張家界新聞網(wǎng)11月16日訊 （通訊員 宋芳） 為進一步提高戶籍窗口工作人員業(yè)務水平，規(guī)范窗口服務行為，打造“服務零距離，滿意在戶政”的便民服務品牌。11月15日下午，永定公安分局組織全區(qū)16個派出所的戶籍窗口工作人員及人口與出入境管理大隊全體民警召開了服務行為規(guī)范培訓會議。
會議首先學習了公安部《關(guān)于河北省出現(xiàn)的少數(shù)民警對群眾申請更正戶籍登記明顯差錯久拖不決的問題的通報》。結(jié)合近期央視媒體曝光的民警刁難群眾問題，該局副局長黃尚寶就加強和改善窗口崗位作風，對戶籍窗口便民服務工作，進行了再強調(diào)、再要求。對各戶籍辦證窗口出現(xiàn)的對待群眾態(tài)度惡劣、故意刁難、辦事推諉、拖拉等情況要堅決杜絕，對于存在的違法違規(guī)辦理戶口、身份證及虛假戶口等問題，要堅決予以清理、撤銷、糾正，并依法追究相關(guān)當事人及工作人員的責任。會議同時指出，戶籍辦證窗口代表的是公安形象，是和人民群眾打交道最多的部門，戶籍員個人素質(zhì)和服務水平的高低，很大程度影響著人民群眾對公安部門的看法和態(tài)度，因此要求戶籍辦證窗口的工作人員一定要有責任感，加強自身修養(yǎng)，做到熱情服務，想方設(shè)法為人民群眾解決實際困難。
會上戶籍民警就戶籍業(yè)務常見難點問題和微機操作與各戶籍窗口服務人員進行了交流與討論，并對戶籍員提出的在日常工作中遇到的各類疑難問題進行了解答。
會后，各戶籍員紛紛表示在以后的工作中將繼續(xù)開展“微笑服務”，用真情、真心、真意解決群眾訴求，提高群眾對公安窗口服務的滿意率。
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