張家界新聞網(wǎng)12月3日訊（通訊員 龍曉華）今年以來，農(nóng)行張家界分行緊緊圍繞客戶發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)力推進(jìn)儲蓄業(yè)務(wù)的穩(wěn)存增存工作，在有效提升市場競爭力的同時，也夯實(shí)了業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。截至10月末，該行儲蓄存款存量、增量市場占比分別達(dá)到30.67 %、33.70%，儲蓄存量、增量雙冠同業(yè)。
為做好儲蓄存款擴(kuò)戶增存工作，進(jìn)一步增強(qiáng)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的資金實(shí)力，該行在毫不放松抓好對公存款發(fā)展的同時，通過聯(lián)動營銷、組合營銷和批量營銷方式，加強(qiáng)代發(fā)工資、新農(nóng)合、新農(nóng)保等基礎(chǔ)性客戶的拓展；以理財產(chǎn)品、第三方存管和張家界旅游卡等產(chǎn)品為抓手，發(fā)揮農(nóng)行點(diǎn)多面廣線長的平臺優(yōu)勢，積極拓展個人中高端客戶群體。
在開展個人客戶營銷過程中，該行注重加強(qiáng)客戶維護(hù)，深度挖掘客戶潛力。以理財產(chǎn)品、結(jié)算產(chǎn)品和貸款產(chǎn)品等金融產(chǎn)品為載體，突出產(chǎn)品特色和適用群體，實(shí)行客戶差別服務(wù)和針對維護(hù)，不斷滿足不同層次客戶的金融服務(wù)需求。同時，進(jìn)一步加大各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)新與應(yīng)用，加強(qiáng)客戶識別、客戶維護(hù)、數(shù)據(jù)挖掘和產(chǎn)品推薦等工作，有效提高工作效率和維護(hù)質(zhì)量。
同時，該行還通過加大資金和科技投入，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)裝修改造、增設(shè)自助銀行，實(shí)行分區(qū)服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)軟硬件環(huán)境，大力拓寬服務(wù)渠道；積極開展金融知識進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村活動，強(qiáng)化網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和自助設(shè)備業(yè)務(wù)等金融業(yè)務(wù)知識的宣傳，引導(dǎo)客戶通過合適的渠道迅速辦理業(yè)務(wù)，提高客戶滿意度；加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，實(shí)施分層營銷和聯(lián)動營銷，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)從核算型向營銷性轉(zhuǎn)變，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)的營銷渠道優(yōu)勢。
此外，該行還優(yōu)化完善考核辦法，分層落實(shí)客戶營銷和維護(hù)責(zé)任，做到考核、通報、激勵齊頭并進(jìn)，提高支行、網(wǎng)點(diǎn)、個人客戶經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)柜員的工作積極性，實(shí)現(xiàn)儲蓄業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展。
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