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          煥然一新！市中心城區(qū)公交站牌及公交車運行規(guī)范多了……

          2019-11-29 10:29:17  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：記者 周密  閱讀： 張家界日報社微信

            張家界新聞網(wǎng)11月29日訊 （記者 周密） 記者11月28日從市公共交通發(fā)展有限公司獲悉，連日來，該公司著力加強(qiáng)對市中心城區(qū)公交站牌信息、車載信息不規(guī)范等問題整改工作，目前公交服務(wù)信息不斷完善，公交服務(wù)質(zhì)量、形象正在進(jìn)一步提升。

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            站牌信息更完整。設(shè)計了新的模版，新模版比原模版色彩更鮮明，增加了本站名的拼音、下一站站名、票價、首末班時間等信息，信息表述更完整，更便于市民、游客查看。據(jù)統(tǒng)計，此次整改更換了212個站牌信息，共計畫面437張，站牌信息更新率100%；對原有的臨時站牌(含鄉(xiāng)道）添加站名信息285處，整改率100%。同時，在火車站出口新設(shè)置安裝了2.4mX1.8m規(guī)格的全城公交線路顯示牌，便于游客查看公交信息、選乘公交。

            車載信息更準(zhǔn)確。截至11月24日，完成了所有公交車車內(nèi)、車外線路信息的整改，確保電子屏顯線路號與車上紙質(zhì)線路號一致；所有車輛車內(nèi)都張貼了線路信息，整改率100％；重新采集站點經(jīng)緯度信息40處，重新校對語音信息200多個，選擇了翻譯機(jī)構(gòu)對站名進(jìn)行了重新錄制，除鄉(xiāng)道無語音報站的線路外，其他線路全部實現(xiàn)了雙語報站、準(zhǔn)確報站。

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            服務(wù)管理更規(guī)范。該公司嚴(yán)格落實“啄木鳥”行動方案，從11月12日起，部署了專職4人進(jìn)行明察暗訪，重點打擊公交駕駛員服務(wù)態(tài)度差以及不安全駕駛行為，先后下發(fā)專項通報5期，共通報批評違規(guī)駕駛員29人次，其中停崗并經(jīng)濟(jì)處罰違規(guī)駕駛員1人次，從嚴(yán)從快整治了從業(yè)人員不良服務(wù)態(tài)度和駕駛陋習(xí)。為鞏固并提升公交服務(wù)質(zhì)量整改成效，該公司將開展第四季度駕駛員服務(wù)質(zhì)量輪訓(xùn)，加強(qiáng)駕駛員職業(yè)道德、操作規(guī)范、服務(wù)技巧方面的培訓(xùn)工作。


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