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          泰康人壽啟動八項理賠服務(wù)舉措,快速應(yīng)對廣西空難事故

          2022-03-22 14:55:38  來源:泰康人壽保險公司  作者:  閱讀: 張家界日報社微信

            3月21日下午,東航一架昆明至廣東的波音737客機,在廣西梧州上空失聯(lián),并引發(fā)山火,目前傷亡情況未明。

            獲悉事故發(fā)生后,泰康人壽總分公司快速響應(yīng),緊急啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,主動進行客戶排查,開啟理賠綠色通道。

            針對此次事故,泰康人壽緊急開通八項應(yīng)急服務(wù)舉措:


            一、啟動理賠綠色通道

            開啟理賠綠色通道,優(yōu)先受理本次事故導(dǎo)致的一切理賠報案,對事故出險客戶提供康乃馨慰問服務(wù)。

            二、24小時快速受理報案

            客戶如出險,可隨時撥打7*24小時理賠服務(wù)熱線95522,或撥打分公司理賠報案電話:

            廣西分公司:13649460411

            云南分公司:18687510871

            廣東分公司:15989019188

            三、主動排查客戶出險信息

            主動開展理賠服務(wù)工作,多渠道獲取傷亡人員名單,排查客戶出險信息。一經(jīng)確認公司客戶,主動聯(lián)系客戶及家屬,提供相關(guān)協(xié)助。

            四、簡化理賠手續(xù)

            對于此次事故導(dǎo)致身故,經(jīng)政府及政府授權(quán)部門確認死亡名單正式公布的客戶,可按死亡名單先行申請身故理賠。

            客戶因此次事故直接導(dǎo)致的意外傷害事故,經(jīng)醫(yī)院明確診斷,已符合合同約定的意外殘疾給付條件的,可不再另行鑒定。

            五、提供上門理賠服務(wù)

            對于因此次事故出險的理賠客戶,公司可以提供上門收取理賠資料、上門送賠款服務(wù)。

            六、無保單理賠服務(wù)

            客戶申請理賠無需提供保單,可直接申請理賠。

            七、取消定點醫(yī)院限制

            對于因此次事故出險需緊急救治的客戶,取消定點醫(yī)院就診限制。

            八、取消自費藥品限制

            客戶因此次事故直接導(dǎo)致的門診和住院治療,取消自費藥品的賠付限制。



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