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張家界新聞網(wǎng)11月25日訊 （通訊員 吳勇兵） 11月21日，旅游勝地張家界武陵源風(fēng)景區(qū)，層林盡染，如詩如畫。中外游客賞峰林、觀紅葉，如癡如醉。經(jīng)歷去年回落下滑之后，今年武陵源旅游強勢逆轉(zhuǎn)上揚，截至21日上午10時，武陵源核心景區(qū)旅游接待再破300萬人大關(guān)，遠遠超過去年核心景區(qū)全年接待總量。
2013年，受政策大環(huán)境等多種因素影響，武陵源接待相比2012年出現(xiàn)明顯下滑。為助力旅游升溫，提振市場人氣，今年年初，武陵源區(qū)旅工委精準(zhǔn)研判市場，迅速組織力量赴黃山、麗江、九寨溝及周邊客源地市場進行市場調(diào)研，并及時調(diào)整旅游工作思路，有效扭轉(zhuǎn)了旅游下滑局勢。3月，該區(qū)旅游接待開始穩(wěn)步增長。
為進一步恢復(fù)市場，武陵源區(qū)在重點客源地市場組織了一系列頗具影響的宣傳營銷。在廣東客源市場啟動了“誠邀全球十萬微友免費游覽張家界地貌”活動，截至11月中旬，超過3萬微友參與。首次進行大規(guī)模“抱團”營銷，集結(jié)張家界各大景區(qū)營銷力量，在福建客源地市場開展“大美張家界·共筑閩湘情”主題聯(lián)合促銷，在福建及臺灣客源市場界引起廣泛關(guān)注。組織拍攝國內(nèi)首個旅游版本《小蘋果》MV，視頻點擊量超400萬，相關(guān)網(wǎng)頁超過20萬，成為國內(nèi)同類景區(qū)借助社會熱點進行旅游宣傳營銷又一經(jīng)典案例。主動打好“政策牌”，推行19周歲以下中小學(xué)生免票，并出臺核心景區(qū)冬季淡季門票政策，學(xué)生游客數(shù)量大幅提升。策劃組織“黃石寨杯”極限速降挑戰(zhàn)賽、3000人自行車峰林穿越賽等一系列賽事活動，大大提高武陵源景區(qū)品牌影響力。據(jù)統(tǒng)計，今年武陵源核心景區(qū)僅接待湖南、廣東、上海三地的游客就累計超過67萬人，同比增長約20%；接待以韓國、臺灣、香港、泰國游客為主流的境外游客超過28.5萬人，同比增長12%。
對外樹立形象、拓展市場、引進客源；對內(nèi)，抓好管理、強化服務(wù)、提升素質(zhì)。今年，武陵源區(qū)結(jié)合黨的群眾教育實踐活動，全區(qū)全員開展服務(wù)游客“三必須”活動，不斷完善旅游公共服務(wù)體系，身體力行為游客排憂解難，系統(tǒng)加強旅游誠信和投訴處理體系建設(shè)，讓游客順暢行、快樂游，實現(xiàn)了“有問必答”、“有難必幫”、“有訴必果”。今年以來全區(qū)未發(fā)生一起涉旅重大安全責(zé)任事故，旅游投訴處結(jié)滿意率達96%以上。
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