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張家界新聞網(wǎng)8月1日訊（通訊員 劉純輝）1995年出生的鐘九龍，現(xiàn)任八大公山鎮(zhèn)政法委員。他用務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，聆聽(tīng)著群眾的心聲，走進(jìn)了群眾的心門，打開(kāi)了群眾的心結(jié)，鄉(xiāng)親們都習(xí)慣性稱他一聲“九龍書(shū)記”。他先后榮獲2021年“桑植縣平安建設(shè)先進(jìn)個(gè)人”“2022年桑植縣平安建設(shè)先進(jìn)個(gè)人”“2022年全縣社會(huì)治理先進(jìn)個(gè)人”“2022年全縣交通頑瘴痼疾整治先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)，相比這些榮譽(yù)，群眾的認(rèn)可才是他心中最珍視的。
用真情聆聽(tīng)百姓心聲
八大公山鎮(zhèn)轄區(qū)總面積321.5平方公里，距縣城81.1公里，地廣人稀，基礎(chǔ)設(shè)施落后，村民諸多利益保障難。鐘九龍主抓政法武裝工作，面對(duì)歷史遺留糾紛多、工作推進(jìn)難度大、治理力量分散等問(wèn)題，他積極思考，廣泛征求意見(jiàn)，聆聽(tīng)百姓心聲，在全鎮(zhèn)創(chuàng)新推行“多員合一”網(wǎng)格化管理模式。定好村級(jí)網(wǎng)格員，由各村“兩代表一委員”、“五老”通過(guò)群眾選拔擔(dān)任，黨委政府對(duì)村級(jí)網(wǎng)格員進(jìn)行20元/戶的以獎(jiǎng)代補(bǔ)。收好村民信息，推行“12345”工作模式（即設(shè)立1個(gè)村級(jí)網(wǎng)格化治理服務(wù)站，統(tǒng)一發(fā)放2卡即聯(lián)系卡和統(tǒng)計(jì)卡，“3亮”即亮出身份、亮出聯(lián)系號(hào)碼、亮出服務(wù)內(nèi)容；“4面”即“面對(duì)面溝通、面對(duì)面宣傳、面對(duì)面登記、面對(duì)面服務(wù)”的工作措施；“5必”對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的政策宣傳必到，紅白喜事必訪，違法建設(shè)必問(wèn)，矛盾糾紛必調(diào)，突發(fā)事件必報(bào)），不斷豐富為民服務(wù)的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)全范圍覆蓋。做好政策宣傳，在網(wǎng)格內(nèi)進(jìn)行政策法規(guī)宣傳、社情民意調(diào)查、維護(hù)基層穩(wěn)定、信息收集反饋、聯(lián)系服務(wù)群眾等。目前，鎮(zhèn)黨委班子成員組織培訓(xùn)154次，并開(kāi)展“微網(wǎng)格員知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)，轄區(qū)內(nèi)微網(wǎng)格員200余人參加，把共享共治落到了實(shí)處，切實(shí)解決了人才不足的問(wèn)題，為建設(shè)高質(zhì)量服務(wù)團(tuán)隊(duì)打下夯實(shí)基礎(chǔ)。
用真心走進(jìn)百姓心門
只要是工作任務(wù)，他都會(huì)激情滿滿，真心解決民眾的急難愁盼。2022年3月1日，陳阿姨將手中的“人民衛(wèi)士、百姓公仆”的錦旗送到八大公山鎮(zhèn)政府。為解決房屋因修公路開(kāi)裂一事，70多歲的陳阿姨多次到上級(jí)部門尋求解決。2021年12月，鐘九龍得知此事，立即帶隊(duì)進(jìn)行調(diào)研取證，并委托第三方實(shí)地檢測(cè)鑒定。通過(guò)多次協(xié)調(diào)溝通，陳阿姨的問(wèn)題最終于2022年2月25日得到成功解決。“我現(xiàn)在理解你們了，你們確實(shí)不容易，我現(xiàn)在要做你們的宣傳員和傳話筒?！边@話出自陳阿姨小女兒口中，她曾多次對(duì)政府調(diào)解方案進(jìn)行否定和質(zhì)疑，并在多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行負(fù)面宣泄。鐘九龍用真情讓她心中的那份憤怒徹底得到釋懷。
黨委全員參與，堅(jiān)持打通矛盾糾紛、信訪“最后一公里”，主要領(lǐng)導(dǎo)下訪群眾，這是八大公山鎮(zhèn)黨委政府所堅(jiān)持的主要原則。近年來(lái)，該鎮(zhèn)共接待來(lái)訪群眾392人次，下訪群眾296人次，化解矛盾糾紛216起，積極籌措矛盾化解資金80余萬(wàn)元。
用真愛(ài)打開(kāi)百姓心結(jié)
“努力干活，多掙點(diǎn)錢把屋前的水泥板打一下。”“我們和您的孩子一般大，你就把我當(dāng)成您的侄兒子，在家要注意安全?！薄敖o您帶了些小點(diǎn)心，平時(shí)多注意自己身體?！?021年7月13日，鐘九龍帶領(lǐng)平安辦工作人員前往貧困信訪戶進(jìn)行走訪慰問(wèn)，和信訪對(duì)象面對(duì)面進(jìn)行心與心的交流。信訪對(duì)象感激之情難以言表：“我以后都聽(tīng)政府的，說(shuō)什么我都聽(tīng)，認(rèn)真做。”聽(tīng)到這里，仿佛在基層工作的都很有意義。
自《信訪條例》出臺(tái)以后，該鎮(zhèn)扎實(shí)認(rèn)真精準(zhǔn)落實(shí)，明確了處理問(wèn)題的效率機(jī)制。認(rèn)真做好初信初訪工作，對(duì)來(lái)訪群眾的問(wèn)題做到事事有交待、件件有落實(shí)、案案有結(jié)果。將信訪“關(guān)口前移”，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪”；變信訪辦理為信訪服務(wù)，把信訪工作與為民辦實(shí)事結(jié)合起來(lái)，千方百計(jì)解決群眾實(shí)際困難和問(wèn)題。全鎮(zhèn)堅(jiān)持“平安穩(wěn)定就是最大生產(chǎn)力”，突出“三個(gè)創(chuàng)新”，筑牢“三大防線”，全面提升全鎮(zhèn)社會(huì)綜合治理實(shí)效，努力構(gòu)造平安建設(shè)工作新局面。工作有付出，治理有成效。八大公山鎮(zhèn)也先后榮獲“2021年桑植縣平安建設(shè)先進(jìn)單位”“2022年張家界市平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”“2022年桑植縣平安建設(shè)先進(jìn)單位”“2022年市縣兩級(jí)信訪先進(jìn)單位”等榮譽(yù)。
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