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          因?yàn)橛心? 我們的行程一路順暢

          2013-05-23 09:26:47  來(lái)源:張家界新聞網(wǎng)  作者:劉松揚(yáng)   閱讀: 張家界日?qǐng)?bào)社微信

                張家界新聞網(wǎng)5月23日訊 (通訊員  劉松揚(yáng))5月3日,武陵源區(qū)人民法院旅游速裁法庭的法官接到了江西南昌朱先生的短信后,心中的一塊石頭落了下去:朱先生一行十余人沒有因4月30日上午發(fā)生的小糾紛影響旅游,當(dāng)天的調(diào)解工作收到了良好效果,做到了案結(jié)事了。 

                4月30日上午10點(diǎn)40分左右,15名游客在朱先生的帶領(lǐng)下來(lái)到武陵源區(qū)人民法院旅游速裁法庭駐標(biāo)志門聯(lián)絡(luò)室口頭起訴一家旅行社,要求解除與該旅行社簽訂的服務(wù)合同。法庭一方面安撫游客,承諾在半個(gè)小時(shí)之內(nèi)解決問題,一方面分別向游客、旅行社、導(dǎo)游深入調(diào)查了解情況。經(jīng)詢問得知,朱先生一行15人于4月29日晚上到達(dá)張家界入住酒店后,與一旅游社簽訂了為期3天的旅游服務(wù)合同,隨即交清了全部團(tuán)款。4月30日上午10點(diǎn)30分,旅行社安排的導(dǎo)游因未收齊要游客增添景點(diǎn)另行增加的費(fèi)用,不愿及時(shí)購(gòu)買景區(qū)大門票帶客人進(jìn)景區(qū),從而引發(fā)游客不滿。 

                查明事實(shí)后,在五位法官的協(xié)調(diào)下,游客和旅行社現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成調(diào)解協(xié)議:旅游服務(wù)合同繼續(xù)履行,旅行社另行安排一名導(dǎo)游全程陪同。上午11點(diǎn)過(guò)5分,朱先生一行在旅行社重新安排的導(dǎo)游帶領(lǐng)下,買好進(jìn)入武陵源景區(qū)的門票,與武陵源區(qū)人民法院旅游速裁法庭五位法官握手告別后,愉快地通過(guò)檢票口邁進(jìn)了景區(qū)。 

                結(jié)束張家界之行后,旅客們?yōu)楸磉_(dá)對(duì)法官節(jié)假日全心全意為游客服務(wù)的感激之情,并決定由朱先生向武陵源區(qū)人民法院發(fā)來(lái)短信:當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受到損害,我和眾多散客們求助于法庭,法院工作人員積極協(xié)調(diào),才使我們后來(lái)的行程安排一路順暢,謝謝您們。 

             


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