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服務(wù)抗疫兩手抓 便民安全兩不誤
——市政務(wù)服務(wù)中心“五個(gè)辦”辦件實(shí)例
據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2月3日至2月12日，市政務(wù)服務(wù)中心共辦理事項(xiàng)8706件，其中網(wǎng)上辦理4918件，占56.5%，現(xiàn)場(chǎng)辦理3788件，占43.5%;共接受群眾電話、網(wǎng)上、微信咨詢571人次?；萜罄瘛拔鍌€(gè)辦”在抗擊疫情期間發(fā)揮出了應(yīng)有的作用，為解決疫情防控期間群眾和企業(yè)辦事難、辦事急的問(wèn)題提供了多樣的選擇方案，得到了廣泛好評(píng)。
一、“網(wǎng)上辦”拉近空間距離
2月5日，社會(huì)保障服務(wù)大廳窗口接到來(lái)自湖北武漢的農(nóng)民工申請(qǐng)辦理勞動(dòng)能力鑒定的電話。該農(nóng)民工自2019年5月受工傷后一直未能享受工傷待遇，現(xiàn)因疫區(qū)隔離，無(wú)法出門辦理相關(guān)手續(xù)。在掌握相關(guān)情況后，工作人員迅速登記并按程序匯報(bào)。在收到申請(qǐng)人的資料證件后，第一時(shí)間錄入系統(tǒng)，完成登記受理。隨后，電話告知該農(nóng)民工，申請(qǐng)辦理完畢后將第一時(shí)間電話通知，讓“網(wǎng)上服務(wù)”連通區(qū)域的隔斷。
二、“預(yù)約辦”縮短辦件等待
2月5日，公安服務(wù)大廳接受了辦事人彭先生網(wǎng)上預(yù)約的首次護(hù)照辦理事項(xiàng)，并與辦事人確定了預(yù)約時(shí)間段。2月9日，預(yù)約期當(dāng)天，彭先生按照預(yù)約的時(shí)間段，趕到市政務(wù)服務(wù)中心公安接待大廳辦理，不用排隊(duì)，全程不到3分鐘，即完成了相應(yīng)的辦理手續(xù)。彭先生將于一周內(nèi)通過(guò)EMS郵遞收到護(hù)照。
三、“容缺辦”簡(jiǎn)化緊急審批
2月1日，商事登記服務(wù)大廳接到了一家旅游服務(wù)有限公司關(guān)于請(qǐng)求辦理簡(jiǎn)易注銷登記的求助電話。了解到企業(yè)的困難后，商事登記服務(wù)大廳馬上電話指導(dǎo)其準(zhǔn)備相關(guān)材料，并通過(guò)視頻、實(shí)名認(rèn)證后，啟動(dòng)容缺辦理程序。“零見面”為企業(yè)辦理了簡(jiǎn)易注銷登記，堅(jiān)持疫情期間為民服務(wù)不斷檔，解決企業(yè)辦急事、辦難事的問(wèn)題。
四、“幫代辦”提供必要幫助
2月3日，辦事人何先生撥通了市政務(wù)中心咨詢電話。據(jù)了解，何先生為自己女兒在張家界市購(gòu)買了房產(chǎn)，但目前人在重慶無(wú)法返回張家界，因稅費(fèi)繳納即將逾期，十分著急。隨后，“一件事一次辦”綜合業(yè)務(wù)服務(wù)大廳積極與不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)等部門對(duì)接，為辦事人提供“幫代服務(wù)”，解決了辦事人的燃眉之急。
五、“減證辦”省去繁雜手續(xù)
2月7日，一家酒店管理有限公司申請(qǐng)辦理公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證，成為了疫情防控期間首個(gè)公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可告知承諾制的承辦者?！耙患乱淮无k”綜合業(yè)務(wù)服務(wù)大廳受理了該公司的申請(qǐng)，并幫忙制作位置圖，減少檢測(cè)資料、制度、平面圖等材料，在資料齊全簽訂承諾書后，即可馬上發(fā)證，省去現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督審核等審批周期較長(zhǎng)的環(huán)節(jié)，將辦證時(shí)間從減證前的十三個(gè)工作日縮短為當(dāng)場(chǎng)制證辦結(jié)。（通訊員 喻立雄）
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