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          《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》15日施行

          網(wǎng)商故意拖延或無(wú)理由拒絕 最高可罰50萬(wàn)處罰

          2017-03-10 07:24:39  來(lái)源:張家界新聞網(wǎng)  作者:滿(mǎn)益群  閱讀: 張家界日?qǐng)?bào)社微信

            張家界新聞網(wǎng)3月10日訊(通訊員 滿(mǎn)益群)3月9日,筆者從張家界市消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉:備受廣大網(wǎng)民關(guān)注的《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》)即將于3月15日正式施行?!掇k法》細(xì)化了七天內(nèi)退貨制度,對(duì)“商品完好”、“退貨流程”以及“何為七日”都有了詳細(xì)的規(guī)定。

            《辦法》明確了四類(lèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品不適用于7日內(nèi)無(wú)理由退貨規(guī)定,包括消費(fèi)者定做的商品;鮮活易腐的商品;在線(xiàn)下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;交付的報(bào)紙、期刊。此外,還包括3類(lèi)經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)可以不適用7日無(wú)理由退貨規(guī)定的商品:一是拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品;二是一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品;三是銷(xiāo)售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。同時(shí),《辦法》將依規(guī)對(duì)銷(xiāo)售者予以處罰的情形有:未經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn),擅自以商品不適用7日無(wú)理由退貨為由拒絕退貨,或者以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨的;自收到消費(fèi)者退貨要求之日起超過(guò)15日未辦理退貨手續(xù),或者未向消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的退貨地址、退貨聯(lián)系人等有效聯(lián)系信息,致使消費(fèi)者無(wú)法辦理退貨手續(xù)的;在收到退回商品之日起超過(guò)15日未向消費(fèi)者返還已支付的商品價(jià)款的等。特別提醒的是,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者故意拖延或者無(wú)理拒絕七日無(wú)理由退貨的將受到最高50萬(wàn)元的處罰。

            此外,針對(duì)何為“七日”也有了明確規(guī)定:七日期間自簽收的次日開(kāi)始起算,而選擇無(wú)理由退貨的消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)商品銷(xiāo)售者發(fā)出退貨通知。網(wǎng)絡(luò)商品銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)在簽收退回商品之日起七日內(nèi)向消費(fèi)者返還已支付的商品價(jià)款。    


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