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隨著《旅游法》的實(shí)施，旅游價(jià)格趨向透明化，游客選擇和辨別線路更加容易。因此，想要搶占《旅游法》實(shí)施后的旅游市場(chǎng)，以“質(zhì)”搶客成為不少旅行社的選擇。據(jù)悉，《旅游法》實(shí)施后，“一價(jià)全包”的方式令旅游線路價(jià)格上漲，游客對(duì)出游的期待值增加，因此，當(dāng)游客需求轉(zhuǎn)變的同時(shí)，旅游市場(chǎng)的線路定位也在發(fā)生變化。與往年秋冬季節(jié)線路相比，今年秋冬季節(jié)出境游線路整體將更注重旅游體驗(yàn)，主打深度、專題概念。除品質(zhì)升級(jí)的常規(guī)性線路之外，為加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，旅行社利用差異性線路吸引游客。但同時(shí)，也讓一些純粹的出境購物游的愛好者感到難以如愿。
各地旅游市場(chǎng)拼“深度” 出境“血拼族”難如愿
首部《旅游法》今年10月1日實(shí)施。隨著《旅游法》頒布實(shí)施，旅游執(zhí)法部門對(duì)強(qiáng)迫購物及零負(fù)旅游團(tuán)費(fèi)的違法行為加大打擊力度，導(dǎo)致境外游、國(guó)內(nèi)旅游價(jià)格不同程度上漲，因此，參團(tuán)出行的中長(zhǎng)線旅游人數(shù)明顯減少，相對(duì)輕松的本地游、周邊游群體越來越多。福建省抓住機(jī)遇借力向莆鐵路拓展客源，江西、湖北、湖南、河南等中部地區(qū)游客成為福建新增長(zhǎng)的客源市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在“十一”黃金周里，向莆鐵路沿線的三明泰寧、將樂玉華洞、永泰青云山、莆田湄洲島等成為游客新集聚點(diǎn)，人數(shù)增幅均達(dá)到25%以上。)福建省假日旅游辦公室披露，“十一”黃金周期間，福建累計(jì)接待游客1293.68萬人次，比上年同口徑相比增長(zhǎng)22.4%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入82.25億元人民幣，同比增長(zhǎng)22.2%。
河南省中國(guó)國(guó)際旅行社在《旅游法》實(shí)施后，力推專題游線路。專題游線路是組團(tuán)社通過整合資源，專門經(jīng)營(yíng)某一類型或者系列的旅游產(chǎn)品。專題游與觀光游、印象游相對(duì)而言，不是走馬觀花，也不是留影到此一游，而是通過旅游去體悟文化、感悟歷史、探尋神秘、增長(zhǎng)閱歷、調(diào)養(yǎng)性情、提升境界，有機(jī)會(huì)自覺、自主地與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)和民眾進(jìn)行風(fēng)情和民俗的接觸與交流，從而獲得更深的旅游體驗(yàn)和收獲。
在廣州，《旅游法》實(shí)施后的首個(gè)歲末出境游，報(bào)團(tuán)游客就遭遇集體困惑。自《旅游法》實(shí)施后，廣州的旅游市場(chǎng)以往年底“游覽血拼”的路線，幾乎全被“純玩”和“深度游”取代，并沒有像往年那樣安排“血拼族”瘋狂抄底掃貨的項(xiàng)目。在目前的歲末出境游線路中，傳統(tǒng)的“血拼地”如日本、英國(guó)、法國(guó)、瑞士、意大利等地，全程都只安排一兩個(gè)小時(shí)去地標(biāo)性的大型商場(chǎng)參觀，順便可以購物。但旅行社的客服人員也坦言，這種“順路式”的購物時(shí)間并不充分，不可能滿足游客“血拼”的需求。
而有部分旅行社表示，會(huì)留出兩三個(gè)小時(shí)安排游客到正規(guī)、符合《旅游法》要求的大型商場(chǎng)自由購物。在歐洲、日韓、新馬、迪拜等傳統(tǒng)購物旺地的一部分線路，大都也會(huì)安排半天左右的自由活動(dòng)時(shí)間，讓游客購物。也有部分團(tuán)隊(duì)安排住在購物區(qū)、商圈或大型商場(chǎng)附近，讓游客結(jié)束一天的行程后也有機(jī)會(huì)可以逛街“血拼”。
“很多‘愛購一族’會(huì)覺得兩三個(gè)小時(shí)的購物時(shí)間根本不夠，但以往游客總是投訴行程中的購物時(shí)間太多，不能好好欣賞景色。所以我們也很為難。”某旅行社的相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
《旅游法》帶動(dòng)深度游 境外觀光再受熱捧
《旅游法》的實(shí)施促進(jìn)了部分出境線路銷售，據(jù)南湖國(guó)旅數(shù)據(jù)顯示，《旅游法》實(shí)施后出境游比此前穩(wěn)中有升。歐洲、美加長(zhǎng)線游收客飄紅，像“英國(guó)深度之旅”、“俄羅斯深度游”及“風(fēng)情萬種意大利深度游”均成為熱門之選。另一方面在于暑期以來“歐洲深度游”已打響頭炮，深度游由于簽證便利、旅途景點(diǎn)體驗(yàn)更深入受到游客青睞。
廣之旅特別聯(lián)合航空公司、酒店、景區(qū)等旅游產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)，并加大讓利幅度。目前該社從10月下旬至年底出發(fā)的“環(huán)球冬日游”出境全線產(chǎn)品已上架迎客。與國(guó)慶黃金周相比，出游價(jià)格普遍下調(diào)數(shù)百元至千元，最高降幅逾3000元，處于全年游價(jià)“最低谷”。
據(jù)新西蘭中華新聞網(wǎng)綜合報(bào)道，中國(guó)施行《旅游法》以來，中國(guó)游客前往南島旅游的人數(shù)出現(xiàn)了大量增長(zhǎng)。
基督城機(jī)場(chǎng)首席執(zhí)行官Jim·Boult表示，中國(guó)《旅游法》案于10月1日正式實(shí)施，該法案要求旅游服務(wù)商為消費(fèi)者要提供更高質(zhì)量服務(wù)。因此旅游服務(wù)商興起更多的“品質(zhì)游”、“深度游”項(xiàng)目。
新西蘭旅游業(yè)表示，大部分前來新西蘭旅游的中國(guó)游客，都是被南島的美麗風(fēng)光吸引而至。而那些希望在南島環(huán)島旅行的游客更極具價(jià)值、非常的重要。但事實(shí)上遺憾的是，過去僅有20%入境新西蘭的中國(guó)游客選擇了前往南島進(jìn)行深度游。
中國(guó)《旅游法》實(shí)施短短7周內(nèi)，基督城機(jī)場(chǎng)接待的中國(guó)游客數(shù)量就增加了27%。中國(guó)游客希望在美麗的南島，充分享受這里的風(fēng)光，度過一段輕松、悠閑的時(shí)光。
新西蘭統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年10月，抵達(dá)基督城機(jī)場(chǎng)的中國(guó)游客人數(shù)較上年同期增長(zhǎng)了42%。
“炫耀式旅游”終將被深度游取代
真正的深度游應(yīng)該留給旅游者更多的時(shí)間和機(jī)會(huì)，去體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐娜宋?、生活?xí)俗，有機(jī)會(huì)與當(dāng)?shù)厝水a(chǎn)生互動(dòng)。通過深度體驗(yàn)旅游線路，游客能夠獲得的不僅僅是旅游經(jīng)歷，更是一種體驗(yàn)、感受、發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)的過程。
旅游銷售的產(chǎn)品最突出的特征是經(jīng)歷，是體驗(yàn)。因此，旅游是一種典型的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)——以貨幣換感受、換快樂、換體驗(yàn)，不是傳統(tǒng)意義上的換取物品或服務(wù)。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中國(guó)旅游市場(chǎng)起步較晚，大部分游客的旅游消費(fèi)觀念還處于“炫耀式旅游”階段，而能夠滿足這種心理的“走馬觀花式旅游”只能以犧牲真正的旅游體驗(yàn)為代價(jià)。所以，《旅游法》出臺(tái)倒逼旅行社再次高舉“深度旅游”的旗幟，這在一定程度上引起了旅游者的關(guān)注。但現(xiàn)在有些‘深度旅游’產(chǎn)品，根本不考慮游客的感受，游客的體驗(yàn)要求仍被漠視，個(gè)性化的產(chǎn)品仍然缺乏。這是因?yàn)?，以往旅游都跟旅行團(tuán)，興趣不一樣的旅游者集中在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，而現(xiàn)在的旅游者更喜歡背包、自助游、自駕游。
深度旅游還應(yīng)該強(qiáng)調(diào)質(zhì)，而不是量。只有質(zhì)量高的旅游產(chǎn)品，才能給游客帶來快樂的旅游享受。長(zhǎng)期以來，我國(guó)旅游市場(chǎng)出現(xiàn)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)使很多旅游企業(yè)陷入了‘低價(jià)導(dǎo)向’的惡性循環(huán)，而提倡‘深度旅游’無疑有糾正的作用。但由于大多數(shù)旅行社很難從過去熟悉的經(jīng)營(yíng)模式中走出來，因此雖然有了良好的意愿，但拿不出真正的深度旅游產(chǎn)品。在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的旅游市場(chǎng)中，90％市場(chǎng)份額來自于散客，一切以個(gè)人體驗(yàn)的差異性為中心。在我國(guó)，隨著人們可支配收入的增多，以及旅游消費(fèi)觀念的改變，為旅游者量身訂做旅游計(jì)劃，開發(fā)深度旅游產(chǎn)品將是未來的市場(chǎng)趨勢(shì)。這對(duì)旅行社的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、導(dǎo)游配置、組團(tuán)經(jīng)驗(yàn)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。
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