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商品琳瑯滿目，購物如何選擇，實(shí)在是一個(gè)“歷史悠久”而又“莫測(cè)高深”的問題。
1970年，31歲的經(jīng)濟(jì)學(xué)家喬治·阿克爾羅夫發(fā)現(xiàn)，在二手車市場(chǎng)，賣家比買家更了解車輛信息?？少I家總認(rèn)為賣家“王婆賣瓜”，怕自己買虧了，就選擇盡可能壓價(jià)。但一味壓價(jià)反過來又導(dǎo)致賣家不愿提供好產(chǎn)品，于是劣質(zhì)品取代優(yōu)質(zhì)品充斥市場(chǎng)，最后導(dǎo)致整個(gè)二手車市場(chǎng)萎縮。這就是后來在經(jīng)濟(jì)學(xué)界大名鼎鼎的“信息不對(duì)稱”理論。
“買的沒有賣的精”，因此，“貨比三家”乃至“隨大流”都成了大多數(shù)買家的普遍選擇。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“隨大流”有了前所未有的便利。購物前看看商品評(píng)價(jià)、住宿前看看酒店的評(píng)價(jià)，已經(jīng)成了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們消費(fèi)前的固定動(dòng)作。在社交電商中，特別是在很多主打內(nèi)容推薦的電商平臺(tái)上，“種草攻略”“試用筆記”已成了很多人購物前的參考。但一則《電商評(píng)論可造假 “種草經(jīng)濟(jì)”有坑》的報(bào)道給了剁手黨們當(dāng)頭一棒——原來，好評(píng)可以造假，點(diǎn)贊可以造假，收藏可以造假，一切都能“做”出來，只為“勾引”你消費(fèi)。
本來能夠幫助消費(fèi)者避免信息不對(duì)稱陷阱的電商平臺(tái)，卻又陷入利用信息不對(duì)稱來進(jìn)行流量、評(píng)論、點(diǎn)贊、收藏造假的窠臼，真是非常諷刺。這里面，有網(wǎng)絡(luò)水軍等灰黑產(chǎn)的原因，有電商經(jīng)營者“黑心”的原因，也有電商平臺(tái)監(jiān)管不力的原因。實(shí)際上，我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法已經(jīng)賦予了消費(fèi)者知情權(quán)，新修訂的反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法對(duì)網(wǎng)絡(luò)刷單、流量造假、虛假宣傳等做了嚴(yán)格規(guī)制，電子商務(wù)法對(duì)虛假刷單和流量造假更是明確規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法等法規(guī)規(guī)章也有相應(yīng)規(guī)定，但相對(duì)于日日新、又日新的電子商務(wù)，法律法規(guī)恐怕經(jīng)常都是現(xiàn)實(shí)問題的追趕者。
法律的滯后性是一個(gè)長期困擾的難題，但執(zhí)法必須跟得上。一方面，執(zhí)法部門必須與時(shí)俱進(jìn)，聯(lián)手技術(shù)部門，增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)刷單、流量造假、評(píng)論造假、點(diǎn)贊造假以及收藏造假等灰黑產(chǎn)的能力，不能在電商平臺(tái)強(qiáng)大的技術(shù)能力面前束手無策；另一方面，監(jiān)管部門之間也必須攜起手來，發(fā)動(dòng)群眾，“群防群治”，讓造假者無處遁形。只有如此，才能實(shí)現(xiàn)以技術(shù)為支撐、以法律為保障，不僅打擊個(gè)別經(jīng)營者的違法甚至犯罪行為，而且要針對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)鏈進(jìn)行全程監(jiān)管、全部覆蓋，維持互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的良好生態(tài)。（文丨中國社會(huì)科學(xué)院法學(xué)研究所研究員、《環(huán)球評(píng)論》雜志副主編 支振鋒）
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