- 設(shè)為首頁
- |
- 往日回顧
- |
- 新聞熱線：0744-8880302
- 進(jìn)入微博
- 您好，請
- 登錄
- 或
- 注冊
- |
- 網(wǎng)上投稿
張家界日報·掌上張家界客戶端 通訊員 田迪中辦、國辦《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》出臺以來，武陵源區(qū)稅務(wù)局聚焦“四精”服務(wù)要求，集成打造“零跑動·悅互動”云辦稅服務(wù)品牌，形成了“線下服務(wù)無死角、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”的服務(wù)新體系，辦稅繳費體驗全面升級，納稅人繳費人滿意度持續(xù)提升。
舒心+貼心，線下辦稅有溫度
武陵源區(qū)稅務(wù)局始終堅持“你辦稅，我用心；你滿意，我幸?！钡姆?wù)目標(biāo)，廣泛響應(yīng)納稅人涉稅費訴求，大力推行“全程陪伴”式的導(dǎo)稅服務(wù)，做到進(jìn)門有人“迎”、辦事有人“帶”、疑難有人“解”、意見有人“集”。嚴(yán)格落實“首問責(zé)任制”“一次告知”“最多跑一次”“延時服務(wù)”等制度，細(xì)化“五減一增”服務(wù)舉措，精簡辦稅繳費流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
“以前辦業(yè)務(wù)，要到銀行、辦稅廳兩頭跑，現(xiàn)在有了這個服務(wù)點，就可以就近辦理領(lǐng)票、代開等業(yè)務(wù)，節(jié)約了很多時間和精力?！痹趶埣医甾r(nóng)商行銀稅合作便民服務(wù)點，辦理發(fā)票代開業(yè)務(wù)的張先生贊不絕口，“現(xiàn)在的辦稅服務(wù)和辦稅環(huán)境都越來越好了?！?br style="box-sizing: border-box; padding: 0px; list-style-type: none; outline: none !important;"/>
據(jù)了解，武陵源區(qū)稅務(wù)局主動加強“銀稅互動”拓展，在全市范圍率先開啟“稅銀合作”新模式，設(shè)立便民服務(wù)點，在銀行網(wǎng)點配備自助終端服務(wù)力量，攜手打造“5分鐘便民服務(wù)圈”，進(jìn)一步方便納稅人就近辦、盡快辦、隨時辦。
便利+便捷，線上辦稅再升級
“前段時間受疫情影響，辦稅大廳暫停了業(yè)務(wù)辦理。幸好稅務(wù)部門通過視頻講解，幫我順利完成了申報。同時還向我宣傳最新的稅收優(yōu)惠政策，告訴我企業(yè)可以自主判斷享受，留存資料備查。我現(xiàn)在去大廳的次數(shù)越來越少了?！睆埣医珉p源文化旅游開發(fā)有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人葉先生說道。
武陵源區(qū)稅務(wù)局錨定改革方向，在全國率先推出“零跑動·悅互動”云辦稅服務(wù)平臺，由線下服務(wù)向線上服務(wù)轉(zhuǎn)變、從廳內(nèi)服務(wù)向廳外服務(wù)延伸，實現(xiàn)遠(yuǎn)程辦稅“面對面”“一對一”精準(zhǔn)輔導(dǎo)。依托云平臺成立線上業(yè)務(wù)集中處理小組和專家團(tuán)隊，保障即辦業(yè)務(wù)即時辦結(jié)，常辦業(yè)務(wù)當(dāng)日辦結(jié)。大力推行線上預(yù)約辦稅制度，合理規(guī)劃辦稅時間，精準(zhǔn)做到錯峰辦稅，真正實現(xiàn)“進(jìn)廳即辦”，大大減少納稅人辦稅時間。
截至目前，“零跑動·悅互動”云辦稅平臺已覆蓋233項辦稅繳費業(yè)務(wù)，服務(wù)3000余戶納稅人，累計辦結(jié)3000余筆業(yè)務(wù)，受理預(yù)約辦稅1000余戶次，解答納稅人線上咨詢兩萬余條。
精度+準(zhǔn)度，定制服務(wù)更優(yōu)質(zhì)
為摸準(zhǔn)納稅人繳費人個性化需求，持續(xù)提升精細(xì)化服務(wù)水平，武陵源區(qū)稅務(wù)局扎實開展走訪問需和政策宣傳活動，深化“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”，推出“一對一送稅費優(yōu)惠”“送服務(wù)、解難題”等創(chuàng)新活動。充分發(fā)揮“源”文化工作室力量，以短視頻展播、線上課堂直播等多種形式，擴(kuò)大影響力和宣傳面，優(yōu)秀作品多次被國家稅務(wù)總局、中國稅務(wù)報、湖南稅務(wù)等轉(zhuǎn)載，收獲超30萬點擊量，取得了良好的宣傳和互動效果。
不僅是走訪宣傳，定制服務(wù)覆蓋也越來越廣。武陵源區(qū)稅務(wù)局通過“業(yè)務(wù)專員＋專家顧問團(tuán)隊”的模式，“一對一”為納稅人提供個性化的“點對點”精準(zhǔn)宣傳輔導(dǎo)，從優(yōu)惠政策落實、稅費申報繳納、稅收風(fēng)險事項、個性化服務(wù)建議等多方面對納稅人實行“量體裁衣”。充分發(fā)揮青年力量，組建“稅收騎行團(tuán)”“黨員先鋒隊”，延伸定制服務(wù)觸角，實現(xiàn)由服務(wù)“重點企業(yè)”到服務(wù)全體納稅人繳費人的轉(zhuǎn)變。
“現(xiàn)在的稅務(wù)局的服務(wù)真是周到，到每個村子、每一戶人家上門宣傳社保費的政策，同時還幫助我們這些平時不太會用智能手機的老人家網(wǎng)上繳納社保，簡單易懂?！彼飨值赖膭⒋鬆斦f道。
掌上張家界微信公眾號
掌上張家界APP
日報新浪微博
數(shù)字報
