張家界新聞網(wǎng)8月6日訊（通訊員 邢業(yè)英）7月17日，市人民醫(yī)院教育實踐活動第二階段專題民主生活會已經(jīng)結束，這不是“告一段落”，而是“新的”開始。醫(yī)院通過深入對照檢查和認真反思剖析，及時積累經(jīng)驗、總結教訓、建章立制，狠抓整改落實，先后深入到區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)進行雙向轉診掛牌、義診、征求制度建設座談活動，并于7月23、24、29日三天時間分別組織召開了住院患者及家屬、醫(yī)療器械、藥品供貨企業(yè)代表、鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)醫(yī)務人員座談會。主要針對解決關系群眾切身利益和聯(lián)系服務群眾“最后一公里”“最后一步路”方面的“看病難、看病貴、住院難”，“人情檢查、不合理用藥、不合理檢查、不合理診療”，“服務態(tài)度、服務質量及醫(yī)療水平有待提高”等問題及建立健全機制制度等方面進行廣泛征求意見。
來自各臨床19個病區(qū)的患者及家屬、全國各地58家醫(yī)療器械和65家藥品供貨企業(yè)代表，以及19個區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)醫(yī)務人員和周邊的群眾針對醫(yī)院深入開展“堅決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為”與“糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風”專項治理活動和醫(yī)院制度體系的建設，個個暢所欲言，既肯定了醫(yī)護人員良好的醫(yī)德和敬業(yè)精神，又提出了存在的不足，為醫(yī)院的發(fā)展獻計獻策。醫(yī)療器械、藥品供貨企業(yè)代表還簽訂了《醫(yī)藥產(chǎn)品廉潔購銷合同》《醫(yī)療器械供貨質量承諾書》《醫(yī)療器械購銷協(xié)議書》，并紛紛表態(tài)，將積極支持醫(yī)院建立健全規(guī)章制度、規(guī)范醫(yī)藥購銷行為，加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設。
當前各醫(yī)院醫(yī)患矛盾處于突顯時期，除了受社會大環(huán)境影響外，醫(yī)院個別醫(yī)務工作者在“關愛生命，捍衛(wèi)健康”的服務宗旨上出現(xiàn)了偏差，或多或少出現(xiàn)了一些損害群眾利益的不良行為和醫(yī)藥購銷、醫(yī)療服務中的不正之風。要將這些問題解決好，除了強化政治思想工作建設、不斷學習提高認識和加大督查督辦力度外，最根本的還是要建立有效激勵機制和長效管理機制，用科學健全的制度約束人、管住人、激勵人。目前，醫(yī)院結合工作實際需要，和群眾提出的意見，全面梳理已有制度，在原有44個方面860項規(guī)章制度及流程的基礎上，還新增補充了19個方面80項工作制度，重點完善構建了四大體系制度建設，一是建立健全規(guī)范醫(yī)療服務行為制度體系。進一步完善并落實合理用藥管理制度、醫(yī)保目標管理責任考核制度、院領導參加臨床晨交班制度、院領導參加臨床夜查房制度、醫(yī)療服務雙向轉診制度、優(yōu)質護理服務制度等；二是建立健全優(yōu)質文明服務制度體系。進一步完善窗口服務單位評星制度、社會評價管理制度、出院病人隨訪制度、護患溝通會制度、人性化護理制度、患者隱私保護制、20項便民惠民措施等；三是建立健全廉潔風險防控制度體系。進一步完善供應商公示公告制度、單品規(guī)藥品使用月最高限額制度、醫(yī)用耗材使用月最高限額制度、防統(tǒng)方網(wǎng)絡密碼三人制度、藥品銷售金額前十位公示制度、供應商不良記錄黑名單制度等；四是建立健全人才引進激勵管理制度體系。進一步完善中層干部管理制度、學術活動管理制度、優(yōu)秀人才選拔制度等等。這些制度的建立，對暢通群眾訴求反映渠道，約束違紀違規(guī)不正之風行為的產(chǎn)生，推動工作作風的改進，密切聯(lián)系群眾常態(tài)化長效化將起到重大作用。
為病人提供優(yōu)質高效的服務是醫(yī)務工作者應盡的職責，糾風工作是醫(yī)院永久的話題，作風建設沒有完成式，只有進行式。廣泛征求意見后，市人民醫(yī)院即知即改，立行立改，在密切聯(lián)系群眾方面，深入一線，深入群眾，認真聽取群眾意見，在機制制度方面，對癥下藥，有的放矢，建立健全各項規(guī)章制度，懲誡和教育相結合，廣大醫(yī)務工作者努力勤奮自覺工作的氛圍開始形成。通過這次群眾路線教育實踐活動的開展，醫(yī)院為廣大群眾提供了更加便捷、更加高效、更加優(yōu)質的醫(yī)療服務，開始真正打通服務群眾“最后一公里”“最后一步路”，為確保教育實踐活動取得真正成果、真正實效，提供了堅強有力的保證，努力達到“看好病、好看病、看病好”的要求、實現(xiàn)“三甲夢、新院夢”的奮斗目標。
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