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          半個(gè)月起降1376架次航班

          張家界機(jī)場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)保運(yùn)行

          2019-07-16 15:36:02  來(lái)源:張家界新聞網(wǎng)  作者:通訊員 張慧 王丁 歐湘蓉  閱讀: 張家界日?qǐng)?bào)社微信

            近日,從張家界荷花國(guó)際機(jī)場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱張家界機(jī)場(chǎng))獲悉,2019年7月1日-7月15日,張家界機(jī)場(chǎng)累計(jì)安全保障航班運(yùn)輸起降1376架次、運(yùn)送旅客 16.1萬(wàn)人次,分別同比增長(zhǎng)23.41%、31.13%,旅客主要來(lái)自北京、上海、廣州、深圳、長(zhǎng)沙等城市,預(yù)計(jì)暑運(yùn)后續(xù)航班架次和旅客將繼續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

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            面對(duì)暑運(yùn)以來(lái)航班架次和旅客吞吐量的大幅增長(zhǎng),張家界機(jī)場(chǎng)多措并舉、多點(diǎn)發(fā)力,積極做好暑運(yùn)工作,確保旅客走得順暢、走得舒心。

            優(yōu)化流程 提升旅客乘機(jī)體驗(yàn)

            為應(yīng)對(duì)客流高峰,在航班密集時(shí)段,張家界機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái)全面開(kāi)放,確保旅客排隊(duì)時(shí)間不超過(guò)8分鐘。

            目前,張家界機(jī)場(chǎng)共有8臺(tái)自助值機(jī)柜臺(tái),擺放在候機(jī)樓出發(fā)廳,無(wú)行李旅客可以自助辦理登機(jī)牌。同時(shí),設(shè)專職維序員,在出發(fā)廳為旅客提供問(wèn)詢、維序及引導(dǎo)服務(wù),幫助旅客自助值機(jī)或“無(wú)紙化”乘機(jī),提高值機(jī)效率,縮減旅客排隊(duì)等待時(shí)間。

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            針對(duì)暑運(yùn)期間旅客行程緊張,晚到旅客增多的情況,貼心為晚到旅客發(fā)放“晚到免排一貼通”卡片,由地服人員引導(dǎo)持卡旅客至優(yōu)先安檢,有效避免誤機(jī),確保航班準(zhǔn)點(diǎn)。

            用心用情 提供特殊旅客服務(wù)

            7、8月份是學(xué)生暑假,闔家出行的親子游明顯增多,候機(jī)樓內(nèi)的孩子、老人也隨之增長(zhǎng),張家界機(jī)場(chǎng)也迎來(lái)了“無(wú)陪”兒童出行高峰。為確保“無(wú)陪”兒童的乘機(jī)安全,張家界機(jī)場(chǎng)開(kāi)啟全流程貼心周到服務(wù)。

            重點(diǎn)關(guān)注“無(wú)陪”兒童,根據(jù)孩子特征合理安排座位,地服部派專人全程引導(dǎo)接送,陪伴,直到完成機(jī)上交接。為了保證“無(wú)陪”兒童出行安全,機(jī)場(chǎng)在到達(dá)廳新增對(duì)于兒童危險(xiǎn)玩鬧行為的語(yǔ)音提示,并加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,做好小旅客的重點(diǎn)保障服務(wù)。

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            加大對(duì)老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客的保障力度,繼續(xù)做好“軍人依法優(yōu)先”、“殘疾人優(yōu)先”等專項(xiàng)服務(wù);在出發(fā)廳問(wèn)詢臺(tái),提供系列便民服務(wù),防暑應(yīng)急藥品、針線、創(chuàng)可貼等一應(yīng)俱全,用點(diǎn)滴服務(wù)細(xì)節(jié)溫暖旅客的出行之路。

            控溫節(jié)能 提升旅客出行體驗(yàn)

            暑運(yùn)期間天氣炎熱,旅客到達(dá)機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓要感覺(jué)涼爽又舒適,樓內(nèi)溫度就不能太高,也不能太低。為此,張家界機(jī)場(chǎng)對(duì)候機(jī)樓現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)設(shè)備及能源消耗情況來(lái)了一次大摸底、大清理、大維護(hù)。

            6月份,運(yùn)管部候管室聯(lián)合機(jī)保部維護(hù)隊(duì)對(duì)候機(jī)大廳、隔離區(qū)、國(guó)際出發(fā)、貴賓室等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查,重新確認(rèn)樓內(nèi)8個(gè)風(fēng)機(jī)房的22個(gè)風(fēng)機(jī)開(kāi)關(guān)詳細(xì)位置,以確保候機(jī)樓內(nèi)溫度隨時(shí)不低于24攝氏度,又能保證空調(diào)等設(shè)備安全運(yùn)行。

            為達(dá)到節(jié)能降耗的目的,運(yùn)管部候管室又利用航班間歇期和不同天氣的特點(diǎn),調(diào)整航站樓內(nèi)照明運(yùn)行模式,根據(jù)樓內(nèi)照明的強(qiáng)弱及室外光照條件通知監(jiān)控室進(jìn)行開(kāi)關(guān)燈,在節(jié)能的同時(shí),有效保證了航站樓內(nèi)的照明質(zhì)量。

            加強(qiáng)巡查 確保旅客乘機(jī)安全

            暑運(yùn)以來(lái),張家界機(jī)場(chǎng)加大對(duì)航站樓內(nèi)運(yùn)營(yíng)秩序監(jiān)管,加強(qiáng)高峰時(shí)段重點(diǎn)區(qū)域、值機(jī)柜臺(tái)、安檢通道的巡查力度,確保候機(jī)大廳旅客秩序井然。

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            加大樓內(nèi)各個(gè)飲水點(diǎn)巡視力度,保障直飲機(jī)正常運(yùn)行,不出現(xiàn)斷水、缺少水杯等情況的發(fā)生。每天航班結(jié)束后,大田物業(yè)工作人員對(duì)飲水機(jī)周圍進(jìn)行消毒,隨時(shí)保持飲水機(jī)清潔衛(wèi)生,讓旅客在機(jī)場(chǎng)喝到放心健康的水。

            加強(qiáng)清潔 打造清爽候機(jī)環(huán)境

            針對(duì)暑運(yùn)期間客流集中的特點(diǎn),大田物業(yè)重點(diǎn)對(duì)航站樓內(nèi)的登機(jī)口、廊橋端、地毯、衛(wèi)生間、垃圾桶進(jìn)行打掃,加強(qiáng)玻璃門、扶梯扶手、扶梯等重點(diǎn)區(qū)域和人員頻繁進(jìn)出、觸摸位置的清潔和消毒。

            為保證候機(jī)樓內(nèi)保潔品質(zhì),候管室組織大田物業(yè)新進(jìn)員工進(jìn)行專業(yè)消毒方法及實(shí)際操作培訓(xùn)。暑運(yùn)期間,每天對(duì)各個(gè)衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行大面積消毒工作,做到客流量集中區(qū)域隨臟隨掃,衛(wèi)生間每天兩人上崗,確保候機(jī)樓內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔、無(wú)異味。特別是遇航班延誤的情況下,積極做好后勤服務(wù)保障工作,共同打造舒適、愜意的候機(jī)樓環(huán)境。(通訊員 張慧 王丁 歐湘蓉)



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