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5月15日“國(guó)際家庭日”，“心心廿廿 愛(ài)家相伴”泰康人壽“愛(ài)家之約”20周年慶典在北京舉行。愛(ài)家之約20周年全面煥新，立足泰康大健康生態(tài)體系，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品+服務(wù)+體驗(yàn)”立體化升級(jí)，為每個(gè)家庭保駕護(hù)航。
愛(ài)家之約：產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)三大升級(jí)
泰康保險(xiǎn)集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO陳東升表示，2002年泰康人壽洞察日益增長(zhǎng)的中產(chǎn)人群家庭保障需求，愛(ài)家之約“一張保單保全家”拉開(kāi)了泰康自主創(chuàng)新的序幕，2012年幸福有約“從搖籃到天堂”開(kāi)啟泰康一系列創(chuàng)新，引領(lǐng)世界壽險(xiǎn)模式變革，讓創(chuàng)新成為泰康的DNA。我們創(chuàng)新的核心本質(zhì)，就是要讓人們的生活更安心、更便捷、更實(shí)惠。泰康堅(jiān)持以人為本，追求讓每一個(gè)中國(guó)老年人都能優(yōu)雅的老去，讓生命更有活力和尊嚴(yán)；堅(jiān)持打造大民生工程核心骨干企業(yè)，用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的方式方法實(shí)現(xiàn)為人民服務(wù)。
20年來(lái)，愛(ài)家之約順應(yīng)時(shí)代發(fā)展不斷迭代升級(jí)，成為百萬(wàn)中國(guó)家庭的暖心之選，也成為泰康人壽閃亮的名片。20年來(lái)，愛(ài)家之約持續(xù)熱銷(xiāo)，累計(jì)銷(xiāo)售300萬(wàn)件，累計(jì)保額近萬(wàn)億，服務(wù)客戶超580萬(wàn)人、服務(wù)家庭超245萬(wàn)戶。20年來(lái)，愛(ài)家之約累計(jì)理賠35億元，用實(shí)際行動(dòng)為客戶兌現(xiàn)承諾，撐起家庭風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)傘。
愛(ài)家之約見(jiàn)證了中國(guó)家庭保障意識(shí)的提升。泰康人壽保單分析顯示，客戶為家庭投保的份額逐年增加，2022年家庭保單占比60%，較20年前提升23個(gè)百分點(diǎn)。泰康人壽代理人及客戶代表在會(huì)上分享了與愛(ài)家之約20年共同成長(zhǎng)的經(jīng)歷，他們見(jiàn)證了愛(ài)家之約從客戶需求出發(fā)，不斷創(chuàng)新、升級(jí)發(fā)展，促進(jìn)代理人不斷提升，為客戶的家庭乃至整個(gè)家族，提供覆蓋全生命周期的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)。
泰康保險(xiǎn)集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼泰康人壽總裁程康平表示，2002年泰康人壽在國(guó)內(nèi)首家推出“愛(ài)家之約”家庭保障計(jì)劃，業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“一張保單保全家”模式，將壽險(xiǎn)的保障對(duì)象從個(gè)人升級(jí)至家庭，開(kāi)創(chuàng)了家庭保障時(shí)代。后疫情時(shí)代，客戶家庭健康保障需求變得更為迫切。為迎接家庭保障新時(shí)代的到來(lái)，在愛(ài)家之約上市20周年之際，泰康立足大健康生態(tài)體系，愛(ài)家之約品牌全面升級(jí)，貫徹“一張保單保全家”理念，從產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)三大方面同步升級(jí)，實(shí)現(xiàn)一張保單全生命周期保障、全方位保障、全家庭保障。
產(chǎn)品升級(jí)：全面滿足家庭健康財(cái)富保障需求
在產(chǎn)品端，泰康人壽推出愛(ài)家之約健康版、財(cái)富版，全方位滿足家庭健康財(cái)富保障需求。
愛(ài)家之約健康版專(zhuān)為有健康保障需求的家庭設(shè)計(jì)，包含健康、孝心、無(wú)憂三大計(jì)劃。主險(xiǎn)全能保（愛(ài)家版）兩全保險(xiǎn)提供意外、重疾、生存三大全能保障，同時(shí)與附加險(xiǎn)可組成健康計(jì)劃、孝心計(jì)劃、無(wú)憂計(jì)劃三大愛(ài)家計(jì)劃。主險(xiǎn)與附加健康心享醫(yī)療險(xiǎn)（費(fèi)率可調(diào)）組成“健康計(jì)劃”，一人買(mǎi)主險(xiǎn)，全家可投醫(yī)療險(xiǎn)，可對(duì)接全國(guó)100家頂級(jí)醫(yī)療特需及國(guó)際醫(yī)療部資源。主險(xiǎn)與泰康臻享百歲專(zhuān)屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)組成“孝心計(jì)劃”，自己獲得全面保障的同時(shí)，提前為父母的金色晚年進(jìn)行規(guī)劃。主險(xiǎn)與泰康專(zhuān)屬輕度疾病險(xiǎn)和輕度疾病豁免險(xiǎn)組成“無(wú)憂計(jì)劃”，一張保單享重疾、輕癥、高額意外三重保障，以更實(shí)惠的方式享受保障、守護(hù)家庭！
對(duì)于有財(cái)富管理需求的家庭，愛(ài)家之約財(cái)富版推出“1+N”年金體系，提供全周期、可定制的家庭方案。主險(xiǎn)惠贏人生（愛(ài)家版）年金險(xiǎn)（分紅型）提供終身現(xiàn)金流，讓客戶盡享泰康卓越投資實(shí)力；教育年金《附加惠贏成長(zhǎng)少兒年金保險(xiǎn)》、兩全保險(xiǎn)《附加惠贏添福兩全保險(xiǎn)》、養(yǎng)老年金《附加惠贏添壽養(yǎng)老年金保險(xiǎn)》3款附加險(xiǎn)可隨心定制，同時(shí)滿足少年成長(zhǎng)、中年無(wú)憂、富足養(yǎng)老的全生命周期需求。
搭配的萬(wàn)能賬戶更可提供穩(wěn)定財(cái)富增值?；葳A人生（愛(ài)家版）年金險(xiǎn)、附加險(xiǎn)所產(chǎn)生的生存金、養(yǎng)老金及年度分紅（如有）都可進(jìn)入萬(wàn)能保險(xiǎn)賬戶月復(fù)利增值，實(shí)現(xiàn)資金安全性、靈活性、收益性的完美結(jié)合，為客戶資產(chǎn)保值增值，滿足長(zhǎng)壽時(shí)代財(cái)富管理需求。
（注：年金險(xiǎn)的分紅取決于公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，非確定值也可能為0。萬(wàn)能險(xiǎn)保單賬戶價(jià)值的年結(jié)算利率超過(guò)最低保證利率的部分是不確定的。萬(wàn)能賬戶躉交、追加和轉(zhuǎn)入，以及前5年部分領(lǐng)取時(shí)，依條款收取一定的費(fèi)用）
推出家庭服務(wù)體系、打造線上線下超級(jí)體驗(yàn)
隨著長(zhǎng)壽時(shí)代的到來(lái)，人人帶病長(zhǎng)期生存，養(yǎng)老服務(wù)、健康管理、財(cái)富管理逐步成為我們個(gè)人和家庭的核心需求。泰康人壽依托大健康生態(tài)，不斷完善全人全程全生命周期服務(wù)體系。
泰康保險(xiǎn)集團(tuán)副總裁、泰康人壽常務(wù)副總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官黃新平介紹，泰康人壽愛(ài)家之約的初心就是讓服務(wù)更加便捷。為在服務(wù)端貫穿“一張保單保全家”，本次升級(jí)，愛(ài)家之約將服務(wù)擴(kuò)展至覆蓋全家，從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)能力兩個(gè)維度全新升級(jí)，重磅推出兩大家庭服務(wù)體系：家庭保單服務(wù)和家庭會(huì)員服務(wù)。
家庭保單服務(wù)圍繞家庭全面優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)“全家保單一站管理、全家業(yè)務(wù)一鍵辦理、全家保費(fèi)統(tǒng)一繳納”三大功能，家庭保障實(shí)時(shí)梳理、動(dòng)態(tài)調(diào)整，讓客戶享受更便捷、更貼心的家庭保單服務(wù)。
推出家庭會(huì)員服務(wù)體系，建立家庭會(huì)員積分制度。只要有泰康人壽的保單就會(huì)自動(dòng)成為會(huì)員，全家共享積分賬戶，靈活兌換齒科體檢、協(xié)助就醫(yī)等泰康大健康生態(tài)服務(wù)產(chǎn)品，讓家庭的每一個(gè)成員都能夠共享到泰康大健康生態(tài)體系的高品質(zhì)服務(wù)。
為了讓服務(wù)能夠更個(gè)性化的匹配客戶家庭的需求，泰康人壽通過(guò)最新的科技手段，對(duì)家庭客戶的數(shù)據(jù)標(biāo)簽以及保障缺口分析，從為客戶和家人提供更加專(zhuān)業(yè)的保障建議和更加個(gè)性化的精準(zhǔn)服務(wù)推薦。
同時(shí)，泰康人壽致力于為客戶打造極致體驗(yàn)，推出線上線下相結(jié)合的超級(jí)體驗(yàn)陣地。線上打造泰生活A(yù)PP長(zhǎng)壽、健康、富足的虛擬超級(jí)體驗(yàn)平臺(tái)，擁有60余類(lèi)生態(tài)資源，可一站式享受家庭保險(xiǎn)賬戶、泰康家庭醫(yī)生等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。線下推出大健康中心。20年前，泰康新生活廣場(chǎng)隨愛(ài)家之約上市同步揭牌，20年后，在愛(ài)家之約煥新之際，泰康同步升級(jí)線下超級(jí)體驗(yàn)陣地，推出泰康大健康中心，今年將全面推進(jìn)大健康中心建設(shè)，讓每位客戶都能沉浸式體驗(yàn)泰康的全新生活方式。
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