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          張家界市人民銀行147件金融投訴被受理

          2013-01-25 09:38:39  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：黎小湘 符俊玲   閱讀： 張家界日報(bào)社微信

                張家界新聞網(wǎng)1月25日訊（記者 黎小湘 實(shí)習(xí)生 符俊玲）記者近日從市人民銀行獲悉，2012年，我市穩(wěn)步推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)試點(diǎn)工作，切實(shí)加強(qiáng)金融管理，共處理金融投訴案件147件。 

                據(jù)了解，這147件金融投訴案件中，市金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心共受理金融消費(fèi)者申投訴舉報(bào)18件，各金融機(jī)構(gòu)投訴點(diǎn)受理并處理各類投訴129件。接到客戶投訴后，被投訴單位一般都在5至7天內(nèi)辦結(jié)，辦結(jié)率達(dá)到了97%，已辦結(jié)的投訴，消費(fèi)者滿意度達(dá)100%。針對我市“存款變保險(xiǎn)”投訴案件不時(shí)發(fā)生的情況，加大了“存款變保險(xiǎn)”的風(fēng)險(xiǎn)提示，制作相關(guān)宣傳海報(bào)張貼在全市212家銀行類金融機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的醒目位置，進(jìn)一步保護(hù)金融消費(fèi)者的權(quán)益。 


                　　　　　　　　


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