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架起“民心橋”
——農(nóng)行張家界分行服務(wù)民生工作紀(jì)實(shí)
崔玲 韓輝
打掃衛(wèi)生、整理物品、機(jī)具簽到、手機(jī)充電，每天早上的開(kāi)門(mén)“四件事”，慈利縣三官寺土家族鄉(xiāng)豐坪村農(nóng)行助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)的楊雙蘭已重復(fù)10年?！稗r(nóng)行搭建的這個(gè)平臺(tái)，不僅為我實(shí)現(xiàn)了家門(mén)口就業(yè)的愿望，還為全村1200來(lái)人解決了很多實(shí)實(shí)在在的困難。”楊雙蘭逢人總是笑呵呵。近年來(lái)，農(nóng)業(yè)銀行湖南張家界分行始終把服務(wù)民生放在首位，用心辦好每一件民生“小事”，將“民心橋”越連越緊。
架起戰(zhàn)疫“資金橋”
“貴醫(yī)院近期有資金需求嗎?如有資金問(wèn)題可隨時(shí)聯(lián)系我。”在抗疫一線，各大醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員日夜奮戰(zhàn)，該行客戶經(jīng)理們也不甘落后，采取電話、微信“主動(dòng)服務(wù)”模式，問(wèn)需求、摸實(shí)情、解難題，緊急開(kāi)辟資金綠色通道。今年以來(lái)，該行已為全市7家醫(yī)院新投放4.9億元資金，率先實(shí)現(xiàn)了全市三甲醫(yī)院、定點(diǎn)醫(yī)院、骨干醫(yī)院信貸支持全覆蓋。
針對(duì)參與疫情防控的醫(yī)療器械、藥品零售商，該行還第一時(shí)間推出了“藥商e貸”線上個(gè)人信貸產(chǎn)品，不僅利率實(shí)行了優(yōu)惠，而且3天即可實(shí)現(xiàn)放款。2月上線以來(lái)，已為56戶藥品零售商提供“藥商e貸”授信2234萬(wàn)元，累計(jì)投放1600萬(wàn)元。
架好春耕“服務(wù)橋”
“周姐，我們現(xiàn)在從城里準(zhǔn)備出發(fā)，大概一個(gè)半小時(shí)就會(huì)到?！弊罱欢螘r(shí)間，每到早上，該行三農(nóng)客戶經(jīng)理柴波云的大嗓門(mén)便會(huì)響起。當(dāng)前正值烤煙育苗期，煙農(nóng)們都在搶抓時(shí)節(jié)平整土地、施足底肥，而資金問(wèn)題卻成了“絆腳石”。對(duì)此，該行采取“整村推進(jìn)”模式，先電話預(yù)約，再上門(mén)收集資料、逐戶面簽，以最快的速度解決煙農(nóng)們的燃眉之急，僅四天時(shí)間就完成了12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)132戶“煙農(nóng)貸”資料的錄入。目前，該行已為103戶煙農(nóng)發(fā)放貸款700萬(wàn)元?！敖衲暾媸切南胧鲁?，兒子大學(xué)一畢業(yè)就找到工作了，而我在家種烤煙的計(jì)劃也實(shí)現(xiàn)了。這還真得感謝農(nóng)行上門(mén)給我送來(lái)的2萬(wàn)元資金，讓我安安心心在家忙種煙。”作為第一批獲得該行資金支持的煙農(nóng)，慈利縣高峰土家族鄉(xiāng)雙新村的周小菊高興得合不攏嘴。
與此同時(shí)，該行還積極貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于穩(wěn)定生豬生產(chǎn)的決策部署，全面摸排生豬養(yǎng)殖戶，逐一上門(mén)對(duì)接金融需求，積極為其“加油輸血”，目前已投放“生豬貸”2戶650萬(wàn)元。
架上校園“智慧橋”
“大家好，今天給各位介紹，如何使用農(nóng)行掌銀，最快捷地完成學(xué)費(fèi)繳納。首先打開(kāi)......”近日，該行個(gè)人金融部副總經(jīng)理陳勇化身播音員，為各個(gè)學(xué)校錄制“智慧學(xué)?！崩U費(fèi)講解視頻。
始終把發(fā)展政務(wù)民生場(chǎng)景作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要方向，2019年，該行與市非稅局聯(lián)合開(kāi)發(fā)了非稅繳費(fèi)公共服務(wù)平臺(tái)，并在市本級(jí)3所高職學(xué)校、慈利縣34個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公立幼兒園全面鋪開(kāi)，上線僅半年時(shí)間，就實(shí)現(xiàn)了2000多萬(wàn)元的學(xué)費(fèi)收繳。
疫情當(dāng)下，該行繼續(xù)深化創(chuàng)新成果、拓寬繳費(fèi)渠道，采取與教育局、非稅局及各校遠(yuǎn)程協(xié)調(diào)推進(jìn)的模式，超預(yù)期實(shí)現(xiàn)了全市15所公立學(xué)校、53所私立學(xué)校學(xué)雜費(fèi)的線上收繳、一鍵對(duì)賬，為各校有序開(kāi)學(xué)做足準(zhǔn)備工作 。同時(shí)，為了讓學(xué)生家長(zhǎng)“掃一掃、點(diǎn)一點(diǎn)”即可完成繳費(fèi)，該行還完成了非稅繳費(fèi)平臺(tái)與農(nóng)行掌銀的互通，不僅支持跨行賬戶的繳費(fèi)清算，還為每一所學(xué)校生成了唯一的二維碼，學(xué)生家長(zhǎng)可靈活選擇非稅平臺(tái)、農(nóng)行掌銀或微信掃碼等多種繳費(fèi)方式。
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