張家界新聞網6月6日訊（通訊員 龔素禾）近日，張管局天子山景區(qū)管委會辦公室收到一面從新疆寄來的錦旗，上面寫道：“危急關頭見真情，盡職盡責真英雄?！?/span>
5月15日下午5點左右，兩名來自新疆的游客參觀完天子山景區(qū)空中花園景點后，因走小路不慎迷失，折返之間精疲力盡，遂請求救援。接到求助后，天子山管委會主任秦浩軍立即組織值班人員驅車趕往現(xiàn)場。其間，工作人員不斷與游客進行微信交流，安撫游客情緒，并通過微信位置共享，查找被困游客準確位置。車子到達離被困游客最近天子山景區(qū)空中花園景點后，工作人員徒步20多分鐘，終于在老屋場至水繞四門一條荒廢小道上找到兩名被困游客。
經了解，這兩名被困游客是一對來自新疆的母女，游完空中花園景點后準備下山，因走了一條荒廢的小路，徒步近一個小時走到水繞四門山腳時，被河水擋住去路，母女二人不得不原路返回。雨后的荒廢小道因布滿青苔十分濕滑，行至半山腰時母女二人體力不支，加上天色漸晚四周無人，一時驚慌失措，于是撥打了景區(qū)救援電話。
工作人員趕到現(xiàn)場后，與天子山索道取得聯(lián)系，并將被困游客護送至天子山索道，整個救援過程不到兩小時。
“他們的這種服務讓我非常的感動，非常感激，我覺得張家界景區(qū)應急救援做的非常到位，這個景區(qū)也是一個非常成熟的景區(qū)?！北焕в慰屠盍嵩诮邮茈娫挷稍L時表示。
天子山景區(qū)作為核心景區(qū)重要游客集散地，為了提升管理服務水平，景區(qū)管委會實行分塊管理，建立管理全覆蓋不留空白的管理機制，每天24小時安排人員值班，如遇到游客有求助或救援可及時趕到現(xiàn)場進行處置和救援。這兩名被困游客得到快速救援就是得益于景區(qū)成熟有效的應急救援機制。
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