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乘風(fēng)逐夢(mèng) 踏浪前行
“十三五”期間張家界旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展成就回眸
國(guó)慶中秋長(zhǎng)假，在武陵源風(fēng)景區(qū)，游人親近自然，游覽山水風(fēng)光，樂(lè)享假期愉悅生活。吳勇兵 攝
10月6日，國(guó)慶中秋長(zhǎng)假進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。當(dāng)天，全市接待游客總數(shù)達(dá)33.64萬(wàn)人次，恢復(fù)到去年同期的83.93%，旅游總收入2.44億元，恢復(fù)到去年同期的95.31%。
疫情后的首個(gè)黃金周，作為湖南的旅游龍頭，張家界旅游經(jīng)濟(jì)再度迸發(fā)出強(qiáng)勁的動(dòng)力。
回望過(guò)去5年，張家界是如何乘風(fēng)逐夢(mèng)、踏浪前行，占主導(dǎo)地位的旅游經(jīng)濟(jì)又寫(xiě)下了怎樣的精彩篇章？
一組數(shù)據(jù)對(duì)比清晰可見(jiàn)：2019年接待游客8162.09萬(wàn)人次(新統(tǒng)計(jì)口徑)，實(shí)現(xiàn)旅游總收入990.85億元。而在2015年，這些數(shù)據(jù)分別是5050萬(wàn)人次，339億元。
可圈可點(diǎn)的是，2019年，我市入境旅游迅猛增長(zhǎng)，接待入境游客137.04萬(wàn)人次（新統(tǒng)計(jì)口徑），增長(zhǎng)178.65%，增速居全國(guó)第二位；境外客源市場(chǎng)達(dá)到133個(gè)國(guó)家和地區(qū)，實(shí)現(xiàn)旅游外匯收入7.57億美元，增長(zhǎng)209.74%，增速居全省第一位。
從《張家界市“旅游+”行動(dòng)方案（2016-2020）》到《關(guān)于在“錦繡瀟湘”全域旅游基地建設(shè)中發(fā)揮龍頭作用的意見(jiàn)》再到《張家界市全域旅游促進(jìn)條例》，十三五期間，我市出臺(tái)了一系列政策、法規(guī)，深入實(shí)施“提質(zhì)張家界 打造升級(jí)版”“對(duì)標(biāo)提質(zhì) 旅游強(qiáng)市”等發(fā)展戰(zhàn)略，加快推進(jìn)全域旅游高質(zhì)量發(fā)展，旅游經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步提升。
如今的張家界旅游，已呈現(xiàn)出景區(qū)更智能、管理更精細(xì)、體驗(yàn)更多樣、服務(wù)更貼心等特點(diǎn)。全域旅游的發(fā)展與基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)配套等提質(zhì)升級(jí)相輔相成，也在不斷推動(dòng)張家界旅游經(jīng)濟(jì)騰飛。
“互聯(lián)網(wǎng)+”賦能旅游全鏈條發(fā)展
國(guó)慶中秋假期，一批批游客從各個(gè)門票站通過(guò)人臉識(shí)別進(jìn)入武陵源核心景區(qū)，沉浸在仙境般的張家界地貌景觀中?！八⒛樳M(jìn)站”，意味著景區(qū)告別了人工檢票時(shí)代，游客進(jìn)出也更加便捷、高效。
這是新時(shí)代我市利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)加快景區(qū)信息化發(fā)展的縮影。今年1月1月，武陵源核心景區(qū)新門票系統(tǒng)正式上線測(cè)試，標(biāo)志著該景區(qū)全面實(shí)現(xiàn)實(shí)名制購(gòu)票、刷臉進(jìn)站、大數(shù)據(jù)分析、應(yīng)急救援救助、旅游信息發(fā)布等功能。
游客“刷臉”進(jìn)入武陵源核心景區(qū)。圖片源自武陵源區(qū)融媒體中心
十三五期間，全國(guó)實(shí)施了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)深度廣泛應(yīng)用，帶動(dòng)生產(chǎn)模式和組織方式變革，形成網(wǎng)絡(luò)化、智能化、服務(wù)化、協(xié)同化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新形態(tài)。
張家界旅游便是這項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃的受益者之一。我市充分策應(yīng)國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展目標(biāo)與行動(dòng)，利用張家界市智慧旅游官網(wǎng)平臺(tái)，加速?gòu)埣医缡兄腔勐糜涡畔⑵脚_(tái)建設(shè)，推動(dòng)全域景區(qū)信息化、旅行社信息化、酒店信息化、旅游服務(wù)信息化建設(shè)，逐步構(gòu)建了張家界旅游信息產(chǎn)業(yè)集群，諸多大數(shù)據(jù)場(chǎng)景已經(jīng)在張家界絕大多數(shù)景區(qū)應(yīng)用。
今天，游客只需要關(guān)注“張家界旅游官方公眾號(hào)”，點(diǎn)擊“一機(jī)游”，即可實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)游張家界”的小目標(biāo)。
9月28日上線的黃龍洞景區(qū)智慧旅游綜合管理平臺(tái)，讓游客對(duì)碼頭水位是否超過(guò)警戒線以及正在候船的客人數(shù)量一目了然。該系統(tǒng)集監(jiān)測(cè)、控制、維護(hù)、服務(wù)與管理功能于一體，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)全景區(qū)的實(shí)時(shí)管控；并且通過(guò)建立多跨度的數(shù)據(jù)交換體系，可以實(shí)現(xiàn)黃龍洞與政府行業(yè)管理部門及其它景區(qū)的數(shù)據(jù)共享。
大數(shù)據(jù)信息共享在為游客游覽、景區(qū)服務(wù)提供便利的同時(shí)，也為行業(yè)管理部門的監(jiān)管、信息發(fā)布等提供了暢達(dá)、便捷的渠道。
在市文旅廣體局2樓的智慧旅游指揮調(diào)度中心，一塊大屏幕便清晰顯示了全市景區(qū)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。假日期間，我市對(duì)外發(fā)布的旅游接待數(shù)據(jù)便是來(lái)源于此。我市旅游大數(shù)據(jù)不僅實(shí)現(xiàn)了景區(qū)與景區(qū)、景區(qū)與域內(nèi)行業(yè)管理部門之間共享，還能與省文旅廳、國(guó)家文旅部同步實(shí)現(xiàn)。
全域旅游帶動(dòng)旅游全產(chǎn)業(yè)升級(jí)
白天觀景，晚上看戲，過(guò)節(jié)品民俗，四季住民宿……張家界豐富多樣、特點(diǎn)突出的旅游產(chǎn)品，正吸引各地游客在這里放慢旅行腳步、延長(zhǎng)停留時(shí)間，體驗(yàn)一段難忘的休閑度假之旅。
十三五期間，我市大力發(fā)展全域旅游，以國(guó)家全域旅游示范區(qū)建設(shè)為契機(jī)，著力推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效，不斷推動(dòng)張家界旅游業(yè)態(tài)實(shí)現(xiàn)由“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”到“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”的新跨越，文化旅游、體育旅游、民宿旅游、生態(tài)康養(yǎng)度假游等逐漸成為張家界的新名片。
2020年6月19日上午，省體育局與市政府簽訂共建體育旅游示范城市戰(zhàn)略合作協(xié)議。記者 邵穎 攝
2018年，張家界西線旅游茅巖河景區(qū)涅槃重啟，意味著張家界“三星拱月 全域旅游”發(fā)展格局正式成型，做精做美全域旅游邁向新征程。
去年8月5日，張家界2019年重大文旅產(chǎn)業(yè)招商引資項(xiàng)目集中簽約儀式在長(zhǎng)沙舉行，我市15個(gè)文旅產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目正式簽約，總簽約金額597.1億元。精品項(xiàng)目的簽約入駐，助力張家界全域旅游格局的完善、旅游全產(chǎn)業(yè)鏈的提升，也為湖南省“錦繡瀟湘”全域旅游基地建設(shè)增添了重要內(nèi)容。
今年疫情的到來(lái)，讓全球旅游業(yè)面臨重大挑戰(zhàn)。境內(nèi)旅游放開(kāi)后，張家界民宿一度成為各地游客來(lái)張游玩體驗(yàn)的首選，五號(hào)山谷、鏡立方山居等一批精品民宿躋身國(guó)內(nèi)行業(yè)榜單前列，備受游客關(guān)注。
在民宿里靜靜住上幾天，呼吸清新空氣，體驗(yàn)農(nóng)耕活動(dòng)，品嘗土家美食，購(gòu)買農(nóng)家特產(chǎn)……“民宿旅游”已經(jīng)成為游客來(lái)張的重要選擇之一。目前，全市具有一定規(guī)模的民宿早已突破千家。民宿已經(jīng)成為近幾年張家界旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展異軍突起的代表。
一批民宿依托張家界得天獨(dú)厚的景觀資源，選址鄉(xiāng)村或者城郊，在為張家界旅游服務(wù)提供個(gè)性化的同時(shí)，還促進(jìn)了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)一批建檔立卡貧困戶脫貧致富，成為張家界旅游扶貧的典型示范案例之一。
今年7月11日，《人民日?qǐng)?bào)》頭版頭條“走向我們的小康生活”專欄以“龍尾巴村——游客慕名村里住”為題點(diǎn)贊當(dāng)?shù)孛袼薨l(fā)展，璞舍便是文章所述的主要對(duì)象。據(jù)了解，這是武陵源建區(qū)30多年來(lái)首次登上《人民日?qǐng)?bào)》最顯要位置。
璞舍
璞舍，這個(gè)只有13間客房的民宿，去年吸引了60多個(gè)國(guó)家的游客前來(lái)“打卡”。最貴的一間，房?jī)r(jià)3000元，2019年純收入達(dá)到200萬(wàn)元。
目前，璞舍所在的龍尾巴村170戶居民有80％以上參與到了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)中來(lái)。其中民宿客棧直接提供就業(yè)崗位100多個(gè)，間接帶動(dòng)80余人從事旅游服務(wù)業(yè)。村民年均收入由2015年的7000多元，增加到2019年的2萬(wàn)多元。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2019年，張家界市直接從事旅游業(yè)的人數(shù)達(dá)30萬(wàn)人以上，其中導(dǎo)游和解說(shuō)員達(dá)1萬(wàn)余人，累計(jì)旅游扶貧脫貧超過(guò)10萬(wàn)人，旅游扶貧在全市脫貧中的貢獻(xiàn)率達(dá)40%以上。
國(guó)際視野加快國(guó)際化進(jìn)程
乘機(jī)抵達(dá)張家界荷花國(guó)際機(jī)場(chǎng)，傍晚在澧水邊散步，夜晚在市民廣場(chǎng)觀亮化景觀，節(jié)假日里在景區(qū)聆聽(tīng)張家界愛(ài)樂(lè)樂(lè)團(tuán)國(guó)際化水準(zhǔn)的音樂(lè)演奏……今日的張家界，無(wú)論是在景區(qū)還是在城市，都有不一樣的旅游體驗(yàn)。
近年來(lái)，市委市政府圍繞完善旅游產(chǎn)品體系、市場(chǎng)體系、產(chǎn)業(yè)體系、交通體系、服務(wù)體系等“五大體系”，通過(guò)全空間布局、全鏈條完善、全產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)、全行程服務(wù)、全行業(yè)監(jiān)管、全社會(huì)參與等“六條路徑”，著力在旅游產(chǎn)品供給、國(guó)際精品旅游城市建設(shè)、旅游跨界融合、旅游管理體制機(jī)制創(chuàng)新、旅游國(guó)際化、旅游惠民富民、旅游輻射帶動(dòng)等“七個(gè)方面”發(fā)揮示范作用，加快推進(jìn)旅游國(guó)際化和國(guó)內(nèi)外知名旅游勝地建設(shè)。
張家界愛(ài)樂(lè)樂(lè)團(tuán)在景區(qū)演奏。全媒體記者 李成義 攝
與此同時(shí)，中國(guó)(湖南)國(guó)際旅游節(jié)和中國(guó)(湖南)國(guó)際旅行商大會(huì)、2018絲綢之路工商領(lǐng)導(dǎo)人峰會(huì)、東北亞地區(qū)地方政府聯(lián)合會(huì)第十二次全體會(huì)議等國(guó)際性會(huì)議相繼在張家界舉辦，世界翼裝飛行錦標(biāo)賽、黃龍音樂(lè)季、國(guó)際旅游詩(shī)歌節(jié)、2019第17屆亞洲捷兔慢跑會(huì)等賽事活動(dòng)的成功舉行，將張家界的國(guó)際影響力進(jìn)一步擴(kuò)大，持續(xù)為我市國(guó)際化進(jìn)程加快助力。
2019年，為積極響應(yīng)國(guó)家“一帶一路”倡議，我市累計(jì)建成11個(gè)“絲路驛站”，由我市旅行社與德國(guó)柏林、日本東京、韓國(guó)首爾、馬來(lái)西亞吉隆坡等城市大型旅游機(jī)構(gòu)共同掛牌，成為張家界旅游進(jìn)一步拓展海外市場(chǎng)、開(kāi)展國(guó)際交流的“先行軍”。
此舉成為我市旅游營(yíng)銷的創(chuàng)新之作，也是我市旅游市場(chǎng)“以外促內(nèi)”的重要舉措，開(kāi)創(chuàng)了地市州在海外設(shè)立旅游合作聯(lián)合機(jī)構(gòu)的全國(guó)先河。
在多種國(guó)際化舉措的刺激下，2019年，我市入境旅游迅猛增長(zhǎng)，全年入境旅游人數(shù)增幅和入境旅游收入增幅分別躋身全國(guó)第二位、全省第一位。
2019第三屆中國(guó)·張家界國(guó)際旅游詩(shī)歌節(jié)開(kāi)幕式。全媒體記者 李享 攝
疫情的到來(lái)讓國(guó)際旅游市場(chǎng)按下了暫停鍵，但隨著疫情的逐步好轉(zhuǎn)，我市將適時(shí)啟動(dòng)國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷，屆時(shí)，將繼續(xù)大力開(kāi)拓國(guó)際航線，做實(shí)做好“絲路驛站”，拓展東南亞、港澳臺(tái)市場(chǎng)，開(kāi)拓歐美市場(chǎng)，改善客源結(jié)構(gòu)，形成多元化的境內(nèi)外客源市場(chǎng)格局，為張家界建成國(guó)內(nèi)外知名的旅游勝地而奮斗。
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