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“媽媽，這里的廁所真漂亮，我好想給它拍個照?！苯眨趶埣医绾诵木皡^(qū)武陵源，金鞭溪劈山救母景點衛(wèi)生間“林間堂”前，一位小朋友正拿出手機拍照。她的媽媽李女士是一位教師，游玩過國內(nèi)外很多景區(qū)，對于武陵源“廁所革命”后的新公廁，她連連稱贊：“在國內(nèi)屈指可數(shù)吧，建筑有特色，廁所沒異味，第三衛(wèi)生間非常人性化！”
李女士提到的“第三衛(wèi)生間”，是專為殘障人士、老人以及母嬰如廁設(shè)計的，內(nèi)部設(shè)有不同高度的大小馬桶和小便池、嬰兒安全座椅和專門為嬰兒更換尿布的尿布臺等。在武陵源景區(qū)，目前建成的還有一處，位于袁家界景區(qū)的迷魂臺景點。像這樣的“第三衛(wèi)生間”，在武陵源“廁所革命”第二輪改造中還將增加5個，均設(shè)置在人流相對集中的區(qū)域。
如今，11座全新的旅游廁所，成為核心景區(qū)武陵源旅游接待設(shè)施提質(zhì)升級的新亮點。
近年來，“廁所革命”正在全國各大城市、旅游景區(qū)大力推進(jìn)。張家界核心景區(qū)武陵源也迅速響應(yīng)號召，著力解決游客如廁問題，但由于游客量每年遞增，游客需求不斷增加，旅游旺季時間較長，只能利用淡季進(jìn)行改造，景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)費投入不足等原因，一直無法徹底解決。
截至今年，張家界核心景區(qū)武陵源旅游發(fā)展已30余年，舊有基礎(chǔ)設(shè)施已無法滿足日益增長的游客需求。如何讓游客在飽覽“張家界地貌”世界自然奇觀的同時，享受到更便捷、舒適、人性化的服務(wù)，如何讓這些基礎(chǔ)設(shè)施與環(huán)境生態(tài)更協(xié)調(diào)，一直是景區(qū)管理者思考的問題。
2016年，在“區(qū)處合一”的大背景下，作為“三星拱月，月照三星”的核心景區(qū)，武陵源就景區(qū)內(nèi)的服務(wù)硬件設(shè)施提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。張家界市人大常委會副主任、武陵源區(qū)委書記、張管局黨委書記朱用文要求面對新形勢、研究新問題、理出新思路，采取新舉措，首次提出要按照生態(tài)化、國際化、精品化的理念，全面推進(jìn)旅游設(shè)施“六大提質(zhì)改造”，即旅游廁所革命、游道安全防護(hù)欄改造、游步道改造、游客中心建設(shè)、服務(wù)站點建設(shè)、智慧景區(qū)建設(shè)，武陵源核心景區(qū)提質(zhì)升級就此邁開第一步。
武陵源區(qū)委副書記、區(qū)長，張管局黨委副書記、局長鄭小胡也表示：“在生態(tài)環(huán)境保護(hù)的前提下，啟動景區(qū)的提質(zhì)擴容，堅持高標(biāo)準(zhǔn)高起點，做好景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃、建設(shè)和改造，切實提升核心景區(qū)的品質(zhì)與品位。”
“我們的計劃是利用3至5年時間，完成景區(qū)所有基礎(chǔ)設(shè)施的提質(zhì)改造，滿足游客各種需求，達(dá)到全國領(lǐng)先水平?！睆埞芫诛L(fēng)景名勝管理科科長李偉告訴記者：“在景區(qū)改造上，2016年共投入3000余萬元，2017年投入近6000萬元，明年還會繼續(xù)追加投入。”
目前，2016年啟動的武陵源核心景區(qū)提質(zhì)升級第一輪已基本完成。11座原址重建的全新旅游廁所已投入使用，新廁所無論從觀賞性、實用性、環(huán)保性還是文化性等，都顛覆了游客的想象；袁家界800米游客疏散通道的建設(shè)已竣工等待驗收；包含金鞭溪、天子山、索溪峪在內(nèi)總3923米防護(hù)欄建設(shè)已完工；森林公園游客中心投入使用，標(biāo)志門游客中心、天子山門票站游客中心都在緊鑼密鼓地施工；劈山救母、紫草潭、駱駝峰三個游客服務(wù)站已經(jīng)完成設(shè)計方案正在報批；智慧景區(qū)建設(shè)已納入智慧武陵源項目統(tǒng)籌，前期已完成吳家峪分控中心、短信推送平臺、智慧武陵源建設(shè)整體框架確定等工作。
李偉表示：“游客體驗要更舒適是我們要堅持的第一導(dǎo)向。其次，我們還著力讓設(shè)施與景區(qū)更協(xié)調(diào)，讓建筑隱于風(fēng)景、融于環(huán)境，并形成武陵源景區(qū)獨有的風(fēng)格體系?！?/span>
為了統(tǒng)一形象，景區(qū)改造項目在設(shè)計和用材上都非常講究。他們將景區(qū)防護(hù)欄中鋼管的、水泥的現(xiàn)有護(hù)欄，以及一些危險區(qū)域需要增設(shè)防護(hù)欄的地方，統(tǒng)一使用“新型鋼筋混凝土防朽木”，計劃通過三五年時間，改造、新建防護(hù)欄20000米左右，并且按照國家標(biāo)準(zhǔn)1.15米修建；在游道改造、新建中，將外來的青石板面材統(tǒng)一更換為進(jìn)口防腐木或鋼筋混凝土防朽木，不僅抗潮濕，更耐用，行走舒適度更好，更安全耐用，而且與景觀更協(xié)調(diào)；旅游廁所的材料也大多取材本地，用石塊、實木搭建，為景區(qū)增加了一道靚麗風(fēng)景。
“游客中心、服務(wù)站、智慧景區(qū)的建設(shè)，與其他三項不同，在于為游客提供更多服務(wù)。在游客中心，我們將按照國家旅游局相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)買票、咨詢、休息、救助等更多功能，并增加旅游旺季的瞬間吞吐能力?！崩顐ソ榻B，“在游道途中同樣考慮到游客這些需求，于是我們?nèi)【喠艘?guī)模不一、私人承包的攤棚攤點，計劃在每個景區(qū)建立2至4個高檔次、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)站，由管理局統(tǒng)一經(jīng)營，提高服務(wù)游客的水平?！?/span>
近期，核心景區(qū)武陵源提質(zhì)升級第二輪的各項工作已經(jīng)在緊鑼密鼓地展開。12個即將改造的廁所將在年內(nèi)啟動；黃石寨環(huán)山游道項目開工在即，金鞭溪復(fù)線游道正在完善設(shè)計方案，天子山索道-神堂灣、大觀臺-老屋場高臺游道近期將啟動方案設(shè)計；景區(qū)部分老護(hù)欄維修及面層改造將在年底開工；梓木崗游客中心也開工在即；劈山救母、紫草潭、駱駝峰三個游客服務(wù)站將年內(nèi)完成報批；智慧景區(qū)項目也將伴隨智慧武陵源的建設(shè)逐步推動。
（記者 潘鑫 通訊員 龔素禾）
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