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          張家界黃龍洞景區(qū)：智慧旅游助力“國慶黃金周”旅游服務(wù)提質(zhì)升級

          2020-10-05 17:07:05  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：李遠(yuǎn)明  閱讀： 張家界日報社微信

            一鍵式求助報警柱讓游客隨時可以得到幫助

            刷臉通行讓入園更加方便快捷

            智慧旅游綜合管理平臺讓黃龍洞景區(qū)實(shí)現(xiàn)了全域?qū)崟r管控

            綿綿秋雨沒有減少客人的游興

            游客在黃龍洞內(nèi)愜意游玩

            張家界新聞網(wǎng)10月5日訊（通訊員 李遠(yuǎn)明）10月4日，國慶黃金周的第四天，張家界黃龍洞景區(qū)迎來了今年的最大客流高峰，全天接待游客超過7000人次。得力于智慧旅游綜合管理平臺的應(yīng)用，景區(qū)在落實(shí)常態(tài)化疫情防控措施、最大程度保障旅游秩序和旅游安全的同時，大幅度提升了游客的體驗(yàn)度和滿意度。抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，黃金周期間游客滿意度達(dá)到96%以上。

            9月28日，黃龍洞投資近千萬元建設(shè)的智慧旅游綜合管理平臺正式投入使用。據(jù)了解，該平臺集成了無線語音講解、視頻監(jiān)控、消防監(jiān)控、公共廣播、緊急求助處置、應(yīng)急指揮調(diào)度、綜合管網(wǎng)等系統(tǒng)及數(shù)據(jù)中心機(jī)房，集監(jiān)測、控制、維護(hù)、服務(wù)與管理功能于一體，是一套高集成、高智能化的統(tǒng)一指揮管理服務(wù)體系。

            “我們出發(fā)前就做好了攻略，并在網(wǎng)上預(yù)定了門票，然后通過掃碼入園，整個行程進(jìn)行得非常便捷?！眮碜院钡睦钕壬患椅蹇?0月4日通過網(wǎng)上預(yù)約游覽了黃龍洞。他表示，黃龍洞不僅風(fēng)光獨(dú)特，旅游設(shè)施及旅游服務(wù)管理也很完善，方便快捷地刷臉通行、沒有噪聲污染的無線語音講解、安全衛(wèi)生的無接觸服務(wù)、干凈暢通的游道等等都給他們留下了深刻的印象，旅游體驗(yàn)超出預(yù)期。

            “一不小心把車鑰匙弄丟了，通過一鍵式報警求助柱我很方便地將情況反映給了景區(qū)，沒想到不到20分鐘鑰匙就送到了我手里?！?0月4日下午，廣東的張先生在洞內(nèi)游覽時不慎將車鑰匙遺失，景區(qū)運(yùn)營指揮中心在接到求助信息后，通過語音播報及內(nèi)網(wǎng)發(fā)布了尋物啟事。很快一碼頭就報告在游船上找到鑰匙，經(jīng)張先生核實(shí)無誤。

            “疫情風(fēng)險降低之后，預(yù)約、錯峰、限流成為景區(qū)的標(biāo)配，在國慶黃金周旅游接待高峰期，我們公司重金打造的智慧旅游綜合管理平臺的作用得到有效發(fā)揮。”據(jù)張家界祥源旅游發(fā)展有限責(zé)任公司副總經(jīng)理、黃龍洞投資股份有限公司總經(jīng)理謝敏介紹，黃龍洞景區(qū)智慧旅游綜合管理平臺以“智慧旅游服務(wù)”、“智慧景區(qū)管控”為中心，以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通訊及數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ)，后續(xù)還可以根據(jù)景區(qū)的需求變化靈活地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展和功能升級?！?/p>

            她表示，讓景區(qū)的管理更加到位、便捷，讓游客更方便的獲得相關(guān)信息，給游客提供更加周到的服務(wù)，從而大幅度提高游客旅游體驗(yàn)是黃龍洞公司打造智慧旅游景區(qū)的最終目標(biāo)。


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