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          俄羅斯游客紛至沓來(lái)張家界 語(yǔ)言交流成障礙

          2013-05-10 17:13:10  來(lái)源：張家界新聞網(wǎng)  作者：吳勇兵   閱讀： 張家界日?qǐng)?bào)社微信

                張家界新聞網(wǎng)5月10日訊 （通訊員  吳勇兵） 日前，武陵源區(qū)溪布街觀(guān)山悅公館館主唐偉就遇到這樣的尷尬：入住該公館的 4名俄羅斯游客因語(yǔ)言不通點(diǎn)餐遇到了“障礙”，最后唐偉通過(guò)在網(wǎng)上下載同聲翻譯才解了圍。 

                面對(duì)今年越來(lái)越多的俄羅斯游客，武陵源區(qū)一些重點(diǎn)涉外接待酒店也同樣遇到困惑：懂英語(yǔ)的多，懂韓語(yǔ)的多，懂俄語(yǔ)、法語(yǔ)等其它語(yǔ)種的幾乎空白，與法國(guó)、俄羅斯等國(guó)游客交流成了老大難問(wèn)題。 

                今年是俄羅斯“中國(guó)旅游年”，隨著張家界在境外的知名度越來(lái)越高，俄羅斯游客選擇出行張家界的比例大幅增加。僅武陵源轄區(qū)國(guó)賓酒店、盛美達(dá)酒店今年已確定接待千名以上俄羅斯游客的團(tuán)體計(jì)劃。這還不包括慕名而來(lái)的散客。 

                俄羅斯游客的紛至沓來(lái)首先考驗(yàn)著景區(qū)的配套服務(wù)。單就日常接待語(yǔ)言交流就著實(shí)讓各景區(qū)、酒店感到十分棘手。對(duì)此，一些旅游專(zhuān)家深表?yè)?dān)憂(yōu)。有專(zhuān)家認(rèn)為：張家界建設(shè)世界精品旅游景區(qū)，多語(yǔ)種的導(dǎo)游及接待人才必不可少，這些人才一靠培養(yǎng)，二靠引進(jìn)，而且“形勢(shì)緊迫”。語(yǔ)言不能交流，在一定程度上影響景區(qū)接待形象，也影響了在境外客源市場(chǎng)的知名度。 

                據(jù)了解，為配合俄羅斯“中國(guó)旅游年”的相關(guān)活動(dòng)，武陵源區(qū)旅游企業(yè)不間斷地開(kāi)展各種素質(zhì)提升培訓(xùn)活動(dòng)。如張家界國(guó)賓酒店，針對(duì)俄羅斯游客群體，組織一線(xiàn)工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)俄語(yǔ)日常用語(yǔ)及民族禮儀，還根據(jù)俄羅斯客人口味喜好，制作適合他們口味的鮮美食品。溪布街風(fēng)情酒吧還將針對(duì)俄羅斯游客引進(jìn)一批俄羅斯接待服務(wù)人員。 　　

             


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