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世間妙筆難成畫，唯有天然玉作容。寫的，就是張家界。
早在2001年11月，湖南省第八次黨代會便明確提出“以張家界為龍頭，加快旅游業(yè)發(fā)展，進一步提高旅游業(yè)在第三產(chǎn)業(yè)中的比重”，確立了張家界在全省旅游發(fā)展中的龍頭地位。
然而，2013年開局并不順暢。由于國家規(guī)范“三公”經(jīng)費開支，來我市旅游的公費消費團體基本消失，加上朝鮮半島局勢多變等多重因素的影響，全市旅游壓力明顯加大。以武陵源核心景區(qū)為主的景區(qū)景點，旅游接待都不同程度地呈現(xiàn)了下滑現(xiàn)象，旅游市場疲軟。張家界旅游急需一場綜合戰(zhàn)役攪熱旅游客源市場，轉(zhuǎn)型旅游發(fā)展方式。這種形勢下，新任市委、市政府主要領導多次深入景區(qū)、旅游企業(yè)調(diào)研，決定在全市全面啟動“雙聯(lián)雙解六攻堅”主題活動，將旅游升溫攻堅，放在六攻堅之首。
目前，旅游升溫戰(zhàn)已見成效，2013年“十一”黃金周，張家界各景區(qū)（點）共接待游客111.31萬人次，實現(xiàn)旅游收入5.3億元，其中門票收入達1.3億，接待自駕游車輛近7萬輛。這期間，全市的旅游接待做到了安全、有序、暢通的高標準，實現(xiàn)旅游零投訴。
完善設施，補足短板，謀求轉(zhuǎn)型和升級
對景區(qū)基礎設施進行完善，抓硬件，建設施，基礎設施建設升溫要先行。
以武陵源核心景區(qū)為主，景區(qū)的擴容提質(zhì)有序進行。楊家界索道建設、賀龍公園至十里畫廊精品游覽線擴容提質(zhì)示范工程、百龍?zhí)焯莺吞熳由剿鞯郎险居慰头罩行牡母脑焐墶毞搴皡^(qū)提質(zhì)改造工程、張家界植物園項目建設……諸多提質(zhì)升級景區(qū)的項目建設，提升了我市旅游景區(qū)的市場競爭力。從今年4月份開始，武陵源區(qū)全面啟動景區(qū)雙語標識標牌升級換代工作，對照5A級旅游景區(qū)標識標牌的設置標準，對核心景區(qū)內(nèi)300多塊石質(zhì)、木質(zhì)類標識標牌進行更新。
通過項目建設，推進轉(zhuǎn)型升級，成為我市旅游升溫攻堅的重要抓手。2013年，我市的在建旅游項目順利進展，張家界華天城、張家界國際旅游商業(yè)城、碧桂園鳳凰大酒店、納百利、馮氏粵桂、禾田居度假酒店、張家界大峽谷玻璃橋二期工程和紅二方面軍長征紀念館等項目建設順利進展。武陵源區(qū)索溪河水利景觀工程、張家界大峽谷高空滑索、天門洞高爾夫球場、老道灣旅游休閑度假區(qū)……一個個項目陸續(xù)上馬、開工、竣工、納客。
為使張家界旅游產(chǎn)品豐富多元，我市對業(yè)已成熟的旅游線路產(chǎn)品實行再規(guī)劃、整合、設計、包裝，改變傳統(tǒng)的觀光型旅游格局，加大對自助游、自駕游、親友游等類型的產(chǎn)品開發(fā)，歸納整理出了包括13個自然生態(tài)旅游產(chǎn)品、17個民俗文化旅游產(chǎn)品、8個紅色經(jīng)典旅游產(chǎn)品、13個戶外休閑旅游產(chǎn)品的幾大精品線路。
針對我市大交通瓶頸制約、高端商務度假酒店供給不足、旅游電子信息平臺等設施欠賬較多等突出問題，為補足短板，全力落實實施“1656”計劃，市旅工委成立了戶外旅游組、航空航線組、酒店提質(zhì)組、標識標牌組、游客中心組、智慧旅游組六大工作推進組，著力推動我市旅游轉(zhuǎn)型升級。
出門“吆喝”，回家“唱戲”，舞活龍頭賺人氣
旅游要升溫，營銷宣傳是重頭戲。為刺激旅游市場，我市出臺了《張家界市2013年旅游營銷獎勵實施辦法》，激發(fā)旅游企業(yè)的積極性。6月1日起，我市面向全球開展了“美麗中國 生態(tài)文明教育從學生開始”主題活動，武陵源核心景區(qū)和張家界大峽谷對全球19歲以下（含19歲）中小學生實行免門票政策。今年暑假期間，武陵源核心景區(qū)共接待中外游客39.497萬人次，其中免票接待19歲以下學生22.0816萬人次，同比增長2.08%。
走出去，通過國內(nèi)國際旅交會等平臺宣傳張家界。第一屆中國(長沙)國際礦寶石博覽會上，“張家界地貌”精彩亮相。“魅力中國、生態(tài)張家界”2013張家界旅游投資推介會及重大項目簽約儀式上，“新鮮空氣妹妹”、“清潔水源妹妹”、“綠色食品妹妹”等亮相推介會。在2013中國湖南(首爾)投資說明暨項目洽談會上，同場舉行 “美麗中國，生態(tài)張家界”——2013中國張家界(首爾)旅游投資推介會。
為了找客源、找問題、找對策，今年7月8日——7月31日，我市各區(qū)(縣)、張管處和40多家旅游企業(yè)，在市領導帶領下，分成6支小分隊，分赴全國17個省、市、自治區(qū)近30個旅游客源地城市，舉辦了21場推介會、懇談會、說明會，與當?shù)亟M團社現(xiàn)場簽約。僅天津、濟南、太原三地旅游團隊便達40多個，游客達22300多人。
除了走出門“吆喝”，張家界也在家門口搭臺“唱戲”，并且好戲連臺。2013張家界國際鄉(xiāng)村音樂周，來自23個國家和地區(qū)的25支音樂團隊以及中國云南、新疆、西藏、內(nèi)蒙古、貴州、青海等7個省市的8支國內(nèi)音樂團隊來張家界參加演出。第二屆中國·張家界武陵源峰林穿越自行車邀請賽、第三屆中國·張家界天門山自行車“天路”挑戰(zhàn)賽，國內(nèi)外2500余名自行車愛好者參與此次盛會。法國“蛛蛛俠”徒手攀爬百龍?zhí)焯?、天門山定向拉力賽和汽車漂移大賽、第二屆翼裝飛行世界錦標賽、全國滑水錦標賽、2013年全國中老年模特大賽決賽、第二屆張家界國際網(wǎng)絡攝影大賽……張家界將旅游與體育、音樂等進行融合，為游客奉上了饕餮盛宴，既吸引了眼球，也提升了張家界自身品位。
加強管理，規(guī)范市場，給游客平安滿意
讓來張家界的游客感受到這里的平安滿意，成為張家界的再宣傳者，這是張家界所希望的。
旅游升溫攻堅開展后，我市加強行業(yè)管理，提升旅游服務質(zhì)量。全市加強了對旅行社、飯店、導游人員的管理，對旅行社服務網(wǎng)點（門市部）進行了集中檢查，完成了21家旅行社駐外辦事處改設分社工作，張家界市中國旅行社獲得赴臺組團旅游資質(zhì)。
今年是《旅游法》實施的第一年，張家界認真貫徹落實《旅游法》，進一步加強旅游市場監(jiān)管。擬定了《旅游行業(yè)秩序整治組2013年工作方案》、《旅游行業(yè)秩序整治組三年工作規(guī)劃》，聯(lián)合相關部門開展了旅游市場整治工作，依據(jù)《旅游法》開展了執(zhí)法檢查，開通了12301旅游咨詢與投訴熱線，全市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所共受理、處理和調(diào)解各種旅游糾紛27起，為游客挽回直接經(jīng)濟損失3.6萬元。
根據(jù)《旅游法》的要求，張家界對“一誠通”管理系統(tǒng)進行了調(diào)整，全市63家旅行社、133家酒店、6851名導游、8家景區(qū)（點）進入“一誠通”旅游目的地管理系統(tǒng)。我市成功運用系統(tǒng) “一誠通”信息管理系統(tǒng)平臺開展景區(qū)游覽預約，控制景區(qū)游客流量，緩解景區(qū)排隊。
今年4月，全市吹響了“旅游升溫攻堅戰(zhàn)”的號角，歷時已半年有余，然而攻堅還在繼續(xù)，升溫值得期待。
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