湖南電商遇尷尬尋求突圍出臺具體可操作性政策

2013-11-03 16:02:57 來源：華聲在線作者：閱讀：

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數(shù)字報

貳啟示錄

　　“湖南電商哪怕發(fā)展比較慢，也是有未來的。”

　　我國的電子商務近幾年發(fā)展非常快，去年的總規(guī)模超過了8 萬億元，而網(wǎng)絡零售發(fā)展更快，去年已經(jīng)超過了1.3 萬億元，電子商務正成為全球性的戰(zhàn)略。

　　湖南省雖然是中部崛起的龍頭,但是宏觀經(jīng)濟環(huán)境、商業(yè)理念與沿海地區(qū)相比仍有一定距離，這也影響了湖南電子商務企業(yè)的發(fā)展。

　　企業(yè)戰(zhàn)略如何才能穩(wěn)定?政府政策怎樣創(chuàng)新?高校與園區(qū)如何結盟?企業(yè)、政府、教育等各領域從事電子商務的湘籍人士為湖南獻計。

　　永遠不欺騙消費者

　　唯品會于2008年正式運營，到現(xiàn)在5年時間不到。2012年3月23日唯品會在美國紐交所上市，現(xiàn)在的市值將近40億美金。

　　“唯品會成功最核心的價值是堅持不賣假貨，我們讓政府官員放心，更多的是讓消費者放心。唯品會離消費者的期望還有落差，但是任何時候不賣假貨都是公司的核心。”唐倚智堅信，湖南從古至今都人才輩出，湖南電商只要堅持不欺騙消費者，哪怕發(fā)展比較慢，也是有未來的。唯品會高管每天都要看消費者在網(wǎng)上的留言，“你罵我也好，表揚我也好，我們一定要把消費者的聲音匯總起來，然后看消費者對我們有哪些不滿意。”

　　做電子商務一定要想清楚兩個基本點：我要賣什么東西?東西要賣給誰?

　　作為國內最大的垂直服裝電商網(wǎng)站，凡客誠品近日被爆深陷“欠款門”。凡客的困境，表面是資金出現(xiàn)周轉困難，但在長沙電商高峰論壇上，湘商代表普遍認為其根本原因是定位不清，在品牌和平臺之間來回搖擺：最開始做品牌，賣“明星產(chǎn)品”;2011年又引入第三方品牌，以“大賣場”形式做平臺售賣其它品牌的服裝;如今又將重回品牌路線。

　　“戰(zhàn)略老是搖擺，發(fā)展的話就不是很好。”唐倚智說，想清楚了基本點，電商就是在正確的方向上往前走，無論步子是邁大一點還是小一點。但是把方向搞錯了，無論怎么走，都是錯誤的。

　　實體在當?shù)?，生意在網(wǎng)上，納稅在深圳

　　湖南人潘建山在深圳市場監(jiān)管局工作，任電子商務處副處長。2009年9月，國家發(fā)改委和商務部正式批準深圳創(chuàng)建首個國家電子商務示范城市，深圳將工商、質監(jiān)、知識產(chǎn)權三局合并組建市場監(jiān)管局，三個政府職能部門的合并為電子商務的發(fā)展帶來了機遇。

　　這些年，深圳電子商務大都是市場自發(fā)發(fā)展，但是自發(fā)發(fā)展到一定程度，大家普遍感到存在一些問題，市場不能完全解決，哪怕是馬化騰都有著這樣的感慨。這個時候，政府把責任擔了起來。

　　潘建山認為，深圳最重要的經(jīng)驗是促進主體繁榮。大家做生意，怎么把門檻降到最低?深圳市場監(jiān)管局出臺了若干扶持舉措，其中包括大幅降低住所登記門檻，電商企業(yè)可以沒有實體的登記注冊地址，以掛靠電子商務秘書企業(yè)的形式獲得合法、有效、真實的注冊登記。

　　因為深圳前海地區(qū)的政策比較特殊，馬云的“菜鳥”公司便掛靠在前海電子商務秘書公司，馬云投資3000億，但公司主要運營人員還在北京，這在以前是不可想象的。有網(wǎng)友把深圳模式概括為：實體在當?shù)兀庠诰W(wǎng)上，納稅在深圳。

　　深圳電商高度發(fā)達的另一原因在于政府搭建好了公共服務的平臺。為了打造安全、可信、健康的電子商務交易環(huán)境，深圳利用現(xiàn)有的企業(yè)登記、產(chǎn)品信息和企業(yè)信用三個數(shù)據(jù)庫，給廣大消費者提供主體身份認證、產(chǎn)品信息查詢和信用信息服務，“但是政府自己做又做不好怎么辦?便鼓勵第三方來發(fā)展，成立第三方的眾信中心，政府買單。”潘建山解釋。

　　此外，深圳立法立規(guī)的腳步也在加快。當然，立法立規(guī)最基本的出發(fā)點還是促進發(fā)展，把好的企業(yè)豎起來，讓不好的企業(yè)、做假冒偽劣的企業(yè)沒有市場。

　　高校學子與產(chǎn)業(yè)園區(qū)電商企業(yè)匹配

　　初創(chuàng)企業(yè)解決了資金、住址、政策問題，另一個繞不過的彎便是人力資源儲備。

　　中山大學博士，永州人文丹楓最近在忙著為電商代表備戰(zhàn)“雙十一”儲備人力。

　　廣東成立了高校聯(lián)盟，148所院校專門服務于產(chǎn)業(yè)園區(qū)里的電子商務企業(yè)。園區(qū)組織有需要的企業(yè)報名，學校組織學生報名匹配企業(yè)的需求。

　　去年的“雙十一”，順德職業(yè)技術學院有1200名學生參戰(zhàn)，今年這一數(shù)字會大大提高。

　　在各所大中專院校，外語、計算機技術、中文專業(yè)等學生聯(lián)合組成一個個項目團隊，幫助企業(yè)應對某個階段的電商大戰(zhàn)。大學生參戰(zhàn)的時候，電腦自己帶，寬帶是自己的，電商企業(yè)只需派出一名主管到學校去，把學生培訓好，把項目組分好即可。

　　文丹楓認為，如果長沙產(chǎn)業(yè)園區(qū)能與高校對接，不僅可讓企業(yè)降低成本，更能轉變商業(yè)的理念。

　　廣東潮州有個電商村，電商大戰(zhàn)的時候都是大學生在幫忙扶持。文丹楓的老家祁陽盛產(chǎn)硯臺，作為家鄉(xiāng)的支柱企業(yè)，文丹楓認為完全可以用電商的方式進行營銷，引入大學生加入。“創(chuàng)業(yè)者的機會不是大家都要去賣鞋子，賣化妝品，你占有上游產(chǎn)業(yè)鏈的話，你賣家鄉(xiāng)的魚也比賣化妝品的利潤要高。”

　　叁湖南行動

　　電商代表的視野、格局逐漸擴大

　　2008年2月，國務院信息化辦公室在長沙宣布，正式授予湖南省我國首個“移動電子商務試點示范省”。2012年，中國電子商務(長沙)示范園區(qū)落戶長沙經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)。這些都為湖南發(fā)展電子商務產(chǎn)業(yè)打下了堅實的基礎。

　　當政府具體、有操作性的政策出臺，湖南電商代表的視野、格局擴大，一個新的中國電商高地可以預見。

　　湖南出臺了非常具體的、有操作性的政策

　　長沙市商務局電子商務處處長郭宏從事電子商務已經(jīng)有七八年了。沿海電子商務的發(fā)達讓他受益匪淺，也給其很大的壓力。

　　作為內陸城市開展電子商務，長沙有幾個先天的劣勢：起步晚、高端人才缺乏、規(guī)模小。但長沙的優(yōu)勢也相當突出：長沙互聯(lián)網(wǎng)消費總額在省會城市中排名前10，其中1成是本地商品售出，9成是網(wǎng)民購買外地消費品，居民購買潛力巨大;長沙的電視購物和移動電子商務在全國處于領先水平，長沙的電視購物銷售總額占全國的16%左右，中國移動電子商務交易中心就設在長沙;長沙的物流輻射相當厲害，湖南也有發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務的先天優(yōu)勢。

　　在長沙電商高峰論壇上，郭宏向來長沙的企業(yè)家伸出了橄欖枝，對本地和即將來長沙的電子商務企業(yè)做出一個承諾：政府一定會在政策、人才方面給大家營造一個良好的環(huán)境。

　　今年，長沙市政府、各級開發(fā)區(qū)給予電子商務企業(yè)的補貼超過1個億。

　　為促進電子商務發(fā)展，湖南也從資金、稅收、土地、融資，人才等各個方面，出臺了非常具體的、有操作性的政策。

　　隨著湖南交通優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的明顯提升，唯品會高級副總裁唐倚智看重的基礎設施建設，湖南也顯著提升。淘寶、京東等國內主流電商企業(yè)，大都已經(jīng)或籌建在長沙建倉;全球四大快遞巨頭和郵政速遞也已在長沙建立了快件區(qū)域分撥中心。

　　發(fā)展電子商務就是要為傳統(tǒng)企業(yè)服務

　　長沙經(jīng)開區(qū)一直以工程機械、新材料、汽車制造等作為主導產(chǎn)業(yè)，這些年來發(fā)展很快，在湖南乃至中部地區(qū)都是一個增長極，在國家級開發(fā)區(qū)綜合評價排名中位列前20名之內。

　　但湖南很大的一個問題，原配件買不到。長沙經(jīng)開區(qū)管委會常務副主任吳京生認為，在園區(qū)發(fā)展電子商務就是要為傳統(tǒng)企業(yè)服務。

　　10月28日，全國首個工程機械電子商務交易服務平臺在長沙市經(jīng)開區(qū)開建。平臺建成后，工程機械將實現(xiàn)行業(yè)生產(chǎn)電子化、采購網(wǎng)絡化、銷售信息化。

　　11月1日，湖南啟動首屆“移動電子商務體驗月”活動，用戶可以用手機短信和客戶端等方式購物、開展商務預訂、繳納水費、電費等公用事業(yè)費用?；顒右脖灰暈楹鲜≡谕七M信息消費、推廣移動電子商務之路上的一次有益嘗試。

　　10月26日，第二屆湖南網(wǎng)絡文化節(jié)的重頭戲，由華聲在線主辦的高校創(chuàng)業(yè)達人秀率先啟動。大賽將歷時1年，參賽選手通過大賽指定的平臺——華聲在線天仙語網(wǎng)站分享時尚新品和搭配心得獲得傭金額和積分。瞄準青春時尚人士，打造天仙語輕電商平臺和品牌，華聲在線掘金“粉絲經(jīng)濟”的雄心與欲望，由此一覽無余。

　　引入大學生參入，注重電子商務的社交性與移動性，湖南電商企業(yè)代表的視野、格局逐漸擴大。

　　■文/三湘華聲全媒體記者王銘俊

　　聲音

　　中國網(wǎng)絡零售市場

　　今年有可能超過美國

　　中國網(wǎng)絡零售市場增長很快，2011年市場規(guī)模達到7825.6億，2012年已經(jīng)超過1.3萬億，最近五六年的平均增長速度接近100%。與此同時，電子商務亦保持高增長，2011年，電子商務交易的總規(guī)模達到5.88萬億，2012年超過8萬億元，年均增長速度超過30%。

　　從這些年發(fā)展的速度看，中國網(wǎng)絡零售市場今年有可能成為世界第一。

　　未來的電子商務也將呈現(xiàn)“網(wǎng)上網(wǎng)下高度融合”、“終端移動化”、“服務專業(yè)化”、“支付網(wǎng)絡化”、“物流智慧化”等幾大趨勢。

　　■商務部電子商務和信息化司副司長聶林海

　　企業(yè)一定要打開胸懷

　　去擁抱電子商務這個新事物

　　并不是要求企業(yè)一定把電子商務做主營業(yè)務，但是不能不摸摸航道。用湖南話講，你不能摸摸風的話，將來你要做很大的轉型，就會束手無策。企業(yè)一定要打開胸懷，去擁抱電子商務這個新事物。

　　■唯品會高級副總裁唐倚智

　　不要僅僅把電子商務

　　當作一個宣傳的平臺

　　今天所有消費者的行為都已發(fā)生轉變。不是你是否要做電子商務，而是你不做電子商務就意味著你拒絕了消費者，今天的電子商務是符合消費者的消費行為習慣的，不要僅僅把電子商務當作一個渠道，當作一個宣傳的平臺。

　　■中山大學博士文丹楓

　　政府真要扶持和留住好的企業(yè)