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          國家旅游局一行到張家界市工商旅游分局調(diào)研

          2016-06-07 16:51:38  來源:張家界新聞網(wǎng)  作者:滿益群  閱讀: 張家界日?qǐng)?bào)社微信

            張家界新聞網(wǎng)6月7日訊(通訊員 滿益群)6月7日上午,由國家旅游局黨組成員劉金平帶隊(duì)的國家旅游局旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管專項(xiàng)督查組一行來到張家界市工商局,就新成立的工商旅游分局進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)考察。省旅游局副局長(zhǎng)尚斌,副市長(zhǎng)歐陽斌陪同督查。

            旅游總局視察工商旅游分局2.jpg

            市工商局黨組書記、局長(zhǎng)朱敷建向督查組一行詳細(xì)介紹了工商旅游分局成立以來的工作開展情況。成立張家界市工商行政管理局旅游分局是市委市政府創(chuàng)新旅游市場(chǎng)監(jiān)管體制,全面應(yīng)對(duì)旅游市場(chǎng)新形勢(shì)新變化,加快推進(jìn)旅游業(yè)提質(zhì)升級(jí)的重大戰(zhàn)略舉措。其主要職責(zé)是:擬訂旅游市場(chǎng)工商行政的規(guī)章制度和措施辦法;負(fù)責(zé)旅游景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序和涉旅企業(yè)、重要涉旅購物場(chǎng)所的日常監(jiān)管;負(fù)責(zé)組織全市涉旅重要案件查處;負(fù)責(zé)處理涉旅投訴、舉報(bào)的調(diào)處工作;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)配合相關(guān)部門開展旅游市場(chǎng)監(jiān)管聯(lián)合執(zhí)法有關(guān)工作。

            盡管工商旅游分局僅成立1月余,但已參加全市性旅游市場(chǎng)專項(xiàng)檢查2次;牽頭組織開展商業(yè)賄賂專項(xiàng)整治,并立案4起;查辦了一起典型的消費(fèi)欺詐案件,并以此敦促武陵源區(qū)在核心景區(qū)里嚴(yán)明禁止設(shè)立藥材銷售攤點(diǎn),為徹底禁絕類似欺詐事件再次發(fā)生把好了準(zhǔn)入關(guān)口;在全市推介旅游市場(chǎng)監(jiān)管的三項(xiàng)制度無理由退貨承諾制度、“十分倒扣”管理制度以及投訴直報(bào)點(diǎn)制度;并對(duì)旅游執(zhí)法協(xié)作配合機(jī)制進(jìn)行了初探。

            副市長(zhǎng)歐陽斌還向督查組一行介紹了正在由市工商局牽頭組織開展的“1+N+15”旅游維權(quán)服務(wù)圈(1就是12315,N就是相關(guān)職能部門和單位、投訴服務(wù)站點(diǎn),15是指城區(qū)、景區(qū)接訴后15分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng))建設(shè)工作,即以全市12315行政執(zhí)法力量為主力軍,以消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)為消費(fèi)維權(quán)依托,各級(jí)各相關(guān)部門、單位、個(gè)體企業(yè)協(xié)同合作,全面整合全市消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)資源,建立完善消費(fèi)維權(quán)快速反應(yīng)、高效調(diào)處工作機(jī)制,提升消費(fèi)維權(quán)工作水平,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

            督查組一邊聽取介紹,一邊翻閱相關(guān)資料,并與工商旅游分局相關(guān)工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交談。對(duì)于張家界市工商局在旅游市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制方面的創(chuàng)新工作,督查組組長(zhǎng)劉金平給予了充分肯定。他指出,旅游工商分局能夠在較短地時(shí)間內(nèi),充分發(fā)揮工商職能作用,在推動(dòng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管上取得了明顯成效,助推了張家界市“1+4”旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管體系有序運(yùn)轉(zhuǎn)。他認(rèn)為,當(dāng)前已在全市30家大型旅游購物場(chǎng)所實(shí)行的“無理由退貨承諾制度”,在全國范圍內(nèi)都是有特色、有亮點(diǎn)的,值得推廣,希望張家界工商局在旅游市場(chǎng)監(jiān)管上能夠不斷深入探索,尤其是在打擊消費(fèi)欺詐上要重拳出擊、狠狠地打,并建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制,為全國旅游市場(chǎng)監(jiān)管提供經(jīng)驗(yàn)和模式。他對(duì)工商局在旅游市場(chǎng)監(jiān)管和旅游維權(quán)服務(wù)提出“一切為了市場(chǎng)平安、一切為了游客滿意”的工作理念表示贊許,對(duì)工商局在旅游維權(quán)服務(wù)上提出的“1+N+15”旅游維權(quán)服務(wù)圈建設(shè)也表示很感興趣,希望能夠再接再厲,爭(zhēng)取早日建成運(yùn)轉(zhuǎn)。



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