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附：新聞發(fā)言人答記者問
問：此次鳳凰景區(qū)整合、游客憑票進入景區(qū)的依據(jù)是什么？
答：此次整合包括城內(nèi)景點與城外景點整合，是由鳳凰縣人民政府主導，鳳凰古城公司、南華山神鳳景區(qū)、鄉(xiāng)村游三家經(jīng)營主體經(jīng)過多次協(xié)商，自愿整合經(jīng)營。依據(jù)《國家風景名勝區(qū)管理條例》第三章第三十七條規(guī)定：“進入風景名勝區(qū)的門票，由風景名勝區(qū)管理機構(gòu)負責出售”。2012年，省物價局頒布的《湖南省游覽參觀點門票價格管理辦法》，已明確將鳳凰古城作為風景名勝區(qū)列入省價格主管部門審批門票的游覽參觀點目錄。目前，鳳凰縣風景名勝管理處已將鳳凰古城風景名勝區(qū)門票銷售權(quán)委托給鳳凰古城景區(qū)旅游管理服務公司負責出售。
問：鳳凰景區(qū)整合后門票是否有所提高？會不會有捆綁銷售之嫌？
答：此次整合本著“規(guī)范旅游市場秩序、維護游客合法權(quán)益”的目的，將鳳凰古城風景名勝區(qū)的古城景區(qū)與“神鳳文化景區(qū)”兩個4A級景區(qū)整合為一個產(chǎn)品，增加了游覽范圍和景點，價格仍按省物價局湘價函〔2012〕32號批復的148元/人次執(zhí)行。城外的鄉(xiāng)村游景區(qū)點，是根據(jù)市場的需求和建設精品原則，把20個景點整合整理為2條精品線路，每條線路的門票價格由原來的148元下調(diào)至100元。通過這次整合，游客來鳳凰旅游花相同或更少的錢，將得到更多和更優(yōu)的旅游體驗。
問：古城景區(qū)整合后，游客進入古城的方式有何改變？對那些重復游和長住游客有沒有特殊政策。
答：游客進入古城景區(qū)由原來的憑票進入景點變?yōu)閼{票進入景區(qū)（鳳凰古城風景名勝區(qū)），門票的有效期一般為三天。但對那些長住游客只需在售票處確認后，可以根據(jù)客人的要求延長時間。對湘西籍人士則憑身份證免費進入。同時，公司準備安裝身份識別記憶系統(tǒng)，對那些重復來鳳凰游覽的游客，一是一年以內(nèi)可無須重復購票，二是購票達三次者，終身免票。
問：去鳳凰旅游一直存在著旅行社導游擅改游客行程和當?shù)匾皩Ю同F(xiàn)象，通過這次規(guī)范后將有何改變？
答：為了獲得更多利益，個別旅行社導游將客人預定的精品景點改為劣質(zhì)低價的景點以次充好，野導推介客人去一些名不副實的景點。這種現(xiàn)象的長期存在，是因為產(chǎn)品品質(zhì)良莠不齊，價格管理混亂，行業(yè)惡性競爭等深層次原因造成的。此次整合，是對產(chǎn)品組合、價格政策以及銷售模式一次全面的規(guī)范，就是要從根本上切斷違規(guī)操作的利益鏈條，并加大處罰與打擊的力度，將會使以上現(xiàn)象得到根本的好轉(zhuǎn)。
問：此次景區(qū)整合、規(guī)范管理對鳳凰旅游的有何積極意義？
答：整合經(jīng)營、規(guī)范管理是“構(gòu)建鳳凰旅游管理服務新體系”的基礎，管理服務新體系還包括與之配套的游客服務中心、交通管理體系與旅游信息平臺建設。全部建設工作將在兩年內(nèi)完成。
通過新的管理體系的建設與完善。一是鳳凰旅游市場管理將日趨規(guī)范，自發(fā)性市場行為將轉(zhuǎn)化為規(guī)范化的市場行為，惡性競爭、價格混亂、欺客宰客將得到有效的扼制；二是游客來鳳凰參觀將更加便捷，服務將得到更好的保障，滿意度將得到提高；三是鳳凰古城的容量得到拓展，交通壓力得以緩解，景區(qū)景點的品質(zhì)將得到更大的提升。
總之整合經(jīng)營、規(guī)范管理，啟動“鳳凰旅游管理服務新體系”的建設，將為鳳凰旅游進入新的良性發(fā)展軌道、躋身國際知名旅游勝地打下堅實的基礎。
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