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          “部門+機(jī)關(guān)”集中辦公 干部轉(zhuǎn)作風(fēng)群眾少跑路

          慈利縣打通服務(wù)群眾“最后一公里”

          2017-12-07 16:53:43  來(lái)源:張家界新聞網(wǎng)  作者:本報(bào)記者 宋世秀 通訊員 滿小斌 張健  閱讀: 張家界日?qǐng)?bào)社微信

            張家界新聞網(wǎng)12月7日訊(本報(bào)記者 宋世秀 通訊員 滿小斌 張健)“自從實(shí)現(xiàn)了‘部門+機(jī)關(guān)’集中辦公,可以非常自信地說(shuō),看到的笑臉要比以往任何時(shí)候多,一是群眾的笑臉多了,二是基層干部的笑臉多了。”11月4日,記者在與慈利縣通津鋪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人交流的過(guò)程中了解到,群眾到政府辦事不再發(fā)愁找不到人,跑路次數(shù)也比以往少了,群眾滿意度大幅提升。

            最近幾年,在全市上下積極打造便民服務(wù)中心的熱潮中,慈利縣對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行了更加深入的思考:怎樣做才是真正的便民,才能讓群眾少跑路,切實(shí)解決“人難找、事難辦”的問(wèn)題?帶著這樣的思考,去年慈利縣率先在通津鋪鎮(zhèn)開(kāi)展“部門+機(jī)關(guān)”集中辦公試點(diǎn),即在設(shè)置涉農(nóng)單位便民辦事大廳的基礎(chǔ)上還設(shè)置機(jī)關(guān)干部集中辦公大廳,協(xié)調(diào)處理群眾需要辦理的日常事務(wù),解決群眾反映的實(shí)際困難,確保群眾訴求件件有回音、辦理事務(wù)件件得落實(shí)。

            去年7月,通津鋪鎮(zhèn)投入60多萬(wàn)元,從改善服務(wù)硬件設(shè)施入手,對(duì)便民服務(wù)大廳進(jìn)行升級(jí)改造。當(dāng)年10月,該鎮(zhèn)建成全市第一個(gè)“部門+機(jī)關(guān)”便民服務(wù)中心。部門大廳將民政優(yōu)撫、經(jīng)管勞保、司法信訪等11個(gè)部門的62個(gè)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)集中起來(lái),整合歸口成為11個(gè)窗口,并細(xì)化辦事窗口分工,修訂服務(wù)流程圖和服務(wù)制度,群眾前來(lái)辦事該找哪個(gè)部門哪個(gè)人,一目了然。不下鄉(xiāng)的時(shí)候,該鎮(zhèn)干部均集中在便民服務(wù)中心的機(jī)關(guān)大廳辦公,格子間辦公桌上,每名干部的姓名、照片、崗位屬性、職責(zé)和手機(jī)號(hào)碼一覽無(wú)余。

            “干部集中辦公以后,群眾所有的問(wèn)題都能在大廳得到解決。”與通津鋪一樣,許家坊土家族鄉(xiāng)去年開(kāi)始也設(shè)置了集中辦公大廳,將全鄉(xiāng)16名干部集中起來(lái)公開(kāi)辦公,并設(shè)立了商務(wù)經(jīng)信、黨政綜合等7個(gè)窗口?!安块T+機(jī)關(guān)”集中辦公模式試點(diǎn)取得了非常好的成效,今年開(kāi)始,慈利在全縣推廣這一模式,目前許家坊、苗市等8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均已實(shí)現(xiàn)了“部門+機(jī)關(guān)”集中辦公,其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)也正在加緊建設(shè),預(yù)計(jì)2018年底全縣25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)將全面實(shí)行“部門+機(jī)關(guān)”集中辦公模式。

            “‘部門+機(jī)關(guān)’集中辦公模式在方便群眾的同時(shí),增強(qiáng)了干部的責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí),也提高了辦事效率,提高了政府公信力?!睋?jù)慈利縣政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,這一做法讓便民服務(wù)中心真正成了轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)和服務(wù)人民群眾的窗口,實(shí)現(xiàn)了“一條龍”“一站式”服務(wù),徹底打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。



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