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          建行張家界市分行：以三代社?？榻?架起適老服務(wù)連心橋

          2024-10-14 09:19:24  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：申薇 周恒雨 潘嬌陽  閱讀： 張家界日報社微信

            隨著全球性的人口老齡化問題日益凸顯，如何更好地服務(wù)老年群體成為了社會各界關(guān)注的焦點。作為金融服務(wù)的重要一環(huán)，中國建設(shè)銀行張家界市分行積極響應(yīng)時代號召，用更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)正面迎接人口老齡化挑戰(zhàn)。

            政策宣傳惠民生

            為了讓更多群眾了解并享受三代社?？◣淼谋憷?，近日，市建行積極響應(yīng)政府要求，全面開展第三代社?？〒Q卡宣傳活動。該行通過多維度的宣傳方式，確保信息覆蓋廣泛。在營業(yè)大廳內(nèi)，宣傳海報醒目張貼，滾動播放的宣傳標語不斷提醒客戶更換三代社?？ǖ闹匾浴ｃy行工作員利用微信朋友圈、社區(qū)聊天群等線上渠道，發(fā)送換卡通知信息。同時，與社區(qū)、單位緊密對接，拉橫幅發(fā)資料，普及三代社保卡的應(yīng)用功能及用卡知識，有效提升了群眾對社?？ǖ恼J知度和使用率。

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            上門服務(wù)解憂愁

            在換卡過程中，建行還特別注重服務(wù)的溫度和細節(jié)。積極對接街道、社區(qū)，對行動不便、無法到營業(yè)網(wǎng)點辦理的客戶逐戶梳理對接，并組建張富清金融服務(wù)隊上門服務(wù)。針對高齡、失能、殘障等特殊客戶群體，建行工作人員主動提供上門服務(wù)，確保每位客戶能順利換發(fā)三代社?？?。

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            綠色通道顯關(guān)懷

            該行在全行12家網(wǎng)點均設(shè)立無障礙通道，配備專人引導(dǎo)保障老年人及特殊人群能夠正常至網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。高峰期設(shè)置老年窗口，開通綠色通道，設(shè)置三代社?？〒Q卡專柜等措施，避免了營業(yè)廳的擁擠和客戶的長時間排隊，真正打通了社保服務(wù)群眾的“最后一公里”。

            截止目前，市建行已為1.4萬戶群眾成功辦理了三代社?？?，受到了轄區(qū)民眾一致好評。下一步，建行張家界市分行作為國有大行，將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，為老年人等特殊群體提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。



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