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“旅游醫(yī)生來巡山，森林公園轉一轉，背起急救包，守護您健康，給足游客安全感……”國慶假期，在張家界國家森林公園景區(qū)金鞭溪景點，市人民醫(yī)院“旅游醫(yī)生”志愿者服務隊邊走邊用改編后的歌詞高唱“大王叫我來巡山”，引來游客爭相拍照和孩子們加入巡山隊伍的短視頻火遍了相關社交平臺。
類似這種肩背急救包、腰挎喊話器、手持隊旗的“旅游醫(yī)生”志愿者們，在我市各大核心景區(qū)景點隨處可見。他們或隨著游客穿行在峰林峽谷中，或駐守在游客相對集中的休息點、觀景臺、出站口，用自己的專業(yè)知識為廣大游客提供健康咨詢、現(xiàn)場救助、緊急救治等健康服務，充分保障客流高峰期游客出行安全。據(jù)統(tǒng)計，國慶假期，150名醫(yī)務人員組成的12支“旅游醫(yī)生”志愿者醫(yī)療小分隊累計為游客提供健康咨詢1059人次，現(xiàn)場救助475人次，開通綠色轉運通道13起，啟動綠色通道救治游客5人，院內引導游客就醫(yī)46人次。
周密組織布署，全力應對客流高峰
10月1日一大早，市人民醫(yī)院為國慶假期擔任“旅游醫(yī)生”志愿者們舉行了隆重的出征儀式，并為當天派出的各支醫(yī)療小分隊授隊旗。
早在國慶假期前夕，市人民醫(yī)院黨委便結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，專門制定了詳細的“旅游醫(yī)生”志愿服務工作方案及常態(tài)化疫情防控處置流程，并第一時間從全院6個黨總支，24個黨支部及院團委征集了來自急診科、外科、骨科、院感科等40多個學科的150名黨員、入黨積極分子、團員青年，組成12支“旅游醫(yī)生”志愿服務醫(yī)療小分隊，奔赴一大交通要道、二大院區(qū)、三大景區(qū)、五大景點。
與此同時，為了提升各站點的現(xiàn)場救助能力，該院針對山岳型景區(qū)游道現(xiàn)狀及景點常見病、多發(fā)病特點，專門邀請院前急救專家對參與活動人員進行了摔（扭）傷、野猴抓傷、蚊蟲叮咬等意外傷病救治培訓，在人員搭配組隊上采取以老帶新、以醫(yī)帶護、以黨帶團，確保每支醫(yī)療小分隊有一名技術骨干，有一名黨員。
“今年7月的疫情對于靠旅游吃飯的張家界來說，無疑是一次沉重的打擊，而我們能做的就是通過自己的專業(yè)知識讓廣大游客盡量游得放心和舒心，助力旅游更好地復蘇?！笔腥嗣襻t(yī)院第24黨支部書記、主任醫(yī)生熊廷剛表示，聽說院里今年再次舉辦這項志愿服務活動，已有好幾年“旅游醫(yī)生”志愿服務經(jīng)歷的他又一次報了名，想以實際行動為“疫后”張家界的旅游復蘇出把力。
像熊廷剛這樣自愿參與“旅游醫(yī)生”志愿服務活動人員不在少數(shù)。據(jù)統(tǒng)計，光全院黨總支書記、副書記，黨支部書記便有10人，學科帶頭人、業(yè)務骨干52人，占總人數(shù)的近一半，是2017年啟動這項服務活動以來參與人數(shù)最多的一次。其中，多名涉醫(yī)家庭的“母女檔”“夫妻檔”雙雙組團參與。
關口前移景區(qū)，院內院外整體聯(lián)動
“我去過全國很多景點，第一次遇到‘旅游醫(yī)生’志愿者，讓人感覺很安心。”10月2日，在黃石寨景區(qū)定點救助醫(yī)療點，來自廣東游客王先生感慨地說。當天的游玩過程中，他突感身體不適，駐守在醫(yī)療點的“旅游醫(yī)生”為他檢查了身體后，及時給他服用了止痛藥，使他的癥狀得到了有效緩解。
同一天，在金鞭溪景點，一名來自湘潭的游客在溪邊游玩時不慎滑倒，手臂疑似骨折，在此處巡線的“旅游醫(yī)生”聞訊趕到后，迅速對其進行了診查和固定包扎，并立即啟動綠色救治通道，將其轉往醫(yī)院做進一步檢查治療。
為了讓突發(fā)意外傷病游客就近、就地尋醫(yī)問藥，不耽誤行程，“旅游醫(yī)生”志愿者服務隊主動將醫(yī)療關口前移至景區(qū)，在游客集中、游道險峻、突發(fā)意外現(xiàn)場，分別采取定點醫(yī)療、流動醫(yī)療、隨機醫(yī)療的方式，并實施“一站多點、一點多路、一呼多應”服務保障措施，巡線在峽谷峰林之間及交通要道，現(xiàn)場及時給予救助處置。
對于現(xiàn)場解決不了的傷病，“旅游醫(yī)生”志愿者會同景區(qū)景點工作人員及“120”急救中心，緊急開啟下山綠色通道和綠色轉診通道，及時將游客送往醫(yī)院做進一步救治。
同時，針對自行入院就醫(yī)的游客，市人民醫(yī)院分別在沙堤新院區(qū)、古庸路院區(qū)的門、急診導診臺分別設立了“游客就醫(yī)服務站”，由旅游醫(yī)生志愿者負責引導就醫(yī)，最大限度壓縮游客就醫(yī)等候時間。另外，對于有需求的游客、導游等人群，該院還在感染科專門設立了“涉旅人員核酸檢測通道”，方便游客第一時間拿到檢測結果。
通過院內院外、景區(qū)景點的整體聯(lián)動，市人民醫(yī)院構建了“一站式”醫(yī)療服務區(qū)，全方位保障了游客在張家界的旅行安全。國慶假期，“旅游醫(yī)生”的暖心舉動，在受到廣大游客點贊的同時，先后受到了人民網(wǎng)、湖南日報、瀟湘晨報、湖南經(jīng)視等十多家主流媒體關注和報道，得到了各級政府及社會各界認可。
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