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          強(qiáng)化飯店行業(yè)管理 張家界市武陵源區(qū)又添星級(jí)飯店

          2015-06-11 11:04:40  來(lái)源：張家界新聞網(wǎng)  作者：吳勇兵  閱讀： 張家界日?qǐng)?bào)社微信

            張家界新聞網(wǎng)6月11日訊（通訊員  吳勇兵）張家界市武陵源區(qū)萬(wàn)河酒店經(jīng)過(guò)近一年的提質(zhì)升級(jí)，日前被張家界市旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)評(píng)定為三星級(jí)飯店。至此，武陵源區(qū)星級(jí)飯店達(dá)到22家。這也是武陵源區(qū)旅游部門(mén)強(qiáng)化飯店行業(yè)管理，注重飯店服務(wù)品質(zhì)提升帶來(lái)的可喜成果。

            受“三公”經(jīng)費(fèi)限制，近兩年星級(jí)飯店消費(fèi)遇冷，特別是一些高星級(jí)飯店，主動(dòng)要求降低星級(jí)或取消星級(jí)。而在張家界武陵源區(qū)，星級(jí)飯店盡管受到越來(lái)越多民宿客棧的沖擊，但團(tuán)隊(duì)游客入住率一直較為穩(wěn)定，特別是一些外賓團(tuán)定點(diǎn)接待的星級(jí)飯店，旅游旺季入住率達(dá)到90%左右。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，不少團(tuán)體游客選擇星級(jí)飯店，主要是看重星級(jí)飯店的“星級(jí)管理和服務(wù)”。

            武陵源區(qū)旅游局局長(zhǎng)彭斌介紹，近些年，武陵源區(qū)旅游行業(yè)主管部門(mén)注重用星級(jí)飯店的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去指導(dǎo)酒店的經(jīng)營(yíng)行為，注重發(fā)揮星級(jí)飯店的“星級(jí)”作用，引導(dǎo)全區(qū)社會(huì)飯店、民宿客棧加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范服務(wù)經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)品質(zhì)。目前全區(qū)社會(huì)飯店用星級(jí)飯店的標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)去經(jīng)營(yíng)管理酒店的意識(shí)明顯增加，不少社會(huì)飯店主動(dòng)要求加入國(guó)家星級(jí)飯店行列和區(qū)內(nèi)組織的“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)單位”、“文明經(jīng)營(yíng)單位”等行列。

            對(duì)于申報(bào)星級(jí)的飯店，區(qū)旅游部門(mén)主動(dòng)上門(mén)服務(wù)引導(dǎo)，對(duì)照評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善各類(lèi)接待設(shè)施、管理機(jī)制，提升服務(wù)素質(zhì)，并積極做好溝通對(duì)接。同時(shí)，利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極幫助酒店培訓(xùn)管理和服務(wù)人才。今年4月份，專(zhuān)門(mén)組織了400多人參與的旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班。據(jù)了解，目前區(qū)內(nèi)有多家社會(huì)店正在準(zhǔn)備積極申報(bào)星級(jí)飯店。



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