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旅行社網(wǎng)絡(luò)中心負責人、特色客棧老板、張家界客棧聯(lián)盟發(fā)起人、“界上人家三下鍋”餐飲品牌老板、“花小主”奶茶店老板……張家界本土旅游人彭萬林有著太多的身份。
一個冬日的午后，坐在溪布街一家客棧里，圍著火爐，聽這個小個子的80后，講他在折騰中轉(zhuǎn)型。
開始涉足旅行社，彭萬林便不走傳統(tǒng)路，而是獨立開設(shè)網(wǎng)絡(luò)部門，創(chuàng)建張家界VIP旅游網(wǎng)站，專門接待網(wǎng)絡(luò)直客。隨著越來越多的年輕人通過網(wǎng)絡(luò)了解旅游信息，彭萬林從2011年起便迎來了直客接待熱潮?！斑@幾年直客接待形勢不錯，其中2012年接待的直客最多，達到了1萬5千多人?！焙髞恚苿踊ヂ?lián)網(wǎng)興起，微信成為游客獲取資訊的重要途徑。2013年，他便創(chuàng)建了張家界旅游行業(yè)最早期的自媒體平臺——張家界微旅游。
直客來到張家界，住哪里？彭萬林 又開始了折騰，于是打造特色休閑客棧。早先，他在天子山頂丁香榕開了一家米蘭客棧，后來規(guī)模慢慢擴大至100多個床位，極富民俗特色的米蘭客棧曾被評為“中國最美的客?！?。2013年底，他和朋友合伙在武陵源又創(chuàng)建了遇安邸精品客棧，專門請人設(shè)計，植入湘西文化，營造“小而美”的客棧氛圍。2014年6 月，遇安邸建成開業(yè)，13間客房，一個月的營業(yè)額便達到了10萬元。2014年6月18日，他聯(lián)合觀山悅公館、八戒青年旅舍、陌路如花旅行主題客棧，成立了張家界客棧聯(lián)盟，一起探索客棧發(fā)展。
2015年初，在米蘭客棧旁邊，一家“界上人家三下鍋”餐飲店和一家“花小主”奶茶店吸引了游客駐足，客棧、餐飲店外墻上的巨幅畫作成了游客拍照留念的背景。涉足特色餐飲，是彭萬林的又一次折騰。他說，特色餐飲豐富了游客的旅游元素，增加了游客的文化體驗，也是旅游的一次轉(zhuǎn)型。
圍繞自助游客人，他還將繼續(xù)折騰，謀劃在張家界市城區(qū)創(chuàng)建特色旅游聚集地，將特色客棧、特色餐飲店等聚集在一起，產(chǎn)生特色聚合效應(yīng)，實現(xiàn)1+1>2。
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