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          建行南莊坪支行成功堵截一起電信詐騙案件

          2018-04-02 11:38:03  來(lái)源：張家界新聞網(wǎng)  作者：李艷軍 胡曉昀  閱讀： 張家界日?qǐng)?bào)社微信

            張家界新聞網(wǎng)4月2日訊（李艷軍 胡曉昀） 近日，建設(shè)銀行張家界南莊坪支行成功堵截一起電信詐騙，為客戶挽回資金損失五萬(wàn)多元。

            4月1日中午十二點(diǎn)半左右，一名男性客戶急匆匆走進(jìn)建行南莊坪支行大廳，咨詢大堂值班人員如果將自己身份證號(hào)和銀行卡號(hào)告訴別人，他人是否可以支取其卡內(nèi)資金。大堂經(jīng)理試圖詢問(wèn)其詳細(xì)情況時(shí)，客戶忙于接聽(tīng)電話對(duì)大堂經(jīng)理的追問(wèn)沒(méi)有作答。大堂經(jīng)理隨即將情況匯報(bào)至營(yíng)運(yùn)主管，主管獲悉后準(zhǔn)備了解更詳細(xì)的情況時(shí)，該客戶卻一直在通話中。根據(jù)通話內(nèi)容得知，對(duì)方要求客戶查看并告知當(dāng)前收到的短信驗(yàn)證碼。根據(jù)多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)運(yùn)主管懷疑該客戶可能遭遇電信詐騙了。主管果斷接過(guò)客戶手機(jī)，按下免提鍵后直接與對(duì)方通話，此時(shí)對(duì)方語(yǔ)氣變得異常激動(dòng)、急切，并立即掛斷了電話。

            營(yíng)運(yùn)主管詳細(xì)詢客戶情況后得知，客戶前段時(shí)間急需資金周轉(zhuǎn)，在網(wǎng)上申辦了一張“由擔(dān)保公司擔(dān)保辦理”的大額信用卡，今天收到卡后接到聲稱是“擔(dān)保公司”的電話，要求綁定銀行卡認(rèn)證進(jìn)行激活開卡?？蛻魧⑹盏降乃^“光大銀行”大額信用卡拿給銀行工作人員察看，卡面雖然逼真但是做工粗糙，營(yíng)運(yùn)主管提示客戶可能遭遇詐騙。營(yíng)運(yùn)主管隨即撥通了光大銀行的客服熱線，通過(guò)智能服務(wù)查詢顯示卡號(hào)信息、客戶身份證信息均不存在，之后轉(zhuǎn)接人工客服查詢答復(fù)確認(rèn)該客戶并未在該行辦理任何銀行卡業(yè)務(wù)。營(yíng)運(yùn)主管向客戶重新梳理了事件發(fā)生過(guò)程，并詳細(xì)介紹了幾種常見(jiàn)的電信詐騙手法，客戶這才幡然醒悟。

            考慮到該客戶相關(guān)個(gè)人信息已泄露，建行工作人員為客戶進(jìn)行了銀行賬戶的后續(xù)處理，并對(duì)客戶進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)提示。




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