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在全市旅游市場秩序整治大會上的表態(tài)發(fā)言 中共張家界市武陵源區(qū)委 張家界市武陵源區(qū)人民政府
根據(jù)會議安排，現(xiàn)將武陵源區(qū)旅游市場秩序整治工作表態(tài)如下：
開展旅游市場秩序整治工作，意義重大、責任重大，作為“三星拱月、月照三星”中的“月亮”，我們既要在全域旅游發(fā)展中充分發(fā)揮核心風景區(qū)的核心作用，又要在旅游市秩序整治中發(fā)揮先鋒作用，主動擔起責任，敢于作為，為打造張家界平安、有序、和諧的旅游環(huán)境作出武陵源應有的貢獻。
一、堅持高度重視，周密安排部署。我們將認真貫徹市委對標提質(zhì)旅游強市戰(zhàn)略和“11567”總體思路，按照“服務標準化、管理科學化、整治常態(tài)化、監(jiān)督社會化”的原則，堅持區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)籌抓、抓統(tǒng)籌，制定具體實施方案，明確目標任務、具體措施和責任分工；堅持區(qū)領導帶頭上陣，繼續(xù)發(fā)揮區(qū)旅游市場秩序整治工作領導小組職能，督促各涉旅部門落實責任、齊抓共管，有力有效開展整治行動；堅持認真開展督查檢查，確保整治工作有效開展、整治成效明顯提升。
二、堅持部門聯(lián)動，整治重點領域。我們將持續(xù)針對核心景區(qū)旅游秩序、城區(qū)經(jīng)營秩序、市場秩序，特別是針對非法運營、追客趕客、價格欺詐等頑癥痼疾，由區(qū)領導帶隊，全面組織交通、公安、旅游、工商等部門，堅持部門聯(lián)動、聯(lián)合執(zhí)法，下大力氣開展專項行動，進行重點整治、嚴厲打擊，形成有效震懾。同時，堅持查打并舉，集中時間、精力，抓重點，破難點，進行地毯式排查，狠抓旅游安全責任落實，狠抓涉旅食品藥品整治和無證無照餐飲企業(yè)整治，狠抓旅行社、門市部專項清理整頓和導游服務質(zhì)量檢查，狠抓旅游購物市場專項整治等，確保不發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故，確保不發(fā)生涉旅游群體性事件。
三、堅持優(yōu)化服務，確保平安滿意。我們將持續(xù)深入開展“平安滿意在張家界”專項活動、“服務游客三必須”“服務全域旅游創(chuàng)三優(yōu)”等活動，進一步抓實抓活景區(qū)勞動服務競賽，充分保障“10分鐘景區(qū)應急救援救治圈”高效運轉(zhuǎn)，切實提升旅游服務水平，努力增強游客的獲得感、舒適感。堅持“以人為本” “游客至上”的原則，實行“5+2” “白+黑”工作模式，確保旅游投訴、咨詢服務熱線24小時暢通，做到有問必答、有難必幫、有訴必果。全力抓好涉旅輿情管控，積極構(gòu)建健康和諧的旅游市場環(huán)境，共同維護張家界旅游品牌形象。
開展旅游市場秩序整治工作，抓好旅游市場治理，武陵源責無旁貸、義不容辭。武陵源區(qū)將全面貫徹落實本次會議精神和有關(guān)要求，以“平安滿意在景區(qū)”創(chuàng)建活動和“利劍”行動專項治理為契機，舉全區(qū)之力，攻堅克難、扎實推進，繼續(xù)全面、高效、及時地將旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ髀鋵嵉轿唬瑸橛慰痛蛟煲粋€陽光透明的旅游市場環(huán)境，讓市委、市政府滿意，讓廣大人民群眾滿意。
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