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12月30日，2021年春運(yùn)首日火車票正式開售。
2021年鐵路春運(yùn)時(shí)間為1月28日至3月8日，共計(jì)40天。全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客4.07億人次，日均發(fā)送旅客1018萬人次。按照火車票提前30天發(fā)售的安排，2020年12月30日，鐵路部門開始發(fā)售2021年春運(yùn)火車票。
澎湃新聞?dòng)浾呤崂砹?021年鐵路春運(yùn)六大注意點(diǎn)：
一、1月13日開搶除夕火車票
從2021年1月13日起，可購買2021年春節(jié)7天長假的火車票。
其中，去程方面，2021年1月6日開搶2月4日（農(nóng)歷小年）的火車票，1月12日開搶2月10日（臘月二十九）的火車票，1月13日開搶2月11日（除夕）火車票。
返程方面，2021年1月19日開搶2月17日（正月初六）火車票；1月28日開搶2月26日（元宵節(jié)）火車票。
旅客可通過線上購票（含12306網(wǎng)站、12306手機(jī)客戶端、95105105電話訂票等三種渠道，預(yù)售期為30天）和線下購票（含車站窗口、自動(dòng)售票機(jī)和火車票代售點(diǎn)等三種渠道，預(yù)售期為28天）渠道來預(yù)訂車票。
二、12306網(wǎng)站提前到每日5點(diǎn)售票
在售票時(shí)間方面，鐵路12306網(wǎng)站售票服務(wù)時(shí)間延長，從每日的6：00至23:30，提前到每日5：00至23:30。
在改簽方面，同步12306網(wǎng)站和線下窗口改簽規(guī)則，線上也可改簽乘車當(dāng)日24點(diǎn)前其他列車車票。
在退票方面，線上退票業(yè)務(wù)辦理時(shí)間優(yōu)化至全天候24小時(shí)，同時(shí)退票截止時(shí)間由開車前25分鐘調(diào)整至乘車站開車前；對(duì)現(xiàn)金購票和已取報(bào)銷憑證的旅客，可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù)，180天內(nèi)到全國鐵路任一車站領(lǐng)取退票款項(xiàng)；車站自助售票設(shè)備新增退票功能，滿足使用電子支付方式且未換取紙質(zhì)報(bào)銷憑證旅客的退票需求，提供24小時(shí)全天候服務(wù)。
在老年人群購票方面，堅(jiān)持開展窗口人工售票、自助機(jī)購票人工服務(wù)引導(dǎo)，所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購票，保障老年人群購票服務(wù)。12306系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。
三、票價(jià)優(yōu)惠范圍和幅度擴(kuò)大
鐵路部門方面表示，2021年鐵路春運(yùn)將在總結(jié)往年春運(yùn)票價(jià)優(yōu)惠實(shí)踐的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大票價(jià)優(yōu)惠范圍，提高票價(jià)優(yōu)惠幅度。
具體而言，將優(yōu)惠范圍從臨時(shí)旅客列車、冷門線路或方向的“反向”列車，擴(kuò)大至部分圖定旅客列車、熱門線路或方向的“正向”列車，春運(yùn)期間共覆蓋241趟列車，其中節(jié)前131趟、節(jié)后110趟；普速旅客列車從原來的各席別最低優(yōu)惠5.5折，擴(kuò)大至硬座最低2折、軟硬臥最低5折，動(dòng)車組列車從原來的最大優(yōu)惠幅度8折，擴(kuò)大至最低5.5折。
四、運(yùn)力供給同比增長4.5%
2021年鐵路春運(yùn)安排圖定旅客列車5000對(duì)左右，同比增長4.5%。
其中，在北京地區(qū)，節(jié)前加開旅客列車99對(duì)，節(jié)后加開旅客列車97.5對(duì)；在上海地區(qū)，節(jié)前加開旅客列車138對(duì)，節(jié)后加開旅客列車152對(duì)；在廣州地區(qū)，節(jié)前加開旅客列車202對(duì)，節(jié)后加開旅客列車229對(duì)。
同時(shí)，安排開行夜間動(dòng)車組列車219.5對(duì)，同比增加62對(duì)，覆蓋京滬、京哈、滬昆、西成等客流集中的線路。并保持普速旅客列車開行規(guī)模，重點(diǎn)方向增加普速能力投放，繼續(xù)開好81對(duì)公益性“慢火車”，滿足旅客多樣化出行需求。
目前，時(shí)速160公里至350公里復(fù)興號(hào)各系列動(dòng)車組研制成功、全面投用，全國鐵路動(dòng)車組保有量將達(dá)到3800標(biāo)準(zhǔn)組，動(dòng)車組發(fā)送旅客占旅客發(fā)送總量比例將達(dá)到65%以上。
五、靜音車廂已上線
值得注意的是，2020年12月24日起，鐵路部門在京滬高鐵、成渝高鐵的部分車次試點(diǎn)“靜音車廂”服務(wù)。
旅客通過鐵路12306網(wǎng)站、手機(jī)App、自動(dòng)售票機(jī)等渠道購買京滬高鐵、成渝高鐵指定車次車票時(shí)，如需提供“靜音車廂”服務(wù)，可根據(jù)系統(tǒng)提示自愿選擇購買“靜音車廂”車票，“靜音車廂”設(shè)在3號(hào)車廂（二等座車）。
旅客乘坐“靜音車廂”時(shí)，需配合遵守“靜音”約定：1、請(qǐng)?jiān)凇办o音車廂”內(nèi)保持安靜。2、請(qǐng)使用各類電子設(shè)備時(shí)佩戴耳機(jī)或關(guān)閉音源外放功能。3、請(qǐng)將手機(jī)調(diào)至靜音或震動(dòng)狀態(tài)。 4、請(qǐng)?jiān)诮哟螂娫捇蛳嗷ソ徽剷r(shí)離開“靜音車廂”。 5、請(qǐng)攜兒童出行的旅客照看好您的孩子，避免喧嘩。
具體車次為：京滬高鐵：G1、G2、G3、G4、G5、G6、G9、G12、G13、G16、G17、G22次；成渝高鐵：G8601、G8606、G8609、G8616、G8619、G8626、G8627、G8632、G8635次。
六、鐵路推出計(jì)次票、定期票
除了“靜音車廂”服務(wù)，2020年12月24日起鐵路部門還在成渝高鐵、京滬高鐵試行推出了計(jì)次票和定期票產(chǎn)品。
據(jù)介紹，這是鐵路部門推出的新型票制產(chǎn)品，持有者可在規(guī)定的有效期內(nèi)，乘坐規(guī)定次數(shù)的、購買產(chǎn)品時(shí)指定發(fā)到站及席別的列車。乘客可通過12306 網(wǎng)站和“鐵路12306”手機(jī)App實(shí)名購買上述產(chǎn)品。
需要注意的是，同一乘車人最多只能同時(shí)購買兩個(gè)相同發(fā)到站的計(jì)次票或定期票，但可以同時(shí)購買多個(gè)不同發(fā)到站的計(jì)次票或定期票。車票不能轉(zhuǎn)讓或共用，僅限乘車人本人使用。
乘車人僅限在購買時(shí)指定的發(fā)到站使用，預(yù)約或乘坐購買時(shí)指定的席別，并且不得在中途站上下車或越站使用，不得跨席別使用。另外，同一乘車人僅限啟用一個(gè)相同發(fā)到站的產(chǎn)品，但可啟用多個(gè)不同發(fā)到站的產(chǎn)品。
在使用乘車方面，乘車人可以通過席位預(yù)約或者直接刷有效身份證件原件兩種方式進(jìn)站乘車。席位預(yù)約方式是通過12306網(wǎng)站、“鐵路12306”手機(jī)APP、自動(dòng)售票機(jī)預(yù)約席位。預(yù)約席位后，乘車人持有效身份證件原件進(jìn)站檢票乘車。
其中，計(jì)次票最多可預(yù)約4個(gè)待使用席位；定期票最多可預(yù)約10個(gè)待使用席位。尚未啟用乘車的產(chǎn)品僅可預(yù)約購買后30天內(nèi)的席位。行程變更時(shí)，應(yīng)于開車前取消所預(yù)約的席位，不收取費(fèi)用；未取消預(yù)約的視為一次乘車。計(jì)次票開車前48小時(shí)內(nèi)預(yù)約席位取消次數(shù)累計(jì)超過5次的，可預(yù)約的待使用席位數(shù)量調(diào)整為1個(gè)。定期票開車前48小時(shí)內(nèi)預(yù)約席位取消次數(shù)累計(jì)超過5次的，或預(yù)約席位后未乘車次數(shù)累計(jì)超過5次的，可預(yù)約的待使用席位數(shù)量調(diào)整為1個(gè)。
直接刷證則是乘車人憑購買產(chǎn)品時(shí)的有效身份證件原件，于列車檢票時(shí)在檢票閘機(jī)或人工檢票口獲取產(chǎn)品指定席別席位后方可乘車。
另外，依照規(guī)定，產(chǎn)品未啟用乘車的，購買人可通過原購買渠道申請(qǐng)退款，購買后30天內(nèi)仍未啟用乘車的，系統(tǒng)將自動(dòng)全額退款。
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