勇于創(chuàng)新謀出路擔(dān)當(dāng)實(shí)干開新局

——訪市文化旅游廣電體育局局長鄧劍

2019-06-26 09:59:12 來源：張家界新聞網(wǎng) 作者：記者曾甲長通訊員周雙群閱讀：

數(shù)字報(bào)

思路決定出路，擔(dān)當(dāng)才有作為。對(duì)于擔(dān)任市文化旅游廣電體育局局長尚不久的鄧劍而言，這5個(gè)多月來每天的工作異常忙碌而充實(shí)。他說：過去30年張家界發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐充分證明，解放思想、勇于創(chuàng)新才有出路，當(dāng)下只有進(jìn)一步解放思想，沉下心來踏踏實(shí)實(shí)地干，才能切實(shí)解決當(dāng)前文旅行業(yè)存在的種種困難和問題，推動(dòng)全市旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

鄧劍認(rèn)為，張家界建市30多年以來，不管是黃龍洞委托經(jīng)營、寶峰湖租賃經(jīng)營，還是天門山極限運(yùn)動(dòng)系列營銷、張家界玻璃橋獨(dú)占10項(xiàng)世界第一的玻璃營銷等，在當(dāng)時(shí)的歷史環(huán)境下爭議都很大。但我們頂住了種種壓力，在決策、管理、營銷和產(chǎn)品等方面積極創(chuàng)新，大膽決策，終于闖出了一條張家界路徑。沒有當(dāng)時(shí)的解放思想，沒有破釜沉舟的勇氣，沒有不斷求索創(chuàng)新的精神，就沒有今天張家界旅游發(fā)展的良好局面。

空談?wù)`國，實(shí)干興邦。鄧劍說，他所理解的實(shí)干就是低調(diào)務(wù)實(shí)、少說多干。張家界從偏遠(yuǎn)內(nèi)陸山區(qū)逐步發(fā)展成為湖南旅游龍頭和全國旅游產(chǎn)業(yè)大市，是歷屆市委、市政府把旅游業(yè)作為全市的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)和生命產(chǎn)業(yè)、富民產(chǎn)業(yè)，一步一個(gè)腳印，一茬接著一茬干出來的。當(dāng)前的張家界，從來不缺評(píng)論家、“旅游專家”，旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展能不能更上一層樓，關(guān)鍵還是靠實(shí)干。

在鄧劍看來，盡管張家界旅游已經(jīng)打下了一定基礎(chǔ)，但也面臨諸多嚴(yán)峻的問題。我市旅游身處全國經(jīng)濟(jì)增速下滑、國內(nèi)外旅游競爭白熱化的大環(huán)境，而且全市旅游市場亂象還沒有得到根本解決，高速、高鐵、航空等大交通和域內(nèi)旅游交通還處在完善之中，文化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、同質(zhì)化現(xiàn)象等普遍存在，境外客源市場過于集中，等等。面對(duì)這些問題，鄧劍認(rèn)為要一個(gè)一個(gè)地去研究分析加以解決。上任之后，他將重點(diǎn)放在了對(duì)旅游市場亂象的整治上，進(jìn)一步加強(qiáng)鐵腕治旅的措施，加強(qiáng)對(duì)旅行社的管理，規(guī)范其經(jīng)營行為。對(duì)于那些不符合規(guī)定、屢屢污損張家界名聲的旅行社和門市部采取嚴(yán)厲措施，實(shí)行重罰甚至采取措施將其驅(qū)逐出旅游行業(yè)。

相關(guān)資料顯示，今年1至5月，我市文旅部門牽頭全市聯(lián)合執(zhí)法，共開展執(zhí)法237次，共檢查旅行社、團(tuán)隊(duì)、導(dǎo)游等2117次，立案查處48起。其中，責(zé)令停業(yè)整頓旅行社7家，行政處罰170.2萬元，組織集體約談46家旅行社！

這種整治力度，即使是放在張家界旅游發(fā)展30多年發(fā)展歷史上也是少有的。“一批旅行社被停業(yè)整頓，一批門市部和導(dǎo)游受到懲處，一些人通過各種途徑向我訴苦說情，但都被我頂回去了。雖然我個(gè)人承受的壓力挺大的，但這是值得的！‘張家界’這塊金字招牌，絕不能毀在少數(shù)害群之馬手上！”鄧劍告訴記者，責(zé)任擔(dān)當(dāng)和實(shí)干精神從來就不是喊出來的，而是一種政治信念，黨員干部始終要清晰地認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的歷史使命，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為，不斷拼搏和進(jìn)取，才能對(duì)得起組織的信任和自己的良心。

以大無畏的勇氣除弊革新，我市旅游亂象得到基本遏制，秩序越來越好，品牌美譽(yù)度獲得提升。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年以來，我市共受理涉旅投訴1472件，投訴辦結(jié)率達(dá)99%以上，游客滿意率達(dá)97%以上。

鄧劍說，重典整治旅游秩序只是一個(gè)方面?，F(xiàn)階段正統(tǒng)籌推進(jìn)景區(qū)門票發(fā)票一票制、全域旅游“公對(duì)公”監(jiān)管、導(dǎo)游歸社等涉旅改革工作，在全省率先推行旅行社、導(dǎo)游積分量化管理。目前，全市等級(jí)景區(qū)的一票制系統(tǒng)、“公對(duì)公”系統(tǒng)已全面試運(yùn)行，完成導(dǎo)游歸社7200名，歸社率78.9%。

在營銷創(chuàng)新方面，相繼成立了張家界（國際）旅游營銷智庫、旅游營銷中心，出臺(tái)旅游市場營銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法等系列政策，鼓勵(lì)和支持旅行社培育境外市場。下一階段，將籌備入境旅游聯(lián)合會(huì)，繼續(xù)推進(jìn)絲路驛站建設(shè)，主動(dòng)對(duì)接境外市場。

一幅宏大嶄新的畫卷正徐徐在我們面前鋪開。鄧劍說，有市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，有各級(jí)各部門的大力支持，張家界文旅事業(yè)一定會(huì)越做越大，越做越強(qiáng)！