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在全市旅游市場秩序整治大會上的表態(tài)發(fā)言 張家界市旅游和外事僑務(wù)委員會
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
按照大會安排，我代表市旅外委作表態(tài)發(fā)言，我們將從以下三個(gè)方面牽好頭、執(zhí)好法、履好職，共同維護(hù)旅游市場秩序。
——勇?lián)O(jiān)管責(zé)任，確保平安滿意。在全市旅游市場秩序整治行動中，積極牽頭旅游景區(qū)規(guī)范化管理、旅行社規(guī)范化經(jīng)營、導(dǎo)游人員規(guī)范化管理三大專項(xiàng)整治行動。重點(diǎn)整治景區(qū)景點(diǎn)捆綁銷售、“園中園”、“景中景”等強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客的消費(fèi)行為及欺客宰客等現(xiàn)象。嚴(yán)厲打擊“黑社”、“黑導(dǎo)”。嚴(yán)禁旅行社和導(dǎo)游在游覽過程中通過誘導(dǎo)或誘騙方式簽訂補(bǔ)充協(xié)議安排加點(diǎn)消費(fèi)。嚴(yán)查旅行社門市部掛靠承包、超范圍經(jīng)營等違法違規(guī)行為。強(qiáng)化對旅行社的經(jīng)營管理，堅(jiān)決取締非法經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，堅(jiān)決打擊網(wǎng)點(diǎn)違法違規(guī)行為。改革導(dǎo)游管理體制，建立導(dǎo)游獎(jiǎng)懲機(jī)制，全面推進(jìn)導(dǎo)游歸社工作。
——健全體制機(jī)制，依法治旅興旅。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，標(biāo)本兼治，懲揚(yáng)并舉，建立健全旅游執(zhí)法長效機(jī)制，為我市旅游可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。加強(qiáng)旅游市場綜合執(zhí)法，建立和完善旅游市場聯(lián)合檢查工作機(jī)制、旅游投訴處理工作機(jī)制、旅游投訴交辦工作機(jī)制、旅游聯(lián)動執(zhí)法快速反應(yīng)機(jī)制，對市場整治行動中的旅游亂象發(fā)現(xiàn)一起，嚴(yán)查一起，形成強(qiáng)大震懾，直面改革，嚴(yán)管準(zhǔn)入和退出機(jī)制，絕不走過場，確保全市旅游市場秩序根本好轉(zhuǎn)。
——引導(dǎo)行業(yè)自律，做強(qiáng)市場主體。支持旅游協(xié)會及分會加強(qiáng)自我建設(shè)，號召旅游市場主體共同合法經(jīng)營、依法執(zhí)業(yè)，維護(hù)游客權(quán)益，構(gòu)建人民群眾滿意的市場秩序。以問題為導(dǎo)向，指導(dǎo)旅行社、景區(qū)、導(dǎo)游等分會規(guī)范行業(yè)建設(shè)，強(qiáng)大行業(yè)自律能力和提升自我管理水平，引導(dǎo)行業(yè)內(nèi)部監(jiān)督，共同抵制不正當(dāng)競爭，引導(dǎo)市場主體做大做強(qiáng)，提升張家界旅游企業(yè)在國內(nèi)外市場的競爭實(shí)力。
作為旅游主管部門，我們堅(jiān)決貫徹執(zhí)行市委市政府的決策部署，高打高舉，做依法治旅的排頭兵；嚴(yán)明工作紀(jì)律和作風(fēng)，嚴(yán)格依法行政，自覺接受各方監(jiān)督，嚴(yán)厲追責(zé)本部門人員不作為或亂作為。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，努力構(gòu)建和諧有序的旅游環(huán)境，就是實(shí)施“對標(biāo)提質(zhì)、旅游強(qiáng)市”戰(zhàn)略，就是在“錦繡瀟湘”全域旅游基地建設(shè)中發(fā)揮龍頭作用的基本要求，我們堅(jiān)決把這個(gè)神圣的責(zé)任、光榮的使命記在心里、扛在肩上，用實(shí)際行動履職盡責(zé)！
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