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          張家界廣州簽訂旅游質(zhì)監(jiān)合作協(xié)議

          2015-06-12 16:16:00  來源:張家界新聞網(wǎng)  作者:杜國芬   閱讀: 張家界日報社微信

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            張家界新聞網(wǎng)6月12日訊 (記者 杜國芬) 6月9日,張家界市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所與廣州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所簽訂《旅游質(zhì)量監(jiān)督互動協(xié)作書》,雙方約定,實現(xiàn)客源地與目的地的旅游質(zhì)監(jiān)協(xié)作互動,打造無障礙旅游質(zhì)監(jiān)平臺,快速、妥善處理旅游糾紛,切實維護游客與旅游經(jīng)營者的合法權益。目前,我市已與濟南、南京、長沙、重慶等地簽訂了旅游質(zhì)監(jiān)互動協(xié)作協(xié)議。

            雙方約定,建立兩地信息披露制度,及時通報并在當?shù)孛襟w及旅游官方網(wǎng)站定期發(fā)布旅游質(zhì)監(jiān)信息,為異地旅游企業(yè)選擇合法誠信的旅游企業(yè)提供依據(jù),監(jiān)督兩地組團社、接團社合作單位必須是有資質(zhì)的旅游企業(yè);依照旅游質(zhì)監(jiān)合作協(xié)議處理旅游投訴,按照《旅游法》、《旅行社條例》、《導游人員管理條例》等法律法規(guī)開展旅游市場監(jiān)督管理工作,及時妥善處理旅游者在兩地轄區(qū)范圍內(nèi)的旅游投訴,杜絕地方保護主義,倡導旅游者理性維權;加強兩地旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作的溝通交流,不定期開展互訪,雙方推介品質(zhì)旅游企業(yè),建立兩地協(xié)調(diào)機制,借助兩地監(jiān)管部門行業(yè)管理平臺,對旅行社組、接團情況進行有效監(jiān)管,及時通報涉及兩地旅游投訴案件,共同處理應急事件。

            張家界光明國旅總經(jīng)理龔光明在廣州發(fā)出提升旅游服務品質(zhì)倡議書,號召張家界旅行社不做虛假宣傳,不欺騙、誘導消費者;實行明碼標價,做到計劃外自費項目內(nèi)容公開、價格合理、選擇自由,杜絕強迫消費;堅決杜絕零負團費,提升旅游接待品質(zhì)。



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