網絡公開課上，“授課老師”向徐同學和其他學員介紹了不同種類配音商單的價格。
“時光鑰匙”APP訂單頁面顯示了徐同學購買的課程和繳費記錄。 以上均為受訪者 供圖
黑貓消費者服務平臺上，“潭州教育”所涉投訴高達2.2萬余起。
徐同學是一位大學生，暑期為了找一份兼職，在線聯系上湖南燈火教育網絡科技有限公司?！霸疚沂窍胝乙环菖湟艏媛?，賺點生活費，沒想到錢沒賺到反而被騙了幾百元?！?/p>
近日，徐同學在新浪微博黑貓投訴平臺投訴稱，該公司虛假宣傳，打著兼職賺錢的幌子“畫大餅”，實際目的只為誘導她在“潭州教育”旗下的“時光鑰匙”APP上買課，“他們就是騙我花錢上課，希望退款?！?/p>
連日來，新浪微博黑貓聯盟媒體三湘都市報記者對此進行了采訪。
■三湘都市報全媒體記者 葉竹 實習生 彭雅清 張娜
提供兼職是假，誘導買課是真
徐同學介紹，7月8日，她在小紅書上刷到了明碼標價的配音兼職廣告，“廣告介紹他們有很多合作平臺，包括電臺、分旁白和角色的有聲讀物，還有晚間故事之類?！庇谑牵焱瑢W添加了廣告中標明的微信。
試音后，對方表示同意讓她兼職。當晚，徐同學上了一節(jié)直播公開課，課上講了很多“專業(yè)知識”。最后，這名對接人告訴徐同學“打鐵還需自身硬”?！艾F在回想，其實就是引導我們報課?！毙焱瑢W向三湘都市報記者回憶，公開課上，授課老師介紹的兼職收入比較誘人，“一般一個月可賺到1000多元，多勞多得?！?/p>
公開課結束后，對接人讓徐同學交錢，并表示課程只有12個名額，想報名的話需要交100元預訂?！爱敃r還挺心動的，就交了100元的名額費?！?/p>
4名微信對接人，一直慫恿交錢報課
整個“兼職”過程中，“總共加了4個微信，其中微信名為‘兮惜’的賬號，企業(yè)微信認證為湖南燈火教育網絡科技有限公司，專門負責收取費用?！?/p>
當時，徐同學通過掃描“兮惜”出示的二維碼進行付款。課程全額付款一共3680元，徐同學選擇分期付款，每月需支付298元。
公開課上，“授課老師”曾表示當天晚上和報名人員溝通兼職的資源和商單，第二天寄送配音所需要的設備。
隨后，徐同學發(fā)現事情沒這么簡單。“根本沒有給我兼職的資源，而是一直慫恿我去報他們的專業(yè)課，只談錢的事情?！毙焱瑢W介紹，問及設備，對方也用各種理由搪塞。
“直到最后，我也沒有做過一個商單?！毙焱瑢W多方了解后發(fā)現，有一些“兼職”人士做過商單，但公司會以沒有設備、設備質量不行或錄音質量差等理由將商單打回。“所以哪怕做了也沒有收益，就是浪費時間，浪費錢！”
被騙全程涉及4家公司
潭州教育或是最大利益方
越想越忐忑，7月12日，徐同學上網查詢，發(fā)現有不少她一樣的學生以及寶媽被騙。徐同學告訴記者，“我了解到的‘兼職’人員被騙數額在3000元至7000多元，有些人追回了款項，有些人沒有。我當時立馬醒悟，沒繼續(xù)交錢了?！?/p>
“算下來，一共被收取了398元。我是來兼職的，結果被騙上了節(jié)兩小時的課?！毙焱瑢W第一時間和負責收款的“兮惜”溝通，要求退款，然而發(fā)了許多信息也沒有得到任何回應?！霸谶@之前，不管我問什么，對方都會回答。”7月19日，徐同學在最后一次溝通無果后，刪除了對方的微信。
隨著徐同學透露出更多信息，在這場“兼職”中，湖南燈火教育網絡科技有限公司或許只是個“小角色”。
徐同學向記者提供的付款記錄截圖顯示，100元的名額費和首月298元的分期付款的接收者都是“在線三人行”，所以在和“兮惜”交涉無果后，徐同學在微信上投訴了“在線三人行”。
對于“在線三人行”處理問題的態(tài)度，徐同學表示非常生氣，“我投訴他們也不理，只是說‘已經交接給公司的人去給你處理了’。發(fā)完這條消息，幾天沒有一點回音，后來又單方面說交易處理成功，但錢仍沒有退回來。”
徐同學回想起，在直播公開課上曾聽授課老師“路然”提到了“成都鴻鳴文化傳媒有限公司”，“這名‘老師’跟學員們介紹自己所在的這家公司有很多兼職接單的資源。”
在“復盤”整個事件的過程中，徐同學發(fā)現授課APP“時光鑰匙”背后的真正收款人是潭州教育，“我覺得最后錢是給了潭州教育”。
揭秘
所涉公司曾被市場監(jiān)管部門“罰款180萬元”
7月31日，三湘都市報記者了解到，“潭州教育”屬湖南潭州教育網絡科技有限公司，“時光鑰匙”則是潭州教育旗下的在線教育直播平臺。
在徐同學正式投訴之前，就發(fā)現有不少網友指出“時光鑰匙”APP的前身是“潭州教育”APP，“潭州教育曾被曝出欺騙消費者，泄露消費者個人信息的丑聞，因此改頭換面，以新的面貌繼續(xù)營業(yè)?！?/p>
在天眼查APP上，記者看到，湖南潭州教育網絡科技有限公司涉及風險信息高達1500余條，該公司涉及投資的數家公司有“清算信息”或“被列入企業(yè)經營異常名錄”。此外，6月25日，湖南省市場監(jiān)督管理局曾公布了網絡培訓市場秩序專項整治的一批典型案例，湖南潭州教育網絡科技有限公司就在其中。
案例中，“湖南潭州教育網絡科技有限公司虛假宣傳案”提到，“湖南潭州教育網絡科技有限公司通過自主研發(fā)的‘潭州課堂’進行網絡教育授課。為推銷相關課程，當事人在各大網絡平臺投放引流廣告，獲取學員信息后，安排公司的工作人員通過電話溝通聯系學員、添加微信，然后推送免費公開課鏈接邀請進入公司公開課直播間。當事人在公開課中虛構在線人數、銷售狀況、促銷活動，在課程簡介中虛構講師資歷。當事人的上述行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條之規(guī)定，依據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條之規(guī)定，市場監(jiān)管部門作出行政處罰：責令當事人停止違法行為，罰款1800000元。”
徐同學表示，網絡授課平臺的名稱更改了，但該典型案例中的虛假宣傳手段和具體流程，與她的被騙過程相似度極高，“他們真的包裝得很好?！?/p>
進展
平臺投訴量超2萬條
潭州教育一再拖延處理
三湘都市報記者注意到，在黑貓投訴平臺，潭州教育的投訴量超2.2萬余條，所涉投訴絕大部分為“課程退費”。
記者在平臺上瀏覽了近期數百條已回復和已完成的內容，發(fā)現潭州教育的回復都一模一樣，均是讓投訴人撥打其客服電話進行處理。然而，不少進行了補充投訴的投訴人都表示，在按照所給聯系方式與客服聯系后，問題并沒有得到妥善解決。
7月28日，徐同學表示，此前已將自己的退款需求反饋給了潭州教育客服人員，但是也未收到回復。
7月27日至7月31日，三湘都市報記者就徐同學反映的問題，多次通過電話聯系了潭州教育的官方客服。僅在首次聯系時，有工作人員登記了記者相關信息后稱“會有負責人聯系對接”。截至發(fā)稿，記者并未收到任何對此事件的回復。
談及此，徐同學直嘆氣，“還好我及時止損了，希望我的經歷能讓更多人警醒，免于受騙?！?/p>
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