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張家界新聞網(wǎng)2月28日訊（記者 趙清清）“去年一年共接待中外游客270878人，并且實現(xiàn)了全年無一次有效投訴，未發(fā)生一起安全責任事故?！?月28日上午，張家界中國旅行社股份有限公司（以下簡稱中旅公司）召開了2015年工作總結(jié)2016年市場啟動暨導游培訓會。
據(jù)了解，中旅公司創(chuàng)立于2014年3月31日，前身張家界市中國旅行社有限責任公司作為國有上市公司張旅集團下屬企業(yè)，致力于張家界旅游業(yè)的發(fā)展，歷年來接待量、營業(yè)收入居全省同行業(yè)前茅。2015年，中旅公司全年接待中外游客270878人，較比2014年上浮3.28%。為更好服務游客，2016年，中旅公司將實施全面績效考核管理，對員工采用淘汰制。即每月制定考核指標，提倡優(yōu)勝劣汰，對考核不合格員工，給予解聘；服務部門對行管人員出現(xiàn)有效投訴的將加大、加重處罰，全年出現(xiàn)三次有效的投訴的行管人員予以解聘。
會上，市旅游和外事僑務委員會副主任曾韋棟受邀出席，并寄語中旅公司要進一步加強管理，爭取邁入全國百強行列；導游從業(yè)人員要珍惜導游這份職業(yè)，加強職業(yè)道德教育，強化綜合知識，適應新形勢的發(fā)展，傳播文明、美麗、快樂。
另外，會議表彰了一批優(yōu)秀員工和部門，并將對公司的導游人員開展為期三天的培訓會，幫助提升他們的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平。
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