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          可口可樂(lè)對(duì)消費(fèi)者所購(gòu)含氯飲料只換不退

          2012-05-03 08:01:41  來(lái)源：新京報(bào)  作者：廖愛(ài)玲 葛南南  閱讀： 張家界日?qǐng)?bào)社微信

                在“含氯門(mén)”事件后，可口可樂(lè)公司一直回避對(duì)流入市場(chǎng)的含氯飲料采取措施。昨日，可口可樂(lè)瓶裝投資集團(tuán)中國(guó)公司通過(guò)官方微博宣布，更換回收已售出的含氯批次產(chǎn)品并銷毀。不過(guò)記者咨詢客服發(fā)現(xiàn)，可口可樂(lè)公司對(duì)消費(fèi)者買(mǎi)的含氯飲料只能更換不能退貨。

            　　可口可樂(lè)重申該批產(chǎn)品安全

            　　可口可樂(lè)山西飲料公司今年2月初將含氯水誤混入9個(gè)批次121058箱可口可樂(lè)，流入市場(chǎng)76391箱。但可口可樂(lè)中國(guó)公司一直強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品安全性，不會(huì)對(duì)人體健康造成影響，不提對(duì)已流入市場(chǎng)的產(chǎn)品是否實(shí)施召回，如何退貨等事宜(見(jiàn)本報(bào)5月1日?qǐng)?bào)道)，因而備受公眾質(zhì)疑。

            　　昨日下午，可口可樂(lè)瓶裝投資集團(tuán)中國(guó)公司在官方微博上發(fā)出一條信息，稱決定采取實(shí)際行動(dòng)消除大家的顧慮，用最新出廠產(chǎn)品，更換山西廠2月4日至8日期間生產(chǎn)的產(chǎn)品。換回的產(chǎn)品及同批次庫(kù)存將被銷毀。

            　　可口可樂(lè)公司還重申，該批產(chǎn)品僅在山西銷售，且符合國(guó)家和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，可安全飲用。消費(fèi)者可撥打產(chǎn)品包裝上的客服電話 (400-640-6868)，咨詢相關(guān)事宜。

            　　已喝含氯產(chǎn)品是否賠償未回應(yīng)

            　　昨晚，記者以消費(fèi)者身份致電可口可樂(lè)客服，工作人員表示目前“只是調(diào)換活動(dòng)”，對(duì)于前來(lái)致電詢問(wèn)換貨的消費(fèi)者，會(huì)記下聯(lián)系方式、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品生產(chǎn)日期、數(shù)量等信息，然后有專門(mén)的工作人員與消費(fèi)者聯(lián)系進(jìn)行協(xié)商。

            　　隨后，可口可樂(lè)公司處理調(diào)換貨事宜的人員在電話中表示，如果是購(gòu)買(mǎi)了2月4日至8日生產(chǎn)的可口可樂(lè)，覺(jué)得有需要，可以為消費(fèi)者提供上門(mén)調(diào)換貨事宜，但“暫時(shí)不能退貨”。該工作人員還一再?gòu)?qiáng)調(diào)，“含氯門(mén)”存在誤讀，“公司產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，提供調(diào)換貨服務(wù)只是為了消除消費(fèi)者的顧慮。”

            　　而當(dāng)問(wèn)及對(duì)消費(fèi)者已經(jīng)喝了的含氯產(chǎn)品怎么辦，是否會(huì)賠償，有空瓶還能否更換，對(duì)方?jīng)]有回答，只是稱要換貨會(huì)有專人上門(mén)服務(wù)。


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