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          楊光榮: 切實將"服務(wù)游客‘三必須’"落實

          2014-07-26 13:57:27  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：沈麗娜  閱讀： 張家界日報社微信

            楊光榮（右二）向廣州游客了解景區(qū)滿意度。本報記者 張明濤 攝.jpg

             

            楊光榮（右二）向廣州游客了解景區(qū)滿意度。記者 張明濤 攝

             

            楊光榮（右二）在張家界世界地質(zhì)公園博物館內(nèi)了解情況。 本報記者 張明濤 攝.jpg

             

            楊光榮（右二）在張家界世界地質(zhì)公園博物館內(nèi)了解情況。 記者 張明濤 攝

             

                張家界新聞網(wǎng)7月26日訊（記者 沈麗娜）7月25日下午，市委書記楊光榮不作安排、不打招呼，輕裝簡行深入武陵源核心景區(qū)，就旅游服務(wù)工作進行了隨機檢查。檢查中，他強調(diào)，要切實將“服務(wù)游客‘三必須’”落到實處，真正做到有問必答、有難必幫、有訴必果。

             

                進入旅游旺季，黃石寨、金鞭溪、袁家界、天子山等景點游人如織。楊光榮熱情地與游客握手攀談，征求他們對于張家界旅游服務(wù)、秩序的意見建議。

             

                “第一次來嗎？準備在張家界呆幾天？去了哪些景點？感覺服務(wù)怎么樣？……”在標志門黨團員旅游咨詢服務(wù)臺前，楊光榮與來自成都的游客陳先生一家三口親切交談。“服務(wù)不錯，景區(qū)的秩序和衛(wèi)生狀況也很好。”當(dāng)聽到陳先生肯定的回答時，楊光榮高興地說：“歡迎你們再來張家界，有什么問題盡管投訴，我可以代表張家界很負責(zé)任地表個態(tài)，有投訴就一定有結(jié)果！”

             

                “游客的肯定就是我們最大的動力！”在袁謀文黨代表工作室咨詢臺前，看到登記簿上咨詢求助的游客留下的肯定評價，楊光榮說，袁謀文黨代表工作室代表著張家界的形象，也代表著黨的形象，要進一步完善機制，把這個平臺做好，讓游客滿意；各相關(guān)部門要當(dāng)好后盾，對于游客反映的問題一定要認真處理并及時回復(fù)，真正做到有問必答、有難必幫、有訴必果。

             

                在水繞四門的旅游咨詢服務(wù)臺，楊光榮仔細查看了游客咨詢登記簿，并向工作人員詳細了解游客咨詢、求助情況。他要求，服務(wù)臺不僅要為游客提供咨詢服務(wù)，還要增加投訴受理服務(wù)，進一步提升服務(wù)水平和質(zhì)量，提高游客滿意度。

             

                檢查中，楊光榮還來到標志門警務(wù)室了解值班巡邏情況， 并就張家界地質(zhì)公園博物館接待情況進行了調(diào)研。

             

                市委常委、副市長程丹峰，市委常委、市委秘書長、市委統(tǒng)戰(zhàn)部部長劉群參加檢查。


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