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湖南張家界國家森林公園天子山峰林間云霧飄蕩。
吳勇兵攝 （新華社發(fā)）
“山峰聳立在云霧之中，美得無法形容?！?0月4日，來自韓國觀光團(tuán)的游客在湖南省張家界市武陵源景區(qū)用相機(jī)定格云霧繚繞的峰林美景后發(fā)出贊嘆。中秋國慶假期，張家界迎來了旅游熱潮，8天假期，武陵源景區(qū)、天門山景區(qū)、張家界大峽谷景區(qū)、茅巖河4個(gè)主要景區(qū)接待游客量同比分別增長127.41%、284.77%、87.59%和157.68%。其中，來自韓國、越南、泰國、美國、新加坡等多個(gè)國家和地區(qū)的游客流連奇峰秀水間。
今年，隨著韓國、越南、泰國等多條國際航線的陸續(xù)復(fù)航以及入境旅游市場獎(jiǎng)勵(lì)等政策的出臺(tái)，張家界入境旅游復(fù)蘇迎來喜人態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，張家界共接待入境游客13.6萬人次，同比增長12116.77%。
作為傳統(tǒng)旅游城市，地處內(nèi)陸的張家界為何在重啟入境游后快速復(fù)蘇？記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，這與張家界對(duì)外國游客的各式“種草”密不可分。
今年是張家界旅游全面復(fù)蘇年，當(dāng)?shù)匕讶刖陈糜位謴?fù)放在全市旅游復(fù)蘇工作的重中之重，進(jìn)行了全方位、多舉措、創(chuàng)新性的旅游營銷。今年3月，張家界市組團(tuán)赴泰國曼谷和芭提雅、越南河內(nèi)和胡志明市、阿聯(lián)酋迪拜和阿布扎比等地開展旅游招商營銷活動(dòng)；5月和6月，組團(tuán)赴香港、澳門推介文化旅游項(xiàng)目；8月，張家界組團(tuán)赴英國、瑞士、奧地利開展文化旅游推介和“圈粉”引客活動(dòng)……“走出去”向世界各地分發(fā)“張家界名片”的同時(shí)，張家界還熱情主動(dòng)把客人“請(qǐng)進(jìn)來”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來，張家界共邀請(qǐng)?jiān)侥稀⑻﹪?、韓國等40多個(gè)國家和地區(qū)的境外旅行商來考察踩線。
6月，張家界出臺(tái)《2023年張家界市旅游市場營銷獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施方案》，突出入境旅游接待獎(jiǎng)勵(lì)、國際會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)、國際及地區(qū)航線航班獎(jiǎng)勵(lì)。其中，入境旅游接待獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)由原來的每人20元提高到30元，在國際及地區(qū)航線航班獎(jiǎng)勵(lì)中，設(shè)置了開航及運(yùn)行獎(jiǎng)、恢復(fù)歷史航班獎(jiǎng)、航空物流獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。旅游從業(yè)人員紛紛表示，政府真金白銀的補(bǔ)貼和一系列有力舉措，極大地提振了旅游從業(yè)者拓展境外客源市場的士氣和信心。記者從張家界市導(dǎo)游協(xié)會(huì)獲悉，2022年以來，張家界導(dǎo)游從業(yè)者加速回歸，如今一線持證導(dǎo)游已達(dá)7000多人，基本恢復(fù)至2019年水平。
與此同時(shí)，張家界市組織開展的一系列“國際范”的“旅游+體育”“旅游+文化”“旅游+音樂”等營銷創(chuàng)意活動(dòng)，更是增添了入境游的吸引力，也成為張家界打開國際市場的重要推手。從第二屆世界遺產(chǎn)攝影大展到第六屆國際旅游詩歌節(jié)，從2023年中國入境旅游國際旅行商張家界旅游推介會(huì)到“一帶一路”國際文化旅游交流考察團(tuán)，從黃石寨高空扁帶賽到舉辦了九屆的天門山翼裝飛行世錦賽……一個(gè)個(gè)帶有“國際”字樣的“旅游+”活動(dòng)和百花齊放的旅游新業(yè)態(tài)精彩紛呈，將張家界文旅的“草”種在越來越多海外游客的心里。
“9月14日，我們承接了印度尼西亞雅加達(dá)112人的大型旅行團(tuán)，開啟‘阿凡達(dá)仙境’之旅。在武陵源天子山、十里畫廊等景區(qū)游覽時(shí)，聽到的滿是贊美之詞。”張家界海外國際旅行社有限公司負(fù)責(zé)人告訴記者，這是張家界今年接待人數(shù)最多的境外團(tuán)，多數(shù)游客表示還要再來張家界?！澳壳疤﹪祻埣医绲暮桨嗌献适冀K保持在80%以上，越南包機(jī)上座率也在75%左右。”湖南盛世逸游國際旅行社有限公司董事長熊立艷介紹，自4月國際航線復(fù)航以來，已將1萬多名境外游客引流到張家界，預(yù)計(jì)今年底可達(dá)3萬人。張家界納百利國際旅行社負(fù)責(zé)人張煒也表示，韓國長期以來是張家界最大的境外客源市場，疫情前韓國游客大概占入境游客總量的60%，今年以來，通過優(yōu)化線路和豐富產(chǎn)品，“韓流”逐漸重現(xiàn)張家界。張家界市武陵源區(qū)的黃錦城韓式烤肉店負(fù)責(zé)人介紹，近3個(gè)月來每天接待韓國游客超過200人。
“張家界不是一天火起來的。近年來，張家界大峽谷、七星山、七十二奇樓等現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品層出不窮，張家界的旅游元素不斷豐富，旅游業(yè)態(tài)日益完善。”54歲的張家界英文導(dǎo)游丁石彪投身旅游行業(yè)33年，親歷了張家界旅游的發(fā)展歷程，他說，現(xiàn)在的張家界已經(jīng)從一座過去主要靠5A景區(qū)挑大梁的旅游城市，轉(zhuǎn)變?yōu)橐?A景區(qū)為龍頭、全域同步發(fā)力的城市旅游。
導(dǎo)游是外國游客接觸張家界最直接的媒介，導(dǎo)游的形象就是客人眼中的張家界形象。為進(jìn)一步擦亮“國際張”金字招牌，張家界正在開展“鐵腕治旅”行動(dòng)，重拳整治旅游市場環(huán)境，努力打造“放心旅游、舒心旅游”國際旅游目的地。9月27日，張家界推出又一提升旅游目的地形象的重要舉措：啟動(dòng)“旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)”，發(fā)力提升旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量、提升旅行社服務(wù)水平、優(yōu)化旅游住宿服務(wù)、規(guī)范在線旅游經(jīng)營服務(wù)、優(yōu)化旅游交通服務(wù)、規(guī)范旅游購物、加強(qiáng)旅游人才培養(yǎng)、增強(qiáng)旅游市場治理能力、強(qiáng)化旅游市場信用監(jiān)管、完善智慧旅游平臺(tái)服務(wù)功能等10個(gè)方面，提升旅游目的地美譽(yù)度和游客滿意度，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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