王小艷，女，土家族，1977年11月出生，1995年畢業(yè)于張家界市第一中學(xué)，現(xiàn)任張家界綠航果業(yè)有限公司總經(jīng)理職務(wù)。2011年9月被區(qū)工商聯(lián)推薦為“區(qū)工商聯(lián)理事”，2012年12月被推薦為“永定區(qū)政協(xié)委員”。由王小艷2005年3月創(chuàng)辦注冊的以水果生產(chǎn)、貯藏、加工、銷售為一體的張家界綠航果業(yè)有限公司，2006年被評為“張家界市龍頭企業(yè)”；2011年被評為“湖南省龍頭企業(yè)”；2011年被評為“守合同重信用單位”；2012年被評為“優(yōu)秀私營企業(yè)”；2012年榮獲“張家界市先進(jìn)龍頭企業(yè)二等獎(jiǎng)”；公司多年被評為“誠信經(jīng)營服務(wù)公司”。
由于家庭條件較困難，高中畢業(yè)后，王小艷便放棄學(xué)業(yè)開始在張家界水果市場門口起早貪黑做起了水果小商販。2000年至2005年，開始經(jīng)營水果批發(fā)，在完成事業(yè)的原始積累后，2005年3月，王小艷與愛人鄭應(yīng)學(xué)成立了以農(nóng)產(chǎn)品流通為主的張家界綠航果業(yè)有限公司，并擔(dān)任公司總經(jīng)理。她以農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人的身份經(jīng)營著綠航果業(yè)有限公司，解決了本地農(nóng)產(chǎn)果品賣難；最大限度地增加了本地農(nóng)產(chǎn)品的附加值，幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)民就地就業(yè)。
綠航果業(yè)本著“公司+協(xié)會(huì)+基地+農(nóng)戶”的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式，預(yù)先與本地廣大農(nóng)民簽約，以保護(hù)價(jià)格年年收購農(nóng)戶的水果。收購時(shí)，采用多種方式收購：與簽約農(nóng)戶在基地按簽約價(jià)格收購；與沒有簽約的農(nóng)戶積極聯(lián)系，按市場價(jià)進(jìn)行收購；市場行情最疲軟的時(shí)候，不計(jì)較個(gè)人利益，都按市場保護(hù)價(jià)格收購?，F(xiàn)在，在王小艷創(chuàng)辦的綠航果業(yè)影響下，張家界市出現(xiàn)了許多遠(yuǎn)近聞名的水果專業(yè)村，長茅山村的桃子、廣溪峪村的青奈、沙堤的葡萄王……村民們紛紛調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，從傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)種植到現(xiàn)在的水果專業(yè)種植，他們也嘗到了甜蜜的果實(shí)。
目前，綠航果業(yè)有限公司已發(fā)展成擁有綜合物流中心1個(gè)，水果連鎖直營店28家，遍布全國各地的外銷樞紐中心20多個(gè)，員工435人的物流企業(yè)。果品銷售量已占張家界水果消費(fèi)的60%以上，年銷售能力達(dá)8萬多噸，年銷售收入過億元，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。
2012年，為了讓“綠航”水果品牌深入人心，以“全心全意為客戶服務(wù)”為宗旨，王小艷帶領(lǐng)張家界綠航果業(yè)有限公司在購物環(huán)境上大作文章。一是公司門店統(tǒng)一裝修風(fēng)格，統(tǒng)一宣傳標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一員工服裝。二是門店推行普通話，要求員工做到“客到五聲”。三是設(shè)立了顧客投訴信箱，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。截至目前，公司沒有發(fā)生一例消費(fèi)投訴事件。
王小艷深知“質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展之本”，為了切實(shí)保障經(jīng)營產(chǎn)品質(zhì)量安全，杜絕產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的發(fā)生，張家界綠航果業(yè)有限公司采取了三項(xiàng)防范措施。一是嚴(yán)把進(jìn)貨渠道。公司銷售的產(chǎn)品主要來源于綠色食品和無公害食品生產(chǎn)基地。二是成立了質(zhì)檢部。負(fù)責(zé)對采購的水果進(jìn)行農(nóng)殘檢測，對于不符合質(zhì)量要求的堅(jiān)決不銷售。三是在每個(gè)門店配備了食品安全管理人員、食品安全專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。因此，張家界綠航果業(yè)有限公司成立至今未發(fā)生過一起質(zhì)量安全事故，未發(fā)生過一起因質(zhì)量問題而引起的顧客投訴事件。
王小艷經(jīng)常對公司管理干部說：“作為張家界市本土涉農(nóng)私營企業(yè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化省級龍頭企業(yè)，我們公司的責(zé)任重大，我們的發(fā)展不僅要帶動(dòng)張家界農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更重要的是，作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，我們公司要力求和農(nóng)民共同發(fā)展，不斷增加農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入，幫助農(nóng)民脫貧致富，始終堅(jiān)持‘誠信、品質(zhì)、專業(yè)’的經(jīng)營理念，為水果行業(yè)的其他企業(yè)樹立榜樣，同時(shí)也要承擔(dān)了更大的社會(huì)責(zé)任，創(chuàng)造了更大的社會(huì)價(jià)值和更高的社會(huì)效益。”
這就是張家界綠航果業(yè)有限公司總經(jīng)理，始終把“誠實(shí)守信、質(zhì)量至上”放在企業(yè)發(fā)展首位的王小艷。
