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勤勞樸實(shí)，這是李金濃給記者的第一印象。而彎腰撿拾垃圾，彎腰清掃游道，是她留給游客最動(dòng)人的畫(huà)面。從事基層和旅游服務(wù)一線工作30多年來(lái)，始終勤勤懇懇，任勞任怨，以崗為家，干一行愛(ài)一行專(zhuān)一行，默默奉獻(xiàn)的精神深受單位領(lǐng)導(dǎo)和同事以及游客的贊揚(yáng)。多次得到各級(jí)的表彰和鼓勵(lì)。2006年被評(píng)為市級(jí)勞模； 2009年4月被評(píng)為省級(jí)勞模；2009年4月被全國(guó)總工會(huì)授予“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;。2010年4月被評(píng)為全國(guó)勞動(dòng)模范。她所在的“金鞭溪女子保潔隊(duì)”在2004年3月，被全國(guó)婦聯(lián)授予“全國(guó)三八紅旗集體”；2009年4月，被全國(guó)總工會(huì)授予“工人先鋒號(hào)”；今年3月和5月分別獲得全省五一巾幗獎(jiǎng)、全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗榮譽(yù)，成為景區(qū)的一大亮點(diǎn)。
李金濃15歲那年母親就去世了，家庭的重?fù)?dān)就落在她的肩上，為了養(yǎng)家糊口，送年幼的弟妹讀書(shū)，1981年進(jìn)入公園打零工，先后在原林場(chǎng)食堂、金鞭巖飯店、管理處食堂、民族工藝廠、張家界山莊、營(yíng)林科和保護(hù)所工作，1995年11月愛(ài)人因公去世，面對(duì)年幼的兒子，她強(qiáng)忍悲痛，以更大的熱情投入到工作中。2003年初她調(diào)到金鞭溪景區(qū)管理委員會(huì)剛成立的“女子保潔隊(duì)”工作，從事景區(qū)保潔工作，同時(shí)，被職工選舉為金鞭溪女子保潔隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)。
金鞭溪景區(qū)線長(zhǎng)面廣，客流量大，保潔任務(wù)十分繁重。為趕在客人進(jìn)入景區(qū)之前完成工作任務(wù)，李金濃帶領(lǐng)隊(duì)員們每天天沒(méi)亮就上路，下午工作到天黑，直到路上沒(méi)客人她們才下班。
為了給自己找點(diǎn)樂(lè)趣，她還曾寫(xiě)了一首打油詩(shī)：時(shí)鐘指向5點(diǎn)58，把我從夢(mèng)中驚醒了，急急忙忙起床穿好鞋和襪，整齊著裝工作牌掛好了，拿起火鉗掃把就出發(fā)，上綱上線把路刷，林中鳥(niǎo)兒鬧喳喳，為我作伴我不怕，我就使勁刷呀刷！刷呀刷！汗水順著脖子往下流，片刻我停下手中的掃把，我一看時(shí)鐘指向7點(diǎn)58，白色垃圾樹(shù)葉我一并除凈了，客人見(jiàn)了豎起大拇指把我夸，環(huán)境優(yōu)美景如畫(huà)，客人一路歌聲一路笑哈哈，高興游玩不想回家。
2003年“非典”期間，李金濃率先提出了“拖把加掃把”的保潔模式。用小拖把蘸上消毒液，把景區(qū)的痰跡擦拭干凈，以阻止疾病的傳播。增添了這份工作，任務(wù)更加繁重，保潔工具在原有的掃把、火鉗和垃圾袋的基礎(chǔ)上，又增加了小拖把和小桶。但為了游客的安全和滿(mǎn)意，她們也都樂(lè)在其中。
在做好保潔工作的同時(shí)，李金濃本著“不讓一個(gè)客人在景區(qū)為難”的工作原則，不厭其煩地為游客提供義務(wù)咨詢(xún)、義務(wù)導(dǎo)游、夜間護(hù)送、緊急救助、遺失找尋等服務(wù)，并創(chuàng)新求精的做好細(xì)微貼心的服務(wù)。李金濃說(shuō)：“景區(qū)內(nèi)潮濕，經(jīng)常有游客不小心跌倒受傷或是被毒草刺傷等求助情況，我們都隨時(shí)帶著創(chuàng)可貼、感冒藥、云南白藥、紗布、繃帶和針線盒等之類(lèi)的藥物品，為游客盡力所能及的幫助。”樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)展現(xiàn)了李金濃對(duì)工作的熱情和對(duì)游客的關(guān)心。
在保潔工作中，她克服困難，堅(jiān)守崗位。 “雨天保潔最辛苦，有時(shí)一天就要用壞三把掃帚。”李金濃說(shuō)。景區(qū)負(fù)責(zé)人說(shuō)，她一個(gè)人每年就要用掉200多把掃把，清掃處理5000多公斤垃圾，行程近萬(wàn)里。年復(fù)一年，始終在金鞭溪景區(qū)一線從事保潔工作，無(wú)怨無(wú)悔的堅(jiān)守在自己崗位上。
工作中難免遇到一些鄙視和冷眼，但是李金濃她不亢不卑，坦然面對(duì)。也曾有一位游客很不禮貌的問(wèn)“你們每天工作這么辛苦，還要下溪上坡拾撿垃圾，一個(gè)月能拿多少工資？”，她回答：“我們不拿錢(qián)也要為你們服好務(wù)，給你們提供良好的旅游環(huán)境，更何況單位給了報(bào)酬，只要覺(jué)得環(huán)境舒適，玩得開(kāi)心，我們?cè)傩量嘁仓档茫?rdquo;當(dāng)時(shí)這位客人深受感動(dòng)，連連說(shuō)道：“你們的工作真不簡(jiǎn)單，感謝你們！”面對(duì)游客她總是笑臉相迎，詮釋著“讓山水更亮，讓微笑更甜”的熱情服務(wù)。
游客遇到困難，她總是主動(dòng)提供幫助；游客違反景區(qū)管理規(guī)定時(shí)，善意提醒和解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)游客、說(shuō)服游客。 在2005年4月，她看到一位游客不小心摔進(jìn)溪里，不顧危險(xiǎn)急忙把他拉起來(lái)，為他撿起掉在溪里的相機(jī)，又把他帶回辦公室為他烤干衣服。2008年10月2日，從金鞭巖下晚班回食堂吃飯，見(jiàn)一約60歲的女游客神情慌張的東張西望，很是著急，上前詢(xún)問(wèn)，得知她是河北人，與老伴走失，便一邊安慰游客一邊與其老伴已走到10公里外的景區(qū)的團(tuán)隊(duì)聯(lián)系，她顧不上回單位吃飯，直到將客人送到老伴身邊，當(dāng)客人要用物資對(duì)她表示感謝時(shí)她婉言謝絕，并對(duì)客人說(shuō)“只要你們安全了，我們就放心了。”旺季晚上，她還經(jīng)常打著手電與稽查人員和姐妹們一道護(hù)送一批又一批的游客。“我們?cè)诒嵐ぷ髦袥](méi)有做驚天動(dòng)地的好事，但小幫助、協(xié)助是家常便飯。”李金濃說(shuō)道。據(jù)同事統(tǒng)計(jì)，在景區(qū)工作以來(lái)，她做好人好事400余次，找回失散客人600多人次，提供義務(wù)咨詢(xún)無(wú)數(shù)次。
“想客人之所想、急客人之所急”，無(wú)數(shù)的榮譽(yù)詮釋了李金濃10余年的保潔工作，平凡而偉大。默默奉獻(xiàn)，一心一意，踏實(shí)工作，在平凡的崗位取得了非凡的業(yè)績(jī)，成為單位的一面旗幟，在她的影響下，整個(gè)單位都掀起了“學(xué)勞模、爭(zhēng)先進(jìn)”的濃厚氛圍。是廣大職工的榜樣和楷模。
“我做的只是本職工作，黨和政府卻給了我很高的榮譽(yù)，我沒(méi)有什么可以回報(bào)，在以后的工作中我將珍惜榮譽(yù)、再接再厲，更加努力地把工作做好、做細(xì)、做實(shí)。” 李金濃說(shuō)。
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