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          《導(dǎo)游管理辦法》明年施行，你需要知道這些

          2017-11-07 11:42:08  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：  閱讀： 張家界日?qǐng)?bào)社微信

            低團(tuán)費(fèi)零團(tuán)費(fèi)的參團(tuán)陷阱、強(qiáng)迫購(gòu)物的不愉快、對(duì)導(dǎo)游身份不明確的懷疑......等等這些在報(bào)團(tuán)旅行中可能遇到的問題，從明年起或都將得到解決，將有法可依。

            導(dǎo)游自身權(quán)益受到侵害，也有法律保護(hù)。

            對(duì)我張家界這等旅游城市來說，無(wú)論是從業(yè)人員還是海內(nèi)外游客，都密切相關(guān)。

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            日前，國(guó)家旅游局第44號(hào)令:《導(dǎo)游管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）已經(jīng)審議通過，將自2018年1月1日起施行。此次新公布的《辦法》中對(duì)于導(dǎo)游執(zhí)業(yè)管理、應(yīng)履行的職責(zé)以及行為規(guī)范等均作出了更加明確的規(guī)定。

            在2013年10月1日施行的《旅游法》中，對(duì)旅行社的行為做了相關(guān)規(guī)定：

            ?旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。

            ?旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。

            ?發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。

            但并未專門對(duì)導(dǎo)游群體本身進(jìn)行專門規(guī)定。此次出臺(tái)的《導(dǎo)游管理辦法》是依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、《旅行社條例》等法律法規(guī)制定，對(duì)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)過程中的行為進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，列出了導(dǎo)游碰不得的“紅線”：

            ?導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中不得擅自安排購(gòu)物活動(dòng)或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目；

            ?不得以隱瞞事實(shí)、提供虛假情況等方式，誘騙旅游者違背自己的真實(shí)意愿，參加購(gòu)物活動(dòng)或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目；

            ?不得以毆打、棄置、限制活動(dòng)自由、恐嚇、侮辱、咒罵等方式，強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)等消費(fèi)項(xiàng)目；

            ?不得獲取購(gòu)物場(chǎng)所、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目等相關(guān)經(jīng)營(yíng)者以回扣、傭金、人頭費(fèi)或者獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)等名義給予的不正當(dāng)利益。

            強(qiáng)迫購(gòu)物、吃回扣等行為，最高處罰可吊銷導(dǎo)游資格證

            對(duì)于導(dǎo)游執(zhí)業(yè)許可，新出臺(tái)的《辦法》也進(jìn)行了新規(guī)定，導(dǎo)游證采用電子證件，以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)于導(dǎo)游個(gè)人的移動(dòng)電話等移動(dòng)終端設(shè)備中，原IC卡導(dǎo)游證已于10月31日停用，全國(guó)全面啟用電子導(dǎo)游證，導(dǎo)游管理進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)管理的大數(shù)據(jù)時(shí)代。游客只需掃個(gè)碼，一秒辨別真?zhèn)螌?dǎo)游。

            在此前吉林長(zhǎng)白山、湖南長(zhǎng)沙和張家界、廣西桂林、海南三亞、四川成都等地啟動(dòng)線上線下導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)時(shí)，就已經(jīng)開始使用電子導(dǎo)游證。

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            有約束也有保護(hù)，《辦法》也加強(qiáng)了對(duì)導(dǎo)游權(quán)益的保護(hù)

            ?對(duì)于旅行社和旅行者提出侮辱人格、違反其職業(yè)道德、不符合我國(guó)民族風(fēng)俗習(xí)慣等要求，導(dǎo)游有權(quán)拒絕；

            ?旅行社要求導(dǎo)游接待以不合理低價(jià)組織的旅游團(tuán)隊(duì)或者承擔(dān)接待旅游團(tuán)隊(duì)的相關(guān)費(fèi)用的，導(dǎo)游有權(quán)向旅游主管部門投訴舉報(bào)；

            ?鼓勵(lì)景區(qū)對(duì)持有導(dǎo)游證從事執(zhí)業(yè)活動(dòng)或者與執(zhí)業(yè)相關(guān)活動(dòng)的導(dǎo)游免除門票。

            《導(dǎo)游管理辦法》的出臺(tái)，能讓游客玩得更踏實(shí)，也有利于旅游市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。



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